НЕ возвращают деньги!!!!!: Отзывы о Bonprix

› › ›

Екатерина Отзыв написан 10 марта, 2020 год 102 просмотра

Я не могу добиться перевода мне денег, по последнему оформленному возврату!!! Хотя все сроки уже прошли! с момента смс извещения (что ожидайте перевода на почте) прошло уже 5 недель!!!!!! Менеджер который отвечает на эл. письма Сергей Махницкий просто издевается - присылает мне недействительный номер перевода!!!!! Как это понимать??? Как полную некомпетентность? Или вы экономите на сотрудниках?
По телефону отвечает девушка и говорит, что не владеет информацией! В фейсбуке менеджер Ольга просто игнорирует мои сообщения! Получается, что никак до вас не достучишься, а ваши сотрудники - невнимательные непрофессионалы, которым наплевать на клиентов.
И это уже не первый раз. Предыдущий возврат денег я выбивала точно так же долго (3 недели переписки и дозвона в кол центр)после того как все сроки прошли (1 менсяц).
Я больше НИКОГДА не буду делать у вас заказ, какую бы скидку вы не предлагали. Более того я постараюсь всех проинформировать о том как вы относитесь к своим постоянным клиентам!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сотрудники!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 10 марта, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Мы приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобствам. Нам очень не приятная данная ситуация. Извините за столь долгое ожидание. Компания гарантирует возврат денежных средств. Для того чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, предоставьте, пожалуйста Ваш номер клиента. Наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Ответить

Екатерина 10 марта, 2020 год

30943856

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее