Name: Сотрудники не знают о топливном кошельке
Item: АЗС WOG
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Українка Отзыв написан 24 сентября, 2015 год 6830 просмотров

Давно купил себе много литров газа на "топливный кошелек" (покупаю газ на карточку он-лайн через сайт WOG, а далее при заправке с карточки списываются уже купленные литры топлива). На половине заправок персонал не знает о такой услуге и приходится по пол часа объяснять, что я хочу расплатиться именно литрами с топливного кошелька, потом собрав всех у кассового аппарата общими усилиями разбираются в том, куда же нужно нажать, чтоб провести эту операцию, звонят куда-то и через пол часа всё получается. Но это пол беды... Узнать баланс литров на карте тоже совсем не просто: на горячей линии раньше сказали, что это можно только через них, НО каждый раз, как в первый клас: несколько раз после получаса общения с оператором горячей линии мне всё же предоставляли информацию (хотя в начале разговора всегда говорят, что такого быть не может, чтоб на карте были литры, что я что-то путаю, потом называют какие-то суммы в гривнях, пару раз ставят на паузу, с кем-то консультируются...). Последний раз мне пришлось 4 раза (!) повторять, что меня интересует именно остаток литров; разговор длился 21 минуту; 3 раза меня ставили на паузу... Результат - пару раз услышал про 1550 литров, которые я могу заправить со скидкой в этом месяце, про какие-то 28 литров неизвестно чего, про 310 гривень неизвестно как оказавшиеся на карточке (у меня на текущий момент должно быть порядка 300 литров газа) и в итоге "У нас нет такой информации. Как вам её получить мы не знаем". Оформил жалобу, жду, делюсь впечатлениями...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЗС WOG 28 сентября, 2015 год

Доброго дня!Дякуємо за Ваше звернення. Ми обов'язково пропрацюємо з нашими співробітниками регламент, щодо зняття з літрового гаманця літрів.

А також покращення якості гарячої лінії.

З повагою,команда WOG!

Ответить

АЗС WOG
Все отзывы

2.0 5

2643 отзыва / 1459556 просмотров

Все отзывы

АЗС WOG

2000 год - первый автозаправочный комплекс под торговой маркой WOG.
2001 год - под торговой маркой WOG работают 104 АЗС. Сеть активно расширяется за счет приобретения и строительства новых АЗС.
2002 год - сеть насчитывает свыше 200 АЗС. Развитие сети продолжается как за счет строительства новых АЗС, так и через... подробнее

АЗС