Ручка фрезер: Отзывы об Интернет-магазин Bonanza

› › ›

Елена Отзыв написан 30 марта, 2021 год 45 просмотров

Заказала ручку - фрезер в начале января. Заказ пришел быстро. Упаковка товара хорошая, даже проставлен гарантийный срок. Изначально этот фрезер работал как-то неважно. Посмотрела видео, разобралась как крепятся насадки, но вот беда, они не закрепляются и свободно выходят из фрезера. отложила покупку. Но если купила, нужно пользоваться. Вторая попытка с момента получения. Вставила насадку, а вытащить не могу. Как я не старалась у меня нет сил. Можно, конечно, применить разные инструменты, но это не правильно. Все должно крепиться, заходить и выходить без усилия.
Позвонила в магазин. Сказали пришлите нам видео. Послала видео, но ответа не получила. Хочу вернуть товар.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Bonanza 31 марта, 2021 год

Добрый день, Елена! Данная проблема возникла исключительно из-за неправильной эксплуатации фрезера. После просмотра видео, которое Вы нам отправили в Viber, наш менеджер связался с Вами и проинформировал, что Вы делаете неверно. К сожалению, возник технический сбой – некоторое время Viber не работал, Вам предоставили видео инструкцию по правильной смене фрезы, сразу же после устранения технических неполадок мессенджера. Мы ожидаем фрезер на диагностику. В случае, если фрезер не имеет следов использования, в виде исключения, магазин совершит возврат денежных средств за приобретенный товар. Ожидайте звонка нашего менеджера по факту получения и осмотра товара.

Ответить