Интернет-магазин Bonanza отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.2 5

3 отзыва / 11214 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ручка фрезер

Елена 30 марта, 2021 год

Заказала ручку - фрезер в начале января. Заказ пришел быстро. Упаковка товара хорошая, даже проставлен гарантийный срок. Изначально этот фрезер работал как-то неважно. Посмотрела видео, разобралась как крепятся насадки, но вот беда, они не закрепляются и свободно выходят из фрезера. отложила покупку. Но если купила, нужно пользоваться. Вторая попытка с момента получения. Вставила насадку, а вытащить не могу. ... Читать отзыв Заказала ручку - фрезер в начале января. Заказ пришел быстро. Упаковка товара хорошая, даже проставлен гарантийный срок. Изначально этот фрезер работал как-то неважно. Посмотрела видео, разобралась как крепятся насадки, но вот беда, они не закрепляются и свободно выходят из фрезера. отложила покупку. Но если купила, нужно пользоваться. Вторая попытка с момента получения. Вставила насадку, а вытащить не могу. Как я не старалась у меня нет сил. Можно, конечно, применить разные инструменты, но это не правильно. Все должно крепиться, заходить и выходить без усилия.
Позвонила в магазин. Сказали пришлите нам видео. Послала видео, но ответа не получила. Хочу вернуть товар.

Ответ представителя Интернет-магазин Bonanza 31 марта, 2021 год

Добрый день, Елена! Данная проблема возникла исключительно из-за неправильной эксплуатации фрезера. После просмотра видео, которое Вы нам отправили в Viber, наш менеджер связался с Вами и проинформировал, что Вы делаете неверно. К сожалению, возник технический сбой – некоторое время Viber не работал, Вам предоставили видео инструкцию по правильной смене фрезы, сразу же после устранения технических неполадок мессенджера. Мы ожидаем фрезер на диагностику. В случае, если фрезер не имеет следов использования, в виде исключения, магазин совершит возврат денежных средств за приобретенный товар. Ожидайте звонка нашего менеджера по факту получения и осмотра товара.

Продавцы молчат второй день

Гость 2 октября, 2020 год

Оплатила заказ ещё вчера утром. До сегодня нет ответа. Оплатила свыше 1000 гривен, отправила все квитанции, в вайбер никто не отвечает. Хотя сказали что отправка по Харькову и в день оплаты в тот же день. Пожалуйста, свяжитесь со мной и отправьте заказ.

Ответ представителя Интернет-магазин Bonanza 4 октября, 2020 год

Добрый день! Мы не можем Вас идентифицировать. Для решения возникшей ситуации, просим Вас сообщить номер заказа, контактный номер или ФИО, любым удобным способом для Вас.

Недобросовестное отношение

Наталья 31 мая, 2019 год

Не могу сказать ничего хорошего. Мне прислали битую и бракованную уф лампочку. Позвонила на контактный номер. Попросили прислать фото на Вайбер. Отправила . Реакции никакой. 9826_thumb.jpg[/img]

Ответ представителя Интернет-магазин Bonanza 28 июня, 2019 год

Добрый день. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы никогда не отправляем битый или не исправный товар, все товары проверяются перед отправкой. Скорее всего ее повредили при транспортировке на Новой почте. Мы всегда просим клиентов внимательно проверять товар при получении и в случае замечаний к товарному виду, просто отказаться от посылки и сообщить нам. В любом случае мы всегда идем на встречу клиенту, если Ваш вопрос по прежнему не решен. Обратитесь к нам еще раз.