отсутствие информации и игнорирование: Отзывы о Bonprix

› › ›

Марина Отзыв написан 24 июня, 2021 год 13 просмотров

Когда очень давно одевалась именно в этом магазине. Зная о его ранней хорошей репутации, решила заказать в нем одежду. Но так получилось, что через пару дней я позвонила и хотела отменить заказ. Мне сказали, что это сделать невозможно, можно его только вернуть. Я тогда и подумать не могла, что предстоит пройти все круги ада. Посылку я получила, качество вещей мне не понравился, я сразу же отправила все обратно, с уведомлением о получении. 31 мая посылка была доставлена и на этом все.
В личном кабинете возврат не отмечен и сегодня, денег по сегодняшний день тоже нет. Вчера отправила копии квитанций, сегодня позвонила, но у меня такое впечатление, что я говорю со стеной. Опять мне нужно было озвучить всю информацию по посылке, а главное мне сказали, что в течение трех дней со мной свяжутся.
Как это? Прошли уже все сроки! Зачем писать возврат через 14 дней. Напишите, что деньги не возвращаются, что вы потеряли доверие своих клиентов!
Жалею, что не прочитала все отзывы перед заказом, а их, как оказалось, очень много (отрицательных). Очень странно и жалко, что качество услуг такого известного магазина опустилось до нуля.
Никогда не буду ничего там заказывать и всем не рекомендую.

Недостатки:

только минусы

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 24 июня, 2021 год

Доброго дня, Марино! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Хочемо запевнити Вас, що компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Для того, щоб ми могли перевірити на якому етапі зараз знаходиться вирішення Вашого запитання, уточніть, будь ласка, номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Ответить

Марина 24 июня, 2021 год

я уже двадцать пять раз давала информацию.

Мой номер 33967578

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306852 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее