Name: Додаток WOG Pride
Item: АЗС WOG
Rating: 1
Author: Євгенiй

› › ›

Євгенiй Відгук додано 20 червня, 2022 год 11 переглядів

Криворукий додаток, за який wog не відповідає в принципі. Всі ваші списання грошей за будь-що тільки на вашій відповідальності. Гроші списалися – вся ваша проблема. Інтерфейс додатку жодних попереджень не дає. Неправильно натиснули кнопку – ви винні, ваші гроші згоріли. Усі гарячі лінії та боти нічого не вирішують! НІКОЛИ НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ оплатою через додаток, якщо не хочете втратити гроші!

Переваги:

Хот дог i кофе.

Недоліки:

Зовсім не клієнтоорієнтована компанія.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЗС WOG 22 червня, 2022 год

Євгенію, добрий день!

Підкажіть, будь ласка, що саме Вам незрозуміло в роботі нашого застосунку PRIDE? Чи зверталися Ви до наших фахівців, щоб пояснили незрозумілі опції?

Просто так наш застосунок кошти не списує. Відповідні попередження при виконуванні тієї чи іншої опції в застосунку з'являються. Приміром, якщо Ви купуєте пальне через WOG PAY (це безконтактна оплата покупки пального безпосередньо на АЗК), в застосунку обов'язково з'являється повідомлення, де написано, що авто має бути обов'язково на обраній колонці та перед оплатою потріно вставити пістолет у бак авто. Більше того, система ідентифікує, Ви знаходитеся на цьому АЗК, де плануєте здійснити оплату, чи ні. Й в цьому ж самому повідомленні пише про це. Якщо клієнт читає це повідомлення, тоді він обирає кнопку "Заправитися" чи "Скасувати". Якщо повідомлення не читає, звісно може статися прикрість :(

Через яку саме оцію зняло з Вас кошти без попередження?

Відповісти

Гость 27 червня, 2022 год

Добрий день!

Я звертався до адміністратора АЗС, на гарячу лінію, до телеграм-бота. Показував усі скріншоти програми та запис із камери АЗС. Жодних дій співробітники компанії не зробили. Відповідь одна – за всі дії у додатку WOG PRIDE відповідає клієнт, компанія ніякої відповідальності не несе. Відповідати за свої дії можна, якщо програма дає вичерпну інформацію з усіма попередженнями перед списанням грошей. Інформація в угоді на 20 аркушах дрібним текстом у пiдвалi додатку про правила та відповідальність у цьому випадку не знімає провину розробника та самої компанії у некоректній роботі додатку, який дозволяє списувати гроші з картки клієнта без попередження. Жодних повідомлень про те, що пісталет повинен бути вставлений в бак моєї машини перед натисканням кнопки Заправити, додаток не дав. Гроші списалися та заправилася інша машина. Співробітники АЗС нічого не зробили, ні повідомили по гучномовцю, ні притримали машину, що заправилася, НІЧОГО. Розповіли лише, що такі випадки у них бувають часто і зробити вони нічого не можуть, телефонуйте на гарячу лінію. На який email можна написати та показати всі скріншоти, як відбувалася заправка та списання грошей?

Системну помилку треба виправляти, а не вішати її на клієнтів.

Відповісти

Євгенiй 4 липня, 2022 год

Відповіді не буде? WOG як завжди нізащо не відповідає?

Відповісти

Євгенiй 21 липня, 2022 год

Дискусiя завершена?

В оновленому додатоку нiчого не виправлено. Лохотрон працює далі...

Відповісти

АЗС WOG
Всі відгуки

2.1 5

2624 відгука / 1457734 перегляда

Всі відгуки

АЗС WOG

2000 рік – перший автозаправний комплекс під торговою маркою WOG.
2001 рік – під торговою маркою WOG працюють 104 АЗС. Мережа активно розширюється за рахунок придбання та будівництва нових АЗС.
2002 рік – мережа налічує понад 200 АЗС. Розвиток мережі продовжується як за рахунок будівництва нових АЗС, так і через... детальніше

АЗС