Name: Проблемы с получением денег за возврат (не в первый раз)
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 11 июня, 2021 год 3 просмотра

Номер клиента: 26735866. Уважаемая компания Bonprix! У меня уже нет слов! Любая попытка вернуть товар и получить деньги превращается в многомесячный квест. Сначала потеряли мои посылки (3 штуки!!!). Только при содействии админа группы ВК "Bonprix Украина" через полтора месяца возвраты были зафиксированы в личном кабинете. Теперь вторая часть квеста - получить перевод. Две недели, обещанные в СМС, прошли. Менеджеры компании уже в третьем письме обещают предоставить мне актуальную информацию, когда ее получат. Информацию о чем??? Возвраты давно зарегистрированы в личном кабинете, значит, компания их получила? Почему я не могу без проблем и напоминаний получить деньги??? Мне не нужна информация - мне нужен перевод. Не надо писать стандартный ответ - я его уже много раз читала. Просто отправьте деньги. Артикулы возвращенных товаров: 90399181, 93875281.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 11 июня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і менеджери з Вами зв'яжуться в понеділок протягом дня для надання консультації. Дякуємо Вам за розуміння!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307264 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины