Возврат денег: Отзывы о Bonprix

› › ›

Элина Отзыв написан 23 января, 2020 год 122 просмотра

Отвратительное обслуживание. Делала 2 заказа, пришли, померяла, не подошло - отправку сделала на следующий день. Написала письмо, уточнила, что возврат оформлен и деньги поступят на отделение Укрпочты в течении двух недель. Хрен по деревне, два по селу. Две недели прошло и тишина...Сумма то не маленькая 1769 грн. Пишу - отвечают "Добрый день, Элина!

Согласно данным УкрПочты, Ваш перевод поступит на почтовое отделение в течении 1-2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление о поступлении денежных средств.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Сергей Махницкий
Отдел обслуживания клиентов компании bonprix
Телефон: (044) 364 74 74 с понедельника по субботу с 8.00 до 21.00 и в воскресенье с 10.00 до 17.00
Факс: (044) 364 79 64
E-mail: [email protected] "

И что? Денег нет. Пишу - не отвечают, Звоню - два дня у них не работает программа - ничего не видят...
Потом дозвонилась, и началось - ах простите-извините....ах деньги вам вернут, ах не волнуйтесь...Вам перезвонит менеджер!!! На вопрос - когда перезвонит?
_ Я не знаю;
На вопрос - можно ли телефон менеджера - нет, не имею технической возможности;
На вопрос - когда смогу забрать деньги? - не имею информации.

И вот теперь хочу понять как забрать деньги....

Ну и вывод - БОН ПРИКС для меня УМЕР! И я думаю не только для меня.....

Да, кстати Вот эту фигню мне писать не надо " Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваши деньги обязательно будут возвращены. Наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона." У компании нет лица!

Если в течение двух дней я не получу деньги, то я лица компании пожалеют, что со мной связались!!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам;
Воровство денег;
Сокрытие информации о возвратах;
Некомпетентные сотрудники

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 25 января, 2020 год

Добрый день, Элина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и за длительный срок ожидания. Компания гарантирует Вам данный возврат. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Ответить

Элина 25 января, 2020 год

Вы врете, вы все время врете! Давить вашу конторку надо как тараканов....

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306828 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее