И снова Здравствуйте! (2 фото): Отзывы о Bonprix

› › ›

Кристина Отзыв написан 28 декабря, 2021 год 9 просмотров

Уже писала несколько дней сюда, ситуация с возвратом, по своей же ошибке БонПрикс прислал вещи которые я не заказывала. Посылку курьер не позволяет открывать перед оплатой, поэтому оплата после посылка. Я оплатила 2550 за посылку, открыла посылку дома - вещи не мои. Сумма заказа в посылке на 1000 грн. Отправила вещи обратно, отправила чеки за услуги почты, был ответ от Сергей Махницкого что возвращено мне будет 1124.10 грн.!!!! КАК ТАК? ГДЕ ВЫ ВЗЯЛИ ЭТУ СУММУ?
Сумма вещей которые я заказывала 2152 ГРН! + денежный перевод! Где информация по денежному переводу?

Согласна, БОН ПРИКС нарушает установленные правила обслуживания клиентов! Сроки возврата денег давно истекли! Согласия на зачисления денег на бонусы Я НЕ ДАВАЛА! Они решают это!

Недостатки:

Связь в одну сторону! Связь только с оператором, который может ТОЛЬКО оформить заявку на звонок менеджера, которого нужно ждать на протяжении трех дней, если же вы пропустили звонок - снова звонить оператору и ждать следующие 3 дня!
Реакции на жалобу нет никакой кроме как Сергей Махницкий присылает "автоматический ответ"

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2021 год

Доброго дня, Христино! Перепрошуємо за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було оформлене 22.12.2021 на суму 2151,90 грн. Повернення зареєстроване поштовим переказом і протягом 14-ти календарних днів переказ буде доставлений на Ваше поштове відділення. Також, для компенсації поштових витрат, прохання надіслати копію чеку про відправку посилки у Львів на нашу електронну адресу - [email protected]. Завчасно дякуємо за надану інформацію!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306831 просмотр

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее