Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: АЗС WOG
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 4 липня, 2019 год 269 переглядів

Меня четыре раза обманули при покупке топлива при расчете через программку на телефоне. При расчете через приложение должна была быть скидка. По какой-то причине она не сработала. Я дважды звонил на "Горячую линию" (горячая - это очень громко сказано). Дважды как под копирку слышал одни и те же заученные вопросы. Особенно развеселил второй раз к ряду заданный вопрос - а у Вас сохранился чек на оплату? Каким образом я его мог сохранить, если рассчитывался через приложение банковской картой???!!! Дважды мне говорили, что разберутся и перезвонят. Никто так и не позвонил. Не поленился написал письмо. Опять тишина. В общем отношение к Клиентам дерьмовое. Очень не люблю чувствовать себя терпилой. Выводы для себя сделал. Нашел другую сеть заправок, как минимум с такими же ценами и хорошим качеством топлива. Всем этого же желаю. Как пример приведу ситуацию которая у меня была с сетью КЛО этой зимой. От морозов у меня не завелась машина (на дизеле). Я позвонил на горячую линию. Через буквально час мне перезвонил человек который отвечает за качество топлива в сети. А еще через час он приехал с Киева в Вышгород на своей машине, в которой было и пускозарядное и еще много другого оборудования, что-бы завести мою машину. Помог решить проблему. Вот вам отношение к Клиентам.

Переваги:

Большое количество заправок. Но как говорят в народе - много но дурного.

Недоліки:

Обманывают. Плохое отношение к Клиентам. Нет обратной связи. Работают не компетентные и не профессиональные сотрудники в колцентре.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЗС WOG 4 липня, 2019 год

Добрый день, Александр. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер телефона с которого Вы звонили на горячую линию. Спасибо.

Відповісти

Гость 8 липня, 2019 год

Ну и что? Телефон скинул. И тишина?

Відповісти

Ярик 12 липня, 2019 год

Так там не скидка а деньги падают на бонусный счет.По факту ты всегда платишь полную стоимость топлива

Відповісти

Гость 12 липня, 2019 год

Так вот и я о том. У меня на телефоне стоит их программка. Я покупал топливо через это приложение. Никаких бонусов не было начислено. Несколько раз звонил, писал письма. Обещают разобраться и отзвониться. И каждый раз тишина. Даже на этом сайте представитель компании попросил написать номер телефона с которого звонил - и опять тишина. Это говорит о том, что компании WOG НАСРАТЬ на своих покупателей!!! Я свой выбор сделал. Заправляюсь на заправках другой сети. Более того, при каждом удобном случае буду рассказывать другим о "преимуществах" заправок ВОГ.

Відповісти

Гость 4 липня, 2019 год

+380972478727

Відповісти

АЗС WOG
Всі відгуки

2.0 5

2638 відгуків / 1458603 перегляда

Всі відгуки

АЗС WOG

2000 рік – перший автозаправний комплекс під торговою маркою WOG.
2001 рік – під торговою маркою WOG працюють 104 АЗС. Мережа активно розширюється за рахунок придбання та будівництва нових АЗС.
2002 рік – мережа налічує понад 200 АЗС. Розвиток мережі продовжується як за рахунок будівництва нових АЗС, так і через... детальніше

АЗС