Додаток WOG Pride - Отзывы об АЗС WOG

АЗС WOG
Отзыв написан 20 июня, 2022 год 17 просмотров
Криворукий додаток, за який wog не відповідає в принципі. Всі ваші списання грошей за будь-що тільки на вашій відповідальності. Гроші списалися – вся ваша проблема. Інтерфейс додатку жодних попереджень не дає. Неправильно натиснули кнопку – ви винні, ваші гроші згоріли. Усі гарячі лінії та боти нічого не вирішують! НІКОЛИ НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ оплатою через додаток, якщо не хочете втратити гроші!
Достоинства:
  1. Хот дог i кофе.
Недостатки:
  1. Зовсім не клієнтоорієнтована компанія.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЗС WOG 22 июня, 2022 год
Євгенію, добрий день!

Підкажіть, будь ласка, що саме Вам незрозуміло в роботі нашого застосунку PRIDE? Чи зверталися Ви до наших фахівців, щоб пояснили незрозумілі опції?

Просто так наш застосунок кошти не списує. Відповідні попередження при виконуванні тієї чи іншої опції в застосунку з'являються. Приміром, якщо Ви купуєте пальне через WOG PAY (це безконтактна оплата покупки пального безпосередньо на АЗК), в застосунку обов'язково з'являється повідомлення, де написано, що авто має бути обов'язково на обраній колонці та перед оплатою потріно вставити пістолет у бак авто. Більше того, система ідентифікує, Ви знаходитеся на цьому АЗК, де плануєте здійснити оплату, чи ні. Й в цьому ж самому повідомленні пише про це. Якщо клієнт читає це повідомлення, тоді він обирає кнопку "Заправитися" чи "Скасувати". Якщо повідомлення не читає, звісно може статися прикрість :(

Через яку саме оцію зняло з Вас кошти без попередження?
Гость 27 июня, 2022 год
Добрий день!

Я звертався до адміністратора АЗС, на гарячу лінію, до телеграм-бота. Показував усі скріншоти програми та запис із камери АЗС. Жодних дій співробітники компанії не зробили. Відповідь одна – за всі дії у додатку WOG PRIDE відповідає клієнт, компанія ніякої відповідальності не несе. Відповідати за свої дії можна, якщо програма дає вичерпну інформацію з усіма попередженнями перед списанням грошей. Інформація в угоді на 20 аркушах дрібним текстом у пiдвалi додатку про правила та відповідальність у цьому випадку не знімає провину розробника та самої компанії у некоректній роботі додатку, який дозволяє списувати гроші з картки клієнта без попередження. Жодних повідомлень про те, що пісталет повинен бути вставлений в бак моєї машини перед натисканням кнопки Заправити, додаток не дав. Гроші списалися та заправилася інша машина. Співробітники АЗС нічого не зробили, ні повідомили по гучномовцю, ні притримали машину, що заправилася, НІЧОГО. Розповіли лише, що такі випадки у них бувають часто і зробити вони нічого не можуть, телефонуйте на гарячу лінію. На який email можна написати та показати всі скріншоти, як відбувалася заправка та списання грошей?

Системну помилку треба виправляти, а не вішати її на клієнтів.
Євгенiй 4 июля, 2022 год
Відповіді не буде? WOG як завжди нізащо не відповідає?
Євгенiй 21 июля, 2022 год
Дискусiя завершена?

В оновленому додатоку нiчого не виправлено. Лохотрон працює далі...


АЗС WOG
Все отзывы

2.0 5
2642 отзыва / 1459304 просмотра
АЗС WOG
2000 год - первый автозаправочный комплекс под торговой маркой WOG.
2001 год - под торговой маркой WOG работают 104 АЗС. Сеть активно расширяется за счет приобретения и строительства новых АЗС.
2002 год - сеть насчитывает свыше 200 АЗС. Развитие сети продолжается как за счет строительства новых АЗС, так и через... подробнее

АЗС
АЗС "NPG" Запорожье и область
АЗС "NPG" Запорожье и область

Рейтинг: 2.1
32 отзыва
АЗК UPG
АЗК UPG

Рейтинг: 3.1
956 отзывов
SOCAR
SOCAR

Рейтинг: 3.1
891 отзыв
Atan АЗС
Atan АЗС

Рейтинг: 2.6
33 отзыва
АЗС SKY
АЗС SKY

Рейтинг: 1.6
89 отзывов
АЗС Avantage 7
АЗС Avantage 7

Рейтинг: 2
423 отзыва
Сеть АЗК KLO
Сеть АЗК KLO

Рейтинг: 1.5
870 отзывов
Маршал АЗС
Маршал АЗС

Рейтинг: 2.5
611 отзывов
АЗС ОККО
АЗС ОККО

Рейтинг: 2.2
4549 отзывов
АЗС Народна
АЗС Народна

Рейтинг: 2.7
78 отзывов