Name: Хитрости с возвратом
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 июля, 2021 год 12 просмотров

Мой номер клиента 32975674, возврат на сумму 496 гривен отображен в личном кабинете 2 июля, 7 июля пришла смс о возврате средств через 14 дней, сегодня 22 июля, денег конечно же нет. Перестаньте наконец врать в регламенте о мифических 14 днях, всё равно за три года ни разу не получала возврат согласно вашему мифическому регламенту, всё время приходится выклянчивать

свои деньги. Ваша клиентоориентированность просто поражает, "прогресс" этого магазина в подходе к возвратам налицо. Увеличился срок обработки возврата. С момента отправки возврата до его отображения в личном кабинете пройдёт месяц. Но это ещё не всё - ПРЕДНАМЕРЕННО стал глючить раздел с возвратами, чтобы клиенты не смогли вовремя увидеть что их возврат уже принят и обработан. В этот раздел реально войти с десятой попытки - всё время выдаёт что связь с сервером потеряна, а когда вам всё-таки удастся в этот раздел войти - свой возврат вы увидите также с десятой попытки, потому что вместо возвращенного товара стоит знак "???" и тоже долго глючит. СМС уведомление теперь приходит через неделю после отображения возврата в личном кабинете. И с этого момента считайте ещё месяц до получения ваших денег на почте. Итого - дай боже вам дождаться возврата спустя два с половиной месяца.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 22 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо чому Ви ще не отримали грошовий переказ. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306857 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины