ОГткровенно и цинично издеваются над клиентами и пользуются их деньгами: Отзывы о Bonprix

› › ›

Татьяна Отзыв написан 22 сентября, 2020 год 81 просмотр

Мой номер клиента 32457819. Почему до сих пор не офрмлены возвраты посылок? Посылка отправленная 28.07.2020 с артикулом 92819995, номер посылки 0209209142500, вес 628 гр - скоро уже 2 месяца с момента отправки. Напомню, если Вы не в курсе, что сроки оформления возврата согласно Вашим же правилам 4,5 недели - а не МЕСЯЦА. Подписывая соглашение клиента я соглашалась именно с этими правилами, а ни с какими другими! На каком основании Вы задерживаете процедуру возврата денег клиентам?
Вторая посылка отправлена 04.08.2020, тоже уже прошли сроки оформления возврата. Номер посылки 0209209162900 вес 866 г, возвращенный артикул 97746495. Я требую соблюдения правил оформления возвратов! В противном случаю буду обращаться в соответствующие органы. Чеки все сохранены, не отмажетесь!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Бессовестный магазин!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2020 год

Татьяна, к сожалению, с Вами не удалось связаться нашему менеджеру для предоставления информации по Вашему вопросу. Согласно полученной нами информации от представителей Отдела по обработке возвратов, Ваши возвраты в течении суток будут оформлены на складе. О оформлении возвратов компания Вас проинформирует в виде смс-уведомления на номер мобильного телефона.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2020 год

Татьяна, добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Мы передадим информацию, которую Вы на предоставили в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня. Благодарны Вам за понимание!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306850 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее