Name: неповагв до клієнта
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Тернопіль Отзыв написан 4 мая, 2018 год 5096 просмотров

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Тернопіль, ул. Анатолия Живова, 15 Доброго дня,я Прокопчук Василь,являюсь Вашим клієнтом на протязі багатьох років.В мене була персональна знижка по фішці 0.75 грн на газ,01.05.2018р я отримав СМС від ОККО в якій мене повідомили про те,що на даний момент в мене знижка 0.40грн.Я вже декілька днів намагаюсь з"ясувати причину даного непорозуміння,але не можу отримати відповіді.Я не розумію,невже Ви не зацікавленні в клієнтах? Відповідь хочу отримати на електронну адресу [email protected] В разі не отримання відповіді буду вимушений змінити заправу і буду рекомендувати всі це зробити,через неповагу до клієнта.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OKKO 14 мая, 2018 год

Налаштування персональної знижки для клієнтів Програми лояльності Фішка відбувається в автоматичному режимі. Програма лояльності ФІШКА аналізує транзакції (або - покупки) кожного зареєстрованого клієнта – держателя картки ФІШКА. В результаті відбувається визначення і налаштування персональна пропозиція. На жаль, на даний час в нас відсутня можливість втручатися в роботи системи та змінювати персональні знижки. Проте Ваші зауваження були передані відповідальним фахівцям для їх врахування при розробці нових персональних пропозицій для наших клієнтів.

Ответить

Гость (Украина, Краматорськ) 14 мая, 2018 год

Допоки ваші "відповідальні фахівці" будуть враховувати пропозиції,ви мене змушуєте змінити АЗС,та буду рекомендувати це зробити іншим.

Ответить

Ответ представителя OKKO 7 мая, 2018 год

Дякуємо за звернення. Вкажіть, будь ласка, номер Вашої картки Фішка.

Перенаправимо ваше повідомлення на колег з Фішки.

Ответить

Гость (Украина) 7 мая, 2018 год

1000337223874

Ответить

Віктор Чупрун (Украина, Обухів) 4 мая, 2018 год

Знайомо, поясню, принцип роботи менеджерів ОККО такий: раз ти постійно заправляєшся у них - ти їх клієнт, і ти і так постійно даєш їм прибуток, за 30 коп на літрі не втечеш, а я вже більше пів року не заправляюсь на ОККО взагалі, жадність окко мені набридла, але ж кожного місяця окко шле мені такі повідомлення, адже ж вони хочуть мене, як клієнта, повернути до себе - висновки робіть самі :)

Ответить

АЗС ОККО
Все отзывы

2.2 5

4549 отзывов / 3221432 просмотра

Все отзывы

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС