Name: Формальный подход к акциям и скидкам.
Item: АЗС ОККО
Rating: 2
Author: Ярослав

› › ›

Ярослав Отзыв написан 18 марта, 2017 год 9488 просмотров

Всегда считал АЗС ОККО одной из лучших заправок по качеству топлива, честности налива и уровню сервиса. Но в последнее время поменял свое мнение. Заправляясь на ОККО газом в г. Николаеве узнал от оператора про акцию фишка, предложили вытянуть карточку и узнать свою скидку. Скидка составила 30 коп на литре, но обнаружилось, что моя карта фишка не зарегистрирована и соответсвенно скидка могла быть предоставлена при следующей заправке при условии регистрации карты. Зарегестирировал карту фишка и через несколько дней опять заправляясь вытянул карточку со скидкой 1,5 грн /литр. Несмотря на то, что карта фишка уже была зарегистрирована и активирована скидку мне не предоставили ни на предыдущие 30 коп ни на 1.50 грн. Сотрудник заправки не сумела объяснить причину отказа. По моей просьбе сотрудник заправки звонила на горячую линию фишки где подтвердили наличие скидки, но сказали что смогу воспользоваться ею в следующий раз. Данная ситуация повторилось и в третий раз. Больше не заправляюсь на ОККО, по причине полного отсутствия честности и порядочности по отношению к клиенту.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Обман клиентов
Формальный подход к акциям
Неквалифицированные сотрудники

Комментарии к отзыву

Ярослав (Украина, Миколаїв) 21 марта, 2017 год

Добрый день. Номер моей карты Fishka 1000146291156. Прошу предоставить обратную связь. Спасибо.

Ответить

Ответ представителя OKKO 30 марта, 2017 год

Доброго дня. Інформацію перевірили. З технічних причин знижка не спрацювала. Їїбуде відкориговано на протязі 5-ти робочих днів у розмірі 55,06 грн. Дана знижка включає: 1,50 на л при заправці 20.02 та 0,30 коп на л при заправці 22.02.

Ответить

Ответ представителя OKKO 21 марта, 2017 год

Ярославе, доброго дня. Перепрошуємо за надані незручності. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та оперативно надамо відповідь.

Ответить

Ярослав (Украина, Миколаїв) 27 марта, 2017 год

У меня вопрос, к представителю ОККО. Зачем вы запрашиваете номер карты fishka , если в принципе не собираетесь разбираться в ситуации? Какое у вас время реагирования на негативные отзывы? Оставленнный мной отзыв был 7 дней назад. Реакции -ноль.

Ответить

Ярослав (Украина, Миколаїв) 21 марта, 2017 год

Добрый день. Номер моей карты Fishka 1000146291156. Прошу предоставить обратную связь. Спасибо.

Ответить

Ответ представителя OKKO 30 марта, 2017 год

Доброго дня. Інформацію перевірили. З технічних причин знижка не спрацювала. Її буде відкориговано на протязі 5-ти робочих днів у розмірі 55,06 грн. Дана знижка включає: 1,50 на л при заправці 20.02 та 0,30 коп на л при заправці 22.02.

Ответить

Алексей (Украина, Верхня) 24 марта, 2017 год

на этом все, это все что они могут сделать, запросить номер фишки. УРОДЫ!!!

Ответить

АЗС ОККО
Все отзывы

2.3 5

4535 отзывов / 3218199 просмотров

Все отзывы

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС