Name: Ужасно
Item: Bigl.ua / Бигль юа
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Украина Отзыв написан 6 сентября, 2018 год 382 просмотра

Покупатель заказал деталь у нас на сайте качества копия, через пару дней получаем от него отзыв, много очень текста, о том какой он бедняжка , мы его якобы обманули прислали копию,а не оригинал. Возникает вопрос, с чего должны были выслать человеку оригинал если он заказал копию ???!! Пишем на бигл поддержку, что получили от покупателя несправедливо негативный отзыв, на что получаем ответ - решите вопрос с клиентом. Уважаемый бигл, вы не то что не заботитесь о клиентах, вам на них плевать.. Вы даже не пытаетесь вникнуть в суть вопроса. Вот скажите, как можно решить вопрос с лживым клиентом, и побороть его ложь, если он изначально так настроен ?

Недостатки:

Нет поддержки абсолютно
Нет менеджера который ведет кабинет продавца
Можно продолжать бесконечно

4 согласны

Комментарии к отзыву

Сергей (Чехия, Chomutov) 11 сентября, 2018 год

А никак это не побороть и не решить Это От Бигла к вам Залетчик это их клиент работник вам отзыв оставил)) Бигл уа так работает!"!!!

Ответить

Ответ представителя Bigl.ua 11 сентября, 2018 год

Олег, добрый день!

Спасибо за отзыв.

У вас в товарной позиции было указано, что качество оригинала. Клиент сообщил в отзыве, что качество товара не соответствует описанию, также он отметил, что обратился к вам и сообщил о ненадлежащем качестве товара, но вы так и не ответили. Подтверждение этому есть в Кабинете компании, в разделе "Сообщения", дополнительно информация о сообщении была отправлена на электронную почту компании.

Мы порекомендовали вам обсудить сложившуюся ситуацию и возможные варианты решение с покупателем, при необходимости запросить у него дополнительные материалы. Так как на Bigl.ua есть определенная процедура работы с отзывами, суть которой направлена на решение вопроса, а не сокрытие отзыва. Детальнее о работе с отзывами указано в стандарте №1, https://support.bigl.ua/documents/764/ .

Ответить

Олег (Украина) 11 сентября, 2018 год

Уважаемый бигл, в заказе который сделал клиент , нет и не было указано что товарная позиция - оригинал, Вы это сами можете проверить, и могли бы , если бы ваша работа не заключалась только в том чтобы отшить клиента. ( Вы и сами знаете, или должны знать, если я даже изменю наименование в позиции после заказа клиента, то в заказе клиента эта позиция сохраняется с наименованием ровно таким каким он его заказал) И в отзыве человек пишет не о надлежащем качестве, а его беспокоит именно тот факт что он получил не оригинал как ему хотелось, перед тем как отвечать , проверьте достоверность информации, уважаемые вы работники))) Все очень печально с вашей тороны, и изначально вы мне писали что можете частично скрыть отзыв, там где человек пишет о товаре как оригинал, а потом почему то передумали, и решили, что не можете совсем ничего сделать с отзывом.

Ответить

Сергей (Чехия, Chomutov) 11 сентября, 2018 год

Ответить

Сергей (Чехия, Chomutov) 11 сентября, 2018 год

Ответить

Сергей (Украина, Poltava) 6 сентября, 2018 год

Бигл Конченый сайт И его проблема в тех быках которые работают))) Работают)) в тех поддержке+ Наталья Никифорова Знатный Фейк Бигла)) На бигле продавец ЛОХ а покупатель Клиент)) и Проодавец не считается клиентом бигль на бигле0)))

Ответить

Bigl.ua / Бигль юа
Все отзывы

2.1 5

387 отзывов / 116705 просмотров

Все отзывы

Bigl.ua / Бигль юа

Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.

Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее

Доска бесплатных объявлений Доски объявлений Интернет-провайдеры

Доски объявлений