Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: АЗС WOG
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 4 июля, 2019 год 269 просмотров

Меня четыре раза обманули при покупке топлива при расчете через программку на телефоне. При расчете через приложение должна была быть скидка. По какой-то причине она не сработала. Я дважды звонил на "Горячую линию" (горячая - это очень громко сказано). Дважды как под копирку слышал одни и те же заученные вопросы. Особенно развеселил второй раз к ряду заданный вопрос - а у Вас сохранился чек на оплату? Каким образом я его мог сохранить, если рассчитывался через приложение банковской картой???!!! Дважды мне говорили, что разберутся и перезвонят. Никто так и не позвонил. Не поленился написал письмо. Опять тишина. В общем отношение к Клиентам дерьмовое. Очень не люблю чувствовать себя терпилой. Выводы для себя сделал. Нашел другую сеть заправок, как минимум с такими же ценами и хорошим качеством топлива. Всем этого же желаю. Как пример приведу ситуацию которая у меня была с сетью КЛО этой зимой. От морозов у меня не завелась машина (на дизеле). Я позвонил на горячую линию. Через буквально час мне перезвонил человек который отвечает за качество топлива в сети. А еще через час он приехал с Киева в Вышгород на своей машине, в которой было и пускозарядное и еще много другого оборудования, что-бы завести мою машину. Помог решить проблему. Вот вам отношение к Клиентам.

Достоинства:

Большое количество заправок. Но как говорят в народе - много но дурного.

Недостатки:

Обманывают. Плохое отношение к Клиентам. Нет обратной связи. Работают не компетентные и не профессиональные сотрудники в колцентре.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЗС WOG 4 июля, 2019 год

Добрый день, Александр. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер телефона с которого Вы звонили на горячую линию. Спасибо.

Ответить

Гость 8 июля, 2019 год

Ну и что? Телефон скинул. И тишина?

Ответить

Ярик 12 июля, 2019 год

Так там не скидка а деньги падают на бонусный счет.По факту ты всегда платишь полную стоимость топлива

Ответить

Гость 12 июля, 2019 год

Так вот и я о том. У меня на телефоне стоит их программка. Я покупал топливо через это приложение. Никаких бонусов не было начислено. Несколько раз звонил, писал письма. Обещают разобраться и отзвониться. И каждый раз тишина. Даже на этом сайте представитель компании попросил написать номер телефона с которого звонил - и опять тишина. Это говорит о том, что компании WOG НАСРАТЬ на своих покупателей!!! Я свой выбор сделал. Заправляюсь на заправках другой сети. Более того, при каждом удобном случае буду рассказывать другим о "преимуществах" заправок ВОГ.

Ответить

Гость 4 июля, 2019 год

+380972478727

Ответить

АЗС WOG
Все отзывы

2.0 5

2638 отзывов / 1458603 просмотра

Все отзывы

АЗС WOG

2000 год - первый автозаправочный комплекс под торговой маркой WOG.
2001 год - под торговой маркой WOG работают 104 АЗС. Сеть активно расширяется за счет приобретения и строительства новых АЗС.
2002 год - сеть насчитывает свыше 200 АЗС. Развитие сети продолжается как за счет строительства новых АЗС, так и через... подробнее

АЗС