Name: Сотрудники не знают о топливном кошельке
Item: АЗС WOG
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Українка Відгук додано 24 вересня, 2015 год 6830 переглядів

Давно купил себе много литров газа на "топливный кошелек" (покупаю газ на карточку он-лайн через сайт WOG, а далее при заправке с карточки списываются уже купленные литры топлива). На половине заправок персонал не знает о такой услуге и приходится по пол часа объяснять, что я хочу расплатиться именно литрами с топливного кошелька, потом собрав всех у кассового аппарата общими усилиями разбираются в том, куда же нужно нажать, чтоб провести эту операцию, звонят куда-то и через пол часа всё получается. Но это пол беды... Узнать баланс литров на карте тоже совсем не просто: на горячей линии раньше сказали, что это можно только через них, НО каждый раз, как в первый клас: несколько раз после получаса общения с оператором горячей линии мне всё же предоставляли информацию (хотя в начале разговора всегда говорят, что такого быть не может, чтоб на карте были литры, что я что-то путаю, потом называют какие-то суммы в гривнях, пару раз ставят на паузу, с кем-то консультируются...). Последний раз мне пришлось 4 раза (!) повторять, что меня интересует именно остаток литров; разговор длился 21 минуту; 3 раза меня ставили на паузу... Результат - пару раз услышал про 1550 литров, которые я могу заправить со скидкой в этом месяце, про какие-то 28 литров неизвестно чего, про 310 гривень неизвестно как оказавшиеся на карточке (у меня на текущий момент должно быть порядка 300 литров газа) и в итоге "У нас нет такой информации. Как вам её получить мы не знаем". Оформил жалобу, жду, делюсь впечатлениями...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЗС WOG 28 вересня, 2015 год

Доброго дня!Дякуємо за Ваше звернення. Ми обов'язково пропрацюємо з нашими співробітниками регламент, щодо зняття з літрового гаманця літрів.

А також покращення якості гарячої лінії.

З повагою,команда WOG!

Відповісти

АЗС WOG
Всі відгуки

2.0 5

2643 відгука / 1459562 перегляда

Всі відгуки

АЗС WOG

2000 рік – перший автозаправний комплекс під торговою маркою WOG.
2001 рік – під торговою маркою WOG працюють 104 АЗС. Мережа активно розширюється за рахунок придбання та будівництва нових АЗС.
2002 рік – мережа налічує понад 200 АЗС. Розвиток мережі продовжується як за рахунок будівництва нових АЗС, так і через... детальніше

АЗС