Name: Абсолютно неадекватний сервіс, чекаю на замовлення з 13.09
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 20 октября, 2021 год 12 просмотров

Нікому не раджу зв'язуватися з Bonprix. Оформила замовлення 13.09. Компанія відправила замовлення, не вказавши номер телефона отримувача. Я прочекала три тижні на доставку (термін, зазначений при оформленній замовлення), зайшла на сайт перевірити, чому замовлення не прибуло у встановлений термін. Виявилося, що Meest Express не зміг доставити посилку через те, що не вказали номер телефона (як можна було взагалі відправити посилку, не вказавши номер??? - риторичне питання до Bonprix, на яке адекватної відповіді я так і не почула). 06.10 через колл-центр Bonprix начебто оформили запит на повторну доставку. 10.10 я передзвонила у Meest Express дізнатися за трек номером, коли чекати на замовлення. Мені відповіли, 5-7 днів. А сьогодні, 20.10 Meest Express нічого адекватного з приводу моєї посилки сказали не змогли, крім того, що відправлять (увага!) запит на повторну доставку. А що робили до цього??? Я чекаю на своє ОПЛАЧЕНЕ замовлення вже другий місяць. До речі, ніхто з Bonprix не передзвонив ні разу у відповідь на мої звернення. ШАХРАЙСЬКА КОМПАНІЯ, якій начхати на замовлення, яке не доставили замовнику. Номер клієнта 34101949.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 21 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, раніше Ваше звернення було передане представникам кур'єрської служби для оперативного вирішення цієї ситуації та саме кур'єрська служба має надати Вам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Менеджери нашої компанія працюють у посиленному режимі для того, щоб повернути Вашу посилку на доставку і кур'єр Вам її доставив якомога швидше. По факту отримання інформації від представників кур'єрської служби, наші менеджери Вас проінформують.

Ответить

Наталія 21 октября, 2021 год

"Оперативне вирішення" триває з 10 жовтня, ви вважаєте це адекватним терміном? Ваші менеджери з власної ініціативи мене ні про що не проінформували ні 10 днів тому, ні зараз. Ви найгірший інтернет магазин, з яким мені доводилося мати справу за останні 10 років.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306978 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины