Name: ВОЗВРАТ БОНУСОВ
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 1 октября, 2019 год 152 просмотра

В условиях покупок указано «Денежные средства за возвращенный товар будут возвращены в течение 10 дней в виде бонуса». Представитель магазина Сергей Махницкий назвал этот срок ошибкой на сайте, которая будет исправлена и сообщил «возвраты в нашей компании оформляются на протяжении 3.5 - 4-х недель с момента отправки Вами посылки с возвратом".Прошло 2 месяца – на сайте ничего не исправили, но бонусы мне вовремя так и не начисляют, поэтому заказы теперь делаю раз в месяц, а не каждую неделю.
Так какие сроки правильные, вы определились?
А также ответьте, как у вас происходит градация клиентов, отправивших возвраты в один день? Кто определяет, кому вернуть бонусы через 5 дней, неделю, а кому ждать месяц?
На польских коллег не ссылайтесь – их ответ у меня есть.

Недостатки:

такой отвратительный сервис разгонит даже самых стойких клиентов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 1 октября, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам крайне неприятна сложившаяся ситуация. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа и менеджеры компании свяжутся с Вами для предоставления информации по Вашему вопросу.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.9 5

3415 отзывов / 307976 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины