Name: Клиентоориентированность
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Ярослава

› › ›

Ярослава Отзыв написан 19 января, 2019 год 387 просмотров

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Днепровская набережная, 8а Добрый вечер! Зашла на ОККО на Днепровской набережной, пока машина была рядом на мойке. Купила некие продукты и чай. Когда подошла к автомату налить себе горячей воды, перепутала кнопки на экране и нажала на кофе, которое начало литься в поддон кофемашины, поскольку стакан стоял на отметке для чая. Я обратилась к девушке-кассиру и сказала, что по ошибке нажала не ту кнопку и в итоге кофе вилился. На что мне девушка сразу ответила вам надо будет заплатить за кофе:-))))) не поинтересовавшись в чем дело, не предложив помощи и все такое. Зато, когда рассчитаввешьчя на кассе- милые работники то и дело постоянно всячески предлагают дополнительно купить ещё несколько наименований. Я естественно заплатила за кофе 37 гривен. Вопрос не в деньгах- а в отношении, лояльности к клиенту- я вообще могла б ничего не говорить кассиру, а тупо развернуться и уйти, не заплатив, но так не поступила. Не думаю, что каждый кофе сирого подотчётным в этой кофемашине:-))))) смешна сама мелочность и «приветливость» персонала. Обратите внимание ))))

Комментарии к отзыву

Nata 23 января, 2019 год

каждый кассир потом со своего кармана платит за вашу безалаберность. надо думать немного шире своего носа.

Ответить

Ответ представителя OKKO 23 января, 2019 год

Доброго дня, Ярославо! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що з вами трапилась така ситуація.

Хочемо все ж таки зазначити, що кожна порція кави/чаю є строго підзвітною і наші колеги відповідають за кожен мінус.

У майбутньому, щоб уникнути таких ситуацій, рекомендуємо звертатись до наших колег за допомогою, вони залюбки допоможуть.

Ответить

Гость 22 января, 2019 год

Добрый день.Со всем согласен кроме,но кофемашина четко считает порции и при минусе кассир оплачивает со своиго кармана.Вы про это незадумывались？

Ответить

АЗС ОККО
Все отзывы

2.2 5

4540 отзывов / 3219930 просмотров

Все отзывы

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС