Bonprix отзывы с оценкой Хорошо / страница 2

Неплохой магазин

Ольга 1 июля, 2021 год

Не могу сказать, что часто, но, иногда совершаю покупки в этом магазине. В основном что-то из платьев, потому что их выбор тут огромен. Причем не однообразные модели, а достаточно разные. На любую фигуру можно подобрать и на любой кошелек. Ткани все мягкие, не деревянные, приятные к телу. Хорошие лекала, модели хорошо сидят на фигуре. Есть несколько вариантов доставки, я стараюсь... Читать отзыв Не могу сказать, что часто, но, иногда совершаю покупки в этом магазине. В основном что-то из платьев, потому что их выбор тут огромен. Причем не однообразные модели, а достаточно разные. На любую фигуру можно подобрать и на любой кошелек. Ткани все мягкие, не деревянные, приятные к телу. Хорошие лекала, модели хорошо сидят на фигуре. Есть несколько вариантов доставки, я стараюсь заказывать с постамат. У нас в городе их полно.

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Дякуємо Вам за тривалу співпрацю з нашою компанією! Ми раді, що товари, які Ви у нас замовляєте відповідають Вашим очікуванням! Сподіваємося на подальшу, плідну співпрацю♥

Возврат товара, начисление - бонусы на карту - ОКОНЧАНИЕ

Олена 15 июня, 2021 год

Сегодня изменили способ возвращения и бонусы вернулись на карту, спасибо.
Ставлю 4звезды за то, что сайт действительно и выручает, и радует своими товарами, но сложившаяся ситуация с возвратом средств - просто безобразие. Похоже у вас поселился "вредитель"...Очень хочется верить в то что ситуация изменится.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 16 июня, 2021 год

Олено, доброго дня! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся!

Возврат товара, начисление - бонусы на карту - ПРОДОЛЖЕНИЕ

Олена 14 июня, 2021 год

Снова здравствуйте, № клиента 33558082.
Возврат средств совершен частично: 449 из 804 грн. Остальное оформлено почтовім переводом. Просьба вернуть всю сумму бонусом, как и было заявлено в сопроводительных документах возврата.
Возврат получен 20.05, 01.06. товар в размере распродан, когда ожидать начисление бонусов?
Артикул Платье стрейч из вельвета № тов. 90761695
накладная № 7490900309956 вес 0,688 кг
Оплачено 804 грн.= Бонусы... Читать отзыв Снова здравствуйте, № клиента 33558082.
Возврат средств совершен частично: 449 из 804 грн. Остальное оформлено почтовім переводом. Просьба вернуть всю сумму бонусом, как и было заявлено в сопроводительных документах возврата.

Возврат получен 20.05, 01.06. товар в размере распродан, когда ожидать начисление бонусов?
Артикул Платье стрейч из вельвета № тов. 90761695
накладная № 7490900309956 вес 0,688 кг
Оплачено 804 грн.= Бонусы 449 грн + наличные 355 грн
Просьба ответить здесь, ответить на телефонный звонок не всегда есть возможность
Відповідь представника Bonprix четвер, 10 червня
Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми отримали інформацію, що всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь відносно Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Ответ представителя Bonprix 14 июня, 2021 год

Олено, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передамо запит у Відділ рекламацій для зміни способу повернення коштів. Очікуйте, будь ласка, зарахування суми у розмірі 355,20 на бонусний рахунок грн. протягом 5-7 днів. Дякуємо за Ваше звернення!

Возврат товара, начисление - бонусы на карту.

Олена 10 июня, 2021 год

Здравствуйте, № клиента 33558082.
Возврат получен 20.05, 01.06. товар в размере распродан, когда ожидать начисление бонусов?
Артикул Платье стрейч из вельвета № тов. 90761695
накладная № 7490900309956 вес 0,688 кг
Оплачено 804 грн.= Бонусы 449 грн + наличные 355 грн
Просьба ответить здесь, ответить на телефонный звонок не всегда есть возможность

Ответ представителя Bonprix 10 июня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми отримали інформацію, що всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь відносно Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат товара, начисление - бонусы на карту.

Олена 8 июня, 2021 год

Здравствуйте, № клиента 33558082.
Возврат получен 20.05, 01.06. товар в размере распродан, когда ожидать начисление бонусов? Ответьте, пожалуйста, здесь.

Достоинства:

много плюсов

Недостатки:

обнаруживаются при возврате товара

Ответ представителя Bonprix 9 июня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли уточнити чому Ваше повернення не було досі оформлене в системі, уточніть, будь ласка, арти кули повернених товарів, а також номер відправленої Вами посилки у Львів і вагу посилки. Менеджер компанії до Вас зателефонує протягом сьогоднішнього дня та уточнить ці дані. Завчасно дякуємо за надану інформацію. Показать 1 ответ

Коли я отримаю кошти чи бонуси?

Гость 4 июня, 2021 год

Доброго дня.
33014880- мій номер клієнта.
Нижче скопіювала текст смс, яку отримала 18 травня.
Взагалі, ці повернення я здійснювала ще в квітні і просила бонуси на рахунок. Але написали , що зробили перевод коштів. Добре, нехай так. Коли я отримаю кошти???
Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1193 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel.... Читать отзыв Доброго дня.
33014880- мій номер клієнта.
Нижче скопіювала текст смс, яку отримала 18 травня.
Взагалі, ці повернення я здійснювала ще в квітні і просила бонуси на рахунок. Але написали , що зробили перевод коштів. Добре, нехай так. Коли я отримаю кошти???
Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1193 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.

Ответ представителя Bonprix 4 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами у понеділок протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Возврат денег

Елена 1 июня, 2021 год

Здравствуйте!
Номер клиента 33280572. Дата принятия на учет возврата - 06.05.2021 г. сумма 496 грн. Прошу вернуть деньги!

Достоинства:

Хороший выбор товара

Ответ представителя Bonprix 1 июня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами сьогодні до кінця робочого дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Услуги укрпочты

Оксана 31 мая, 2021 год

За перечисление средств от 70-90 грн. В итогде за каждую такую посылку нужно переплачивать 100 грн. Например упаковали футболку за 400 и заплати еще 90 грн за перечисление средств. А если это одна посылка - то нужно всего заплатить 90 грн. Если нет товара на складе, можно же подождать пока будет и отправить всю полную посылку. И так на почту... Читать отзыв За перечисление средств от 70-90 грн. В итогде за каждую такую посылку нужно переплачивать 100 грн. Например упаковали футболку за 400 и заплати еще 90 грн за перечисление средств. А если это одна посылка - то нужно всего заплатить 90 грн. Если нет товара на складе, можно же подождать пока будет и отправить всю полную посылку. И так на почту нужно прийти один раз, а так по два или три раза. Это нереально. Клиенты ведь тоже заняты

Ответ представителя Bonprix 31 мая, 2021 год

Оксано, ми приймемо Ваше звернення до уваги. Також, хочемо Вас проінформувати, що комплектація замовлень напряму залежить від наявності товарів на складі. Сума за грошовий переказ нараховується у відсотках відповідно до вартості замовлення. Якщо сума замовлення перевищує 599 грн., в такому випадку нашою компанією передбачена безкоштовна доставка та мінімальний відсоток за грошовий переказ, який Ви сплачуєте безпосередньо транспортній компанії. Ми цінуємо кожного клієнта та будемо працювати над покращенням сервісу обслуговування, аби наші клієнти завжди отримували бажаний товар!

Все хорошо, но отправка посылок не устраивает

Оксана 31 мая, 2021 год

Магазин устраивает, но все последние посылки разбивают на несколько частей. В итоге приходится их не получать. Например, в посылке 4 вещи - разделили на 3 посылки - 1 вещь в одной, еще 1 в другой и 2 в третьей. Услуги укрпочты сейчас сильно подорожали. При разбивании посылок по 70-90 грн приходится платить сверху за каждую. Зачем платить сверху 300 грг,... Читать отзыв Магазин устраивает, но все последние посылки разбивают на несколько частей. В итоге приходится их не получать. Например, в посылке 4 вещи - разделили на 3 посылки - 1 вещь в одной, еще 1 в другой и 2 в третьей. Услуги укрпочты сейчас сильно подорожали. При разбивании посылок по 70-90 грн приходится платить сверху за каждую. Зачем платить сверху 300 грг, только потому что посылку разделили? Ранее писала на сайт, чтобы посылки не разбивали. Ждала джинсы и комплект постельного белья, опять разбили посылку. Ну зачем это делать??? Я же заказываю одну посылку, а не две или три. Не говлря уже о том что за но ними нужно ходить и стоять в очередях на укрпочте

Ответ представителя Bonprix 31 мая, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Згідно умов покупок, якщо товар відсутній на момент комплектації посилки, то він може бути укомплектований окремо та відправлений додатковою посилкою. Доставка такої посилки безкоштовна, оплата здійснюється виключно за замовлені товари.

Все класно, але проблеми з поверненням засмучують.

Еліна 13 мая, 2021 год

33014880 мій номер клієнта.
Я чекаю бонуси за 2 повернення.
1) 1000813319636 посилка, вручена 9.04. Брюки арт.97964395 на суму 1137.
2)1000813332055 посилка, вручена 23.04. Купальник арт.90788395 (549грн) і комбинезон арт.95317495 (399грн).
Бонуси за перше повернення вже давно мали б бути зараховані.
Я давно купую в Бонпрікс. І пам'ятаю ті часи, коли бонуси верталися за 10-14днів. Останнім часом чомусь проблеми... Читать отзыв 33014880 мій номер клієнта.
Я чекаю бонуси за 2 повернення.
1) 1000813319636 посилка, вручена 9.04. Брюки арт.97964395 на суму 1137.
2)1000813332055 посилка, вручена 23.04. Купальник арт.90788395 (549грн) і комбинезон арт.95317495 (399грн).
Бонуси за перше повернення вже давно мали б бути зараховані.
Я давно купую в Бонпрікс. І пам'ятаю ті часи, коли бонуси верталися за 10-14днів. Останнім часом чомусь проблеми з поверненням.
Зараз чекаю посилку, але поки не отримую бонуси, не планую забирати.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 13 мая, 2021 год

Еліно, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Менеджер до Вас зателефонує протягом сьогоднішнього дня для уточнення деталей щодо Вашого повернення. Дякуємо за проявлену лояльність до нашої компанії та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Спасибо большое.

Володя (Ukraine, Vinnytsia) 12 мая, 2021 год

Покупал товар, пришел как и обещали
качество среднее за такие деньги
буду дальше заказывать
иногда бывают скидки

Ответ представителя Bonprix 12 мая, 2021 год

Володимире, доброго дня! Дякуємо Вам за покупки в нашому інтернет-магазині. Ми дуже раді, що Вам сподобалися товари, які замовляли. Сподіваємося на подальшу, плідну співпрацю.

Возврат товара, способ возврата денег: мною заявлено - "бонус"... вопрос решен

Артем (Ukraine, Nova Kakhovka) 1 мая, 2021 год

Деньги возвращены на бонусний счет, в названий срок, спасибо! Случайно заметила это, так как этот бонус был сразу использован=включен в заказ уже находящийся на... Читать отзыв Деньги возвращены на бонусний счет, в названий срок, спасибо! Случайно заметила это, так как этот бонус был сразу использован=включен в заказ уже находящийся на этапе комплектации.
Хотелось бы иметь возможность самостоятельно решать когда этот бонус использовать.

Достоинства:

ткани, пошив, выбор, скидки, возможность возврата

Недостатки:

проблемный возврат средств, невозможность осмотра перед оплатой в отделении почты

Ответ представителя Bonprix 1 мая, 2021 год

Доброго дня, Артеме! Згідно умов покупок, бонус враховується на момент комплектації замовлення, а не вже в укомплектоване замовлення. Уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і ми перевіримо інформацію. Показать 1 ответ

хороший но дорогой

Гость (Russian Federation, Oryol) 26 апреля, 2021 год

товар хороший качественный выбор огромный много чего брала тут но цены слишком завышены. а тетя моя вообще только тут покупает уже даже не знаю сколько лет

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Дякуємо за відгук та співпрацю. Цінова політика в нашому магазині повністю відповідає якості товару. Також, проводяться акції та знижки, з допомогою яких Ви можете придбати товар за нижчою вартістю.

Возврат денег.

Елена 21 апреля, 2021 год

Здравствуйте.
Номер клиента 33280572. Прошу вернуть деньги за товар в суме 1 574 грн., дата принятия на учет 07.04.2021 г.

Достоинства:

Хороший выбор товара

Ответ представителя Bonprix 22 апреля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали інофрмацію на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо даного питання.

Потурбуйтесь про безпечну доставку

Вікторія 15 апреля, 2021 год

Доброго дня!
Я постійний ваш клієнт, покупками задоволена. Але в нашому місті є можливість отримувати товар лише Укрпоштою, яка останнім часом вимагає віддати їм КОПЇЇ ПАСПОРТА і КОДА! Навіщо, якщо я одразу сплачую за товар? Не можу бути впевнена у збереженні конфедиційності особистої інформації. Безвихідь!

Ответ представителя Bonprix 16 апреля, 2021 год

Доброго дня, Вікторіє! Оскільки ми працюємо на території України, тому дотримуємося українського законодавства. Згідно Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом», клієнтам, які отримують міжнародні посилки та грошові перекази на відділенні Укрпошти необхідно надавати ксерокопії документів, що посвідчують особу клієнта. Це нововведення було прийняте на державному рівні та співробітники Укрпошти зобов'язані вимагати ці документи у кожного споживача. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваші ксерокопії документів, ні в якому разі не будуть використані у корисних цілях, оскільки це карається законом та співробітники нестимуть відповідальність за збереження даних.

Доповнення до відгуку від 11.04.2021.

Тетяна 15 апреля, 2021 год

Доброго дня.
Доповнення до відгуку від 11.04.2021.
Мій номер клієнта 32129439.
Переказ отримала,дякую за допомогу.
Успіхів Вам.

Достоинства:

товари з натуральної тканини,є цікаві моделі

Недостатки:

Постійна проблема з поверненням грошей.

Ответ представителя Bonprix 15 апреля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене та Ви отримали грошовий переказ за повернений товар. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся! Завжди раді Вам допомогти♥

Спасибі за повернуті кошти!

Брила Марианна 13 апреля, 2021 год

Дуже Вам вдячна, що повернули мені гроші за речі, які мені не підійшли! Успіхів Вам у роботі. Маріанна,... Читать отзыв Дуже Вам вдячна, що повернули мені гроші за речі, які мені не підійшли! Успіхів Вам у роботі. Маріанна, клієнтський номер 33792174.

Достоинства:

Досить хороші речі, особливо дитячі.

Недостатки:

Затримка в перерахуванні грошей

Ответ представителя Bonprix 14 апреля, 2021 год

Доброго дня, Маріанно! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене і Ви отримали Ваш грошовий перказ. Ми працюємо над покращенням сервісу компанії та задля того, щоб клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет - магазині. Бажаємо Вам гарного дня!

Бонусів немає. Що з моїм поверненням?

Еліна 12 апреля, 2021 год

33014880 мій номер клієнта.
3 березня я зробила повернення товару 93388995 на суму 764грн. 5 березня мені надійшов звіт з Укрпошти, що посилка 1000813239314 була отримана. Чекаю бонуси за товар. 7 і 9 квітня писала на e-mail і отримала відповіді, що моє питання розглядається. І все , тиша. Зараз я чекаю ще 3 посилки і не знаю чи отримувати їх.... Читать отзыв 33014880 мій номер клієнта.
3 березня я зробила повернення товару 93388995 на суму 764грн. 5 березня мені надійшов звіт з Укрпошти, що посилка 1000813239314 була отримана. Чекаю бонуси за товар. 7 і 9 квітня писала на e-mail і отримала відповіді, що моє питання розглядається. І все , тиша. Зараз я чекаю ще 3 посилки і не знаю чи отримувати їх. Я замовляю в Бонпріксі вже 3 роки й таке вперше

Достоинства:

Товар якісний.

Недостатки:

Чекаю бонуси за повернення.

Ответ представителя Bonprix 12 апреля, 2021 год

Доброго дня, Еліно! Дякуємо за уточнення інформації! Ваше звернення раніше було передане на вияснення. Наші менеджери тримають ситуацію на контролі та намагаються оперативно вирішити дане питання. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання відповіді одразу Вас проінформуємо. Показать 1 ответ

Немає бонусів за повернення.

Гость 12 апреля, 2021 год

3 березня я зробила повернення товару 93388995 на суму 764грн. 5 березня мені надійшов звіт з Укрпошти, що посилка 1000813239314 була отримана. Чекаю бонуси за товар. 7 і 9 квітня писала на e-mail і отримала відповіді, що моє питання розглядається. І все , тиша. Зараз я чекаю ще 3 посилки і не знаю чи отримувати їх. Я замовляю в Бонпріксі... Читать отзыв 3 березня я зробила повернення товару 93388995 на суму 764грн. 5 березня мені надійшов звіт з Укрпошти, що посилка 1000813239314 була отримана. Чекаю бонуси за товар. 7 і 9 квітня писала на e-mail і отримала відповіді, що моє питання розглядається. І все , тиша. Зараз я чекаю ще 3 посилки і не знаю чи отримувати їх. Я замовляю в Бонпріксі вже 3 роки й таке вперше.

Достоинства:

Товар якісний, проблем раніше не було.

Недостатки:

Чекаю бонуси за повернення.

Ответ представителя Bonprix 12 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли детально перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Возврат денег

Наталья 4 марта, 2021 год

Прошло 2 недели. Подскажите пожалуйста где мой почтовый перевод . когда я его получу. Мой номер 24703010

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 4 марта, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв’яжуться за нададуть детальну інформацію з даного питання, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Нашей семье нравится это магазин так как покупаем вещи в нем уже как 3 года

Securuty Ukraine 9 февраля, 2021 год

Магазин продает оригинальные вещи, акуранные и качественные, бывают что попадается брак но очень редко, так как за всем не углядишь. Вобщем магазин не плохой, качество обслуживания на высоте, сроки доставки в договоренный срок без задержек. Вообщем советую не плохой магазин одежды.

Достоинства:

Доставка, товар, консультация

Недостатки:

Упаковка товара, но возможно упаковка была повреждена на почте доставки.

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми дякуємо Вам за позитивний відгук відносно роботи нашої компанії. Ми вдячні Вам за тривалий термін співпраці з нашою компанією і за покупки в нашому інтернет - магазині♥

Любимый магазин, но возврат всегда проблемный!

Гость 7 января, 2021 год

Два года подряд регулярно делаю здесь покупки, бо́льшая часть гардероба именно отсюда, особенно люблю здесь верхнюю одежду! Качеством в основном довольна, и несмотря на обилие подобных магазинов, 100% альтернативы для себя не нашла). Спасибо за работу администраторов группы ВКонтакте, всегда помогают с разными вопросами, будь то отмена заказа, сбои в работе сайта или проблемы с возвратом. Но так же хочу... Читать отзыв Два года подряд регулярно делаю здесь покупки, бо́льшая часть гардероба именно отсюда, особенно люблю здесь верхнюю одежду! Качеством в основном довольна, и несмотря на обилие подобных магазинов, 100% альтернативы для себя не нашла). Спасибо за работу администраторов группы ВКонтакте, всегда помогают с разными вопросами, будь то отмена заказа, сбои в работе сайта или проблемы с возвратом. Но так же хочу отметить, что регламентные сроки магазином не соблюдаются, за 2 года ни разу деньги не возвращались в течение 14 дней, жду минимум 1 месяц, а иногда и 2 и больше, неоднократно приходилось звонить по этому вопросу на горячую линию или писать соответствующий отзыв здесь, но в итоге деньги всегда возвращают. Также в последнее время наблюдается тенденция к задержке сроков отображения возврата в аккаунте, с момента его получения на почте во Львове, тоже приходится нервничать. Я очень надеюсь что наши замечания будут учтены и изменения к лучшему последуют.

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы ценим каждого нашего клиента и прилагаем максимум усилий в оперативном решении возникших вопросов. Наша компания гарантирует возвращение средств каждому клиенту. Также, в дальнейшем мы будем улучшать качество обслуживания, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции!

Хороший магазин

Security Ukraine 28 декабря, 2020 год

Всегда оригинальная одежда которую я ношу, а люди которые уже зажрались их всегда что то не устраивает.
Спасибо за Джинсы хорошего качества, футболки с Британии, и носки с Италии.
9 балов по 10 бальной шкале.

Достоинства:

Иногда попадается где-то брак но продавец не виноват в этом.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы благодарны за Ваш положительный отзыв. Рады, что Вы являетесь постоянным клиентом нашей компании. Работаем во благо наших клиентов и для того, чтобы покупки в нашем интернет-магазине приносили Вам только положительные эмоции.

Возврат денег

Гость 24 декабря, 2020 год

Добрый день,мой номер 32487157, деньги получила,спасибо большое, но заставили понервничать. Если вы не укладываетесь в двухнедельный срок возврата денег ,пишите тогда реальный,чтобы не было таких неприятностей. Заказывать все равно буду я больше 10 лет покупаю у вас вещи и всегда с удовольствием ношу.
С наступающими праздниками, больших вам продаж, а нам побольше ассортимента.

Достоинства:

Качественный товар,внимательное обслуживание,можно доверять.

Ответ представителя Bonprix 24 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы благодарны за Ваше понимание и проявленную лояльность к нашей компании. Рады, что ситуация была решена и мы надеемся, что данная ситуация все таки не повлияет на наше с Вами дальнейшее и длительное сотрудничество.

Долгожданный возврат денег )))

Клієнт 29887101 23 декабря, 2020 год

Доброго дня. Хочу доповнити свій коментар від п’ятниці, 18 грудня. Я вказала про невчасне повернення коштів по повернутим товарам на цьому сайті, а також ще й безпосередньо на сайті Бонприкса.
Хочу віддати належне компанії, зі мною зв’язалась менеджер на наступний день, вислухала моє звернення. Я намагалась спокійно пояснити свою позицію про те, що кошти не повертаються біля двох місяців, що,... Читать отзыв Доброго дня. Хочу доповнити свій коментар від п’ятниці, 18 грудня. Я вказала про невчасне повернення коштів по повернутим товарам на цьому сайті, а також ще й безпосередньо на сайті Бонприкса.

Хочу віддати належне компанії, зі мною зв’язалась менеджер на наступний день, вислухала моє звернення. Я намагалась спокійно пояснити свою позицію про те, що кошти не повертаються біля двох місяців, що, чесно кажучи, вже нервуюсь з приводу їхнього повернення взагалі. Варто зазначити, що менеджер уважно мене вислухала, як завжди, вибачилась за незручності і пообіцяла розібратись у ситуації найближчим часом...

І, ось сьогодні, у вівторок 23 грудня, я отримала кошти за всі три повернення товару в повному обсязі... Навіть трохи несподівано )))

Ставлення до компанії покращилось )))

Покупки, незважаючи ні на що, в бонпріксі робити буду і далі, тому що в цьому магазині є багато підходящих мені товарів, та й ціна - якість влаштовує...

Тому, враховуючи мій досвід, раджу всім клієнтам бонпрікс спокійніше ставитись до ситуації... Можливо, кількість замовлень та повернень в часи карантину збільшилась настільки, що компанія просто не справляється з поверненнями коштів в задекларовані 2 тижні...

Пробуйте додатково писати на самому сайті бонпрікса звернення з чіткою вказівкою номерів посилок по поверненням товарів та вказуйте дати максимально... Спокійно пояснюйте свою ситуацію менеджерам... І нехай всім пощастить отримати свої гроші у найближчий час...

Ответ представителя Bonprix 23 декабря, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що ми доставили Вам незручності та сталась така неприємна ситуація. Ми раді, що вдалося оперативно вирішити Ваше звернення та ситуація була врегульована. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтесь! Ми завжди раді Вам допомогти!

Возврат денежных средств

Маргарита 16 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Ожидать ли в этом году возврат средств??? Два возврата. Каждый на сумму 552 грн. Номер клиента 32587771. Спасибо

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Маргарита! Примите, пожалуйста, извинения от нашей компании за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры компании проверят информацию по какой причине Вы все еще не получили возврат средств за возвращенные товары и свяжутся с Вами для предоставления консультации по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей компании.

Возврат денег

Пінкевич Еллада 8 декабря, 2020 год

Дуже шкода що компанія не цінує своїх клієнтів. До цих пір не можу отримати кошти за замовлення від 22.10.20 і 12.11.20року. Зверталась і до операторів і до пана Сергія. Тільки вибачення за затримку.Прошу надати конкретну відповідь,1500 грн не малі кошти.Номер клієнта 12565119

Достоинства:

Хороші речі

Недостатки:

Відношення до постійних клієнтів

Ответ представителя Bonprix 8 декабря, 2020 год

Доброго дня, Елладо! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо Вам повернення коштів за товар. Ваше звернення знаходиться на контролі та вияснені необхідної інформації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Не доставлено!

Наталья 1 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 10074150. Смс о переводе была 23.11. Две недели на исходе. Жду перевод!
И огромная просьба указывать номер телефона получателя!!!

Ответ представителя Bonprix 2 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Поскольку Ваш возврат был оформлен 23.11.2020, то, пожалуйста, ожидайте доставку денежного перевода в течении регламентного срока – 2 недель с момента оформления Вашего возврата, а именно до 07.12.20. Также, хотим Вас проинформировать, что при отправке посылок/денежных переводов компанией номер мобильного телефона указывается в обязательном порядке. Хорошего дня! Показать 1 ответ

возврат денег

Гость 28 октября, 2020 год

кл.ном.32345395.
регистрация 2-х возвратов 23 сентября, трижды обращалась по истечении 2-х недель, на сегодня 28.10.20 переводов нет.
регистрация 2-х возвратов 07 октября, обращалась по истечении 2-х недель , на сегодня 28.10.20 переводов нет.

Достоинства:

я более 5 лет постоянный покупатель, в 95% качеством товара довольна

Недостатки:

таблица размеров очень часто большемерит, не выдерживаются сроки возвратов

Ответ представителя Bonprix 28 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение было передано на выяснение в Отдел рекламаций нашей компании. Менеджеры проверят детальную информацию по Вашему обращению и свяжутся по контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня.

Возврат денег

Виктория 27 октября, 2020 год

Мой номер 14424849. Спасибо большое за возврат денег, хоть и не вовремя но вернули!!!! Бон прикс не порте репутацию, все таки хочется быть вашим клиентом!

Ответ представителя Bonprix 28 октября, 2020 год

Виктория, добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Подобного рода обращения помогают нам с каждым днем улучшать сервис компании и заниматься оперативным решением вопросов. Мы благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность относительно нашей компании. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Мы всегда рады Вам помочь♥