АЗС ОККО отзывы клиентов / страница 91

Жалоба

Олег (Украина, Київ) 30 мая, 2017 год

У меня три жалобы было в марте...... звонил пару раз по результатам в апреле, говорили подождите все менеджеры заняты........и до этих пор никакого ответа, и дозвониться никак не могу... может номер занесли в чёрный список что б не задалбывал((([email protected]

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 30 мая, 2017 год

Олеже, доброго дня. Ви отримали повідомлення: 'Ваша знижка на ОККО до 28 березня: при заправці від 10 л – від 2,5 грн/л на бензин та ДП або від 70 коп./л на ГАЗ. Отримуйте знижки миттєво при заправці «до повного». Деталі: 0 800 505 118.'
Відповідно було проведено перевірку ваших транзакцій в період дії Персональної знижки (з22.03 – по 28.03):
• 22.03 було придбано 30 л. пального А 95
• 27.03 було придбано 53,75 л. ГАЗу

За дані заправки не надані знижки у розмірі 112,63 грн будуть відкориговані.

Странная ситуация

Гость (Украина, Тернопіль) 29 мая, 2017 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Харків, ул. Деревянка 23а Сегодня заправлялся, как обычно, на заправке ОККО в Харькове на перекрестке Сумской и Деревянка. Насколько мы все знаем, скидка по акционным талончикам работает от 15 литров. После 6 литров кассир сказала, что заправка остановилась. Позже пришел заправщик и с невозмутимым видом сообщил, что он криво вставил пистолет, он отстрелил, но, благо, он его поправил и заправка сейчас пойдет дальше. Выходит,... Читать отзыв Сегодня заправлялся, как обычно, на заправке ОККО в Харькове на перекрестке Сумской и Деревянка. Насколько мы все знаем, скидка по акционным талончикам работает от 15 литров. После 6 литров кассир сказала, что заправка остановилась. Позже пришел заправщик и с невозмутимым видом сообщил, что он криво вставил пистолет, он отстрелил, но, благо, он его поправил и заправка сейчас пойдет дальше. Выходит, эти 6 литров я должен оплатить без скидки. Оплачивать их по полной стоимости я отказался так как это не моя вина. Да, и, вообще, я не представляю, как нужно вставить пистолет, чтоб он отстрелил после нескольких литров. Он или вообще не сработает или отработает нормально до полного. Заправщик лично, со своего барского плеча, отдал мне мои 6,4 грн, которые я мог потерять из-за этого инцидента. Но если бы, я, например, заливал не полный бак, а 20 литров. Выходит, скидку бы я вообще не увидел. Очень неприятная ситуация и попахивает она некой попыткой развода.

Достоинства:

Хороший 95 пульс.

Недостатки:

Неприятный персонал.

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 9 июня, 2017 год

Доброго вечора. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. З персоналом даної АЗК провели додатковий інструктаж. Сподіваємось таких ситуацій більше не виникатиме.

Могилев -Подольский Проспект Независимость

Гость (Украина, Одеса) 25 мая, 2017 год

Добрый вечер неужели сеть окко не имеет 100 грн чтобы поменять пистолет для подкачки колёс уже 3 месеца невозможно подкачать колёса в Могилев -Подольский Проспект Независимость

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 30 мая, 2017 год

Доброго дня. Інформацію перевірили. Підкачка коліс на даній АЗК працює.

Скидки на заправках ОККО это самый настоящий развод!

[email protected] (Украина, Дружба) 25 мая, 2017 год

Скидки на заправках ОККО это самый настоящий развод. Они людей просто за лохов держат. На телефон и электронку приходит сообщение про скидки от сколько-то литров, а реально ничего при заправке не скидывается. Заправщики (по их словам) не при чём, а в горячей линии жди...пока не забудешь... Был случай - 4 заявки оставил по поводу одноразовой карточки которая выдаётся при... Читать отзыв Скидки на заправках ОККО это самый настоящий развод. Они людей просто за лохов держат. На телефон и электронку приходит сообщение про скидки от сколько-то литров, а реально ничего при заправке не скидывается. Заправщики (по их словам) не при чём, а в горячей линии жди...пока не забудешь... Был случай - 4 заявки оставил по поводу одноразовой карточки которая выдаётся при заправки от 15 литров где скидка выходила 37 грн. Но никто не связался со мной и денги не вернули. Сегодня очередной раз оставил заявку о пропажи фишек с карты на 270 грн. Месяц назад в магазине АЛЛО был за фишки куплен WI-FI роутер, который через два дня был возвращен обратно в магазин (не подошел к сети интернет-провайдера). Денги магазин АЛЛО вернул в виде фишек обратно на карту ОККО. Было и СМС сообщение о возврате. Сегодня решил использовать накопиченные балы. При расчёте их не оказалась на карточке... Связался по горячей линии с предсавителями ОККО ... История повторяется. Ждите. 10 дней на рассмотение. Потом будет как всегда большой х...й. Все друзья давно перестали заправлятся в АЗС ОККО.

Достоинства:

С плюсов только дизель Пульс.

Недостатки:

Один большой негатив. Только отрицательние эмоции. Стораюсь проезжать мимо. Заправляюсь крайне редко - при о-о-оочень большой необходимости.

Ответ представителя OKKO 31 мая, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. інформацію перевірили. Сьогодні 26 100 балів було нарахован на вашу картку. Щодо знижки підкажіть, будь ласка, коли саме вона не спрацювала Ми перевірили останні ваші транзакції всі знижки надавались коректно.

Качесто и Забота о клиентах

Игорь (Украина, Харків) 25 мая, 2017 год

Сделал заправку. В Харькове на АЗС ОККО, Касир сказал вытянуть карту доп скидки. Я потянул назвали цену. Я рассчитался и уехал. При осмотре позже чека, увидел, сто скидка не прошла. Она не большая но все равно приятно. Перезвонил на горячую линию с вопросом почему ? Оператор сказал мы разберемся в течении недели и данную ситуацию решим и вернем скидку в... Читать отзыв Сделал заправку. В Харькове на АЗС ОККО, Касир сказал вытянуть карту доп скидки. Я потянул назвали цену. Я рассчитался и уехал. При осмотре позже чека, увидел, сто скидка не прошла. Она не большая но все равно приятно. Перезвонил на горячую линию с вопросом почему ? Оператор сказал мы разберемся в течении недели и данную ситуацию решим и вернем скидку в виде бонусов или еще чего то там. И уведомим вас Смс или на почту письмом. Затем я перезвонил через неделю и второй оператор сказал о том что еще не пришел ответ от "МЕНЕДЖЕРА" и то что не прошла неделя в связи с Майкими праздниками. Я задал четкий вопрос Оператору вопрос О том что мне делать Ведь мне надо заправляться? В ответ тишина. я задал второй вопрос. " Мне ехать на другую АЗС заправляться там? В ответ как хотите. Если честно после этого ответа уровень Вашей заправки упал у меня на уровень заправок которые торгуют " на углу". По итогу. Звоню сегодня и говорю девушке оператору. Есть ли ответ по моему вопросу. Она ответила что есть, опять менеджеры которые дали ответ сказали что скидки у меня оказывается не было. якобы по карте в тот период времени. ИТОГ! Зря потраченное время, Операторы кол центра ничего не знают. На вопрос как можно поговорить с менеджерами , ответ получил "Не как". Честно говоря дело не в 20 грн скидки. А то,что шлют смс везде где только можно о своей рекламе. А потом чисто ради справедливости добиваешься правды. По итого, решил поменять АЗС и теперь не кому не порекомендую данную заправку. Если бы месяц назад спросили где ты заправляешь, сказал бы ОККО . Теперь на оборот, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ИЗ ЗА СЕРВИСА! Номер обращения " 10629 "

Достоинства:

Раньше были хорошие ребята

Недостатки:

Все указал выше

Ответ представителя OKKO 30 мая, 2017 год

Ігоре, доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Інформацію перевірили. Вам було надіслано смс: "Ваша знижка на ОККО до 11 квітня: при заправці від 15 л – від 1,5 грн/л на бензин та ДП або від 40 коп./л на ГАЗ разом зі знижкою по акційній картці. Отримуйте знижки миттєво при заправці «до повного». Деталі: 0 800 505 118." Звернення на ГЛ стосовно не наданої знижки стосувалось заправок, які були здійснені після 11 квітня, тому особиста знижка не надалась.

Талоны

Гость (Украина, Суми) 25 мая, 2017 год

Здравствуйте, Ваши талоны действуют по всей Украине? (Подарили талоны, а там написана обл другая) спасибо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 30 мая, 2017 год

Доброго дня. На талонах написана область де видали талони, а отоварюватись ви можете по всій Україні

!!! ОККО - ФИШКА - ОТСТОЙ !!!

Александр (Украина, Харків) 24 мая, 2017 год

11.05.17 оставил обращение на горячую линии ФИШКА о том что моя скидка во время последней заправки не проиндексировалась!
Мне сказали что обработают мое обращение и пришлют мне ответ в виде смс.
Сегодня 24.05.17 перезвонил, девушка оператор говорит что обращение рассматривается от 7 дней, а какой максимальной срок рассмотрения они сказать не могут.
2 недель мало для такого... Читать отзыв 11.05.17 оставил обращение на горячую линии ФИШКА о том что моя скидка во время последней заправки не проиндексировалась!
Мне сказали что обработают мое обращение и пришлют мне ответ в виде смс.
Сегодня 24.05.17 перезвонил, девушка оператор говорит что обращение рассматривается от 7 дней, а какой максимальной срок рассмотрения они сказать не могут.
2 недель мало для такого плевого вопроса???????????????????????????
Только головы клиентам морочите!!!!!
Номер карты 1000083600059

Ответ представителя OKKO 24 мая, 2017 год

Олександр, доброго дня. Інформацію перевірили. Оскільки заправка пального відбулась по передоплаті (не до повного). Знижнка у розмірі 60 грн. за покупку пального здійсненого 8 травня відклалася у банк та спрацює при наступній заправці.

Чистка відгуків )

Ваня Косик (Украина, Луцьк) 24 мая, 2017 год

Як тільки з'являється представник ОККО, так відразу йде чистка відгуків, і рейтинг вертається на стандартні 3,3 )))
Я підтримую видалення образ, хамства. Але не потрібно видаляти і іншу інформацію, яка не зовсім стосується якості палива, але є корисною для нас :)
Чи правда шо ОККО перейшов на продаж палива вітчизняного виробництва, зокрема Шебеленського НПЗ ?

Ответ представителя OKKO 15 июня, 2017 год

Іване, доброго дня. Як і раніше, мережа ОККО реалізує імпортне пальне стандарту Євро-5.

Если вам дороги кошелек или жизнь, то не связывайтесь с сетью газовых

Гость (Украина) 23 мая, 2017 год

Если вам дороги кошелёк или жизнь, то не связывайтесь с сетью газовых заправок ОККО в Харькове. Или взорвут или обворуют.
10 мая 2017 года приехал на заправку расположенной на улице Клочковской 197-Е с остатком газа в баллоне, т.е. двигатель уверенно работал на газу и с конденсатом в баллоне, скопившемся за пять лет эксплуатации автомобиля. И мне заправили в 42 литровый... Читать отзыв Если вам дороги кошелёк или жизнь, то не связывайтесь с сетью газовых заправок ОККО в Харькове. Или взорвут или обворуют.
10 мая 2017 года приехал на заправку расположенной на улице Клочковской 197-Е с остатком газа в баллоне, т.е. двигатель уверенно работал на газу и с конденсатом в баллоне, скопившемся за пять лет эксплуатации автомобиля. И мне заправили в 42 литровый баллон - 41,03 литра по чеку №ПН308410817164 . Причём процесс заправки топливом был принудительно остановлен рукой оператора колонки, а мог бы насчитать и более указанного количества газа. Согласно паспортным данным , полезная ёмкость баллона составляет 33 литра(что соответствует количеству допустимого объёма баллона, используемом при заправке сжиженным газом), максимальное допустимое давление 1,6 МПа. Для справки - температура окружающей среды +15С. Давление закачки газа на заправке 0,8-0,9(?)МПа
При всех указанных исходных данных прошу мне объяснить - меня хотели взорвать или обворовали, примерно, на 100 гривен?
О данных претензиях сделал запись в жалобой книге, на что Юлия, региональный представитель по связям с населением(я так понял её должность) несколько раз звонила мне и пыталась убедить меня, что такое невозможно. Если кратко, то разговор напоминал не представителя крупной, ведущей компании на рынке продажи автомобильного топлива, а ПТУшника - пистолетчика на придорожной заправке - бочке, что слышал неоднократно.
Ю.- А у вас мультиклапан неисправен!
Я.- На каком основании эти выводы? А если и так, то почему ваш неисправен? Он должен сработать при превышении давления(1,6МПа) в системе?
Ю.- А у вас есть бумажный паспорт на баллон?
Я.- Есть клеймо с паспортными данными, согласно требованиям к сосудам высокого давления и выслал ей фото.
Ю.- Наша компания заботится о клиенте и стоит на страже его интересов, у нас все бумаги и пломбы в порядке, бла-бла-бла. А когда была поверка вашего баллона?
Я.- А разве своевременность поверки влияет на объем баллона? Или только снимает ответственность с заправщика, если баллон разорвет при значениях не превышающих паспортные данные? Хорошо, давайте проверим количество литров газа, который можно заправить в мой баллон, при условии исправного оборудования на заправке, с помощью проходного мерника. Заодно и счётчик колонки проверим.
Ю.- У нас на заправках нет данного мерника.
Я.- Должен быть, согласно требований, хотя бы один на сеть.
Ю.- Мы нашли один мерник, но наши технические специалисты сомневаются в точности полученных показаний, т.к. по пути следования газа будут встречаться трубки разного диаметра.
Я.- Мы же будем мерять объем полученного топлива, а не производительность насоса. Да и мерник специально создан для данных измерений и там конструктивно все учтено.
Ю.- Мы стоим на страже интересов.... у нас все бумаги в порядке... приходите на экскурсию...бла...бла.
Разговор пошёл по кругу.
Вывод, не смотря на очевидные факты нарушений, региональное представительство ОККО по харьковской области покрывает нарушителей, а может их и крышует.
Пока в центральном офисе составляют бизнес планы по расширению бизнеса, ломают голову как привлечь клиентов, в Харькове решают совсем другие задачи.
Свою озабоченность по поводу происшествия я донесу письмом компетентным органам по трем адресам.
С уважением, Владимир Иванович.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 9 июня, 2017 год

Доброго вечора. В нас такими перевірками займаються спеціалізовані організації. Одна з них обслуговує мережу ОККО, тому нам потрібно попередити фахівців заздалегідь, щоб вони змогли прибути за вимогою клієнтів.

случай в Мукачеве на заправке ОККО по ул.Лавкiвська

персонал невоспитаное хамло...ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ всех клиентов распугают (Украина, Київ) 22 мая, 2017 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Мукачево, вулиця Лавківська, 1В заехал сегодня заправится в Мукачеве на заправку окко,дал на касе 500 гривен.Жду назад карточку фишку...И тут вдруг выясняется,что кто-то,что-то не понял и мне залили на 1000 гр.вместо 500 которых я заплатил.И тут начинается шоу-комедия!!!Кассирша сразу набрасывается на заправщика,тот в свою очередь говорит не услышал (думал до полного).Я за всем этим со стороны наблюдаю.Тут тетя касирша по имени МАРИЯ переключается на... Читать отзыв заехал сегодня заправится в Мукачеве на заправку окко,дал на касе 500 гривен.Жду назад карточку фишку...И тут вдруг выясняется,что кто-то,что-то не понял и мне залили на 1000 гр.вместо 500 которых я заплатил.И тут начинается шоу-комедия!!!Кассирша сразу набрасывается на заправщика,тот в свою очередь говорит не услышал (думал до полного).Я за всем этим со стороны наблюдаю.Тут тетя касирша по имени МАРИЯ переключается на меня,мол доплатить надо!!!Денег у меня больше возле себя не было,что ей и говорю.Попробуйте слить...(vw golf 5).Побежала на сто .Там ей говорят пригоните авто через 30 минут,мы выкрутим четыре болтика,снимем что-то...короче хотели мне пол машини розобрать!!!Я конечно ПРОТИВ,предлагаю деньги завезти,через пару дней...На что мне сразу сказали никакие пару дней и вообще МЫ ВЫЗЫВАЕМ ПОЛИЦИЮ И ПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ !!!!Типа ,мол я украл у них бензин.Я к колонке не притрагивался,только к кассе подошел заплатить.Скажите,пожалуйста,в чем я виноват???И как бы ВЫ поступили на моем месте.А я напишу,чем все это закончилось.ЦИРК ШАПИТО отдыхает.

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2017 год

Доброго дня. Щиро перепрошуємо за дану випадок. Ми розуміємо, що дану ситуацію можна було вирішити іншим шляхом. З працівниками проведено роз'яснювальну роботу. Дякуємо вам за зворотній зв'язок.

Если у водителя оказался просроченный талон!!Что ему делать в этом случае?Возможен ли обмен талона на деньги либо действующий талон?

Гость (Украина, Дніпро́) 22 мая, 2017 год

Топливо хорошего качества

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2017 год

Доброго дня. Якщо термін дії талонів завершився, то організація, що їх купувала, може звернутись до нас із офіційним запитом, про заміну талонів протягом 30 днів з моменту завершення терміну дії.

АЗС ОККО БЕРИСЛАВ

Николай (Украина, Київ) 20 мая, 2017 год

Живу в Бериславе. Так как у нас одна нормальная заправка - ОККО, очень часто заправляюсь на ней. Раньше всё устраивало и всегда был доволен отношением к себе. Но 12 мая я заехал заправится, не помню точное время. Зашёл в магазин и мягко сказать был в шоке, женщина кричала на весь магазин на другую. Я изначально не понял, думал может люди... Читать отзыв Живу в Бериславе. Так как у нас одна нормальная заправка - ОККО, очень часто заправляюсь на ней. Раньше всё устраивало и всегда был доволен отношением к себе. Но 12 мая я заехал заправится, не помню точное время. Зашёл в магазин и мягко сказать был в шоке, женщина кричала на весь магазин на другую. Я изначально не понял, думал может люди жалуются на что то, а потом я понял что кричала начальница на своих подчинённых. Поспрашивал у своих знакомых кто это и что, и ничего хорошего о ней сказать не могу. Ходят слухи что она своим рабочим угрожает увольнением если они не будут с ней дружить. Начальство есть начальство. Но куда смотрит руководство свыше? У вас же работники не рабы, чтобы над ними издевались, и посетители не должны слышать негатив в ваших организациях. Разберитесь пожалуйста!
П.С. Как вы Ее вообще поставили на такую должность? Она какая то не симпатичная и не ухоженная.

Достоинства:

Операторы приветливые и улыбаются всегда мне. Предлагают всегда что то купить. Но я ничего не покупаю в последнее время. Заправщики заправляют нормально и быстро, все время предлагают купить у них омыватели. Если честно то это надоедает.

Недостатки:

Минусы я вам написал выше уже.

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Інформацію відправили на перевірку. Ми обов'язково проведемо додатковий інструктаж з керівником даної АЗК. Дякуємо за те, що допомагаєте нам покращити наш сервіс.

Не заправляют по официальным, свежим по датам талонам!

Михаил (Украина, Київ) 18 мая, 2017 год

Привет всем!
Хочу сообщить о мошеннике, который нагрел меня на 20 литров дизеля ОККО.
Представился Алексеем (скорее всего его реальное имя), моб. тел. 0978286501.
Ехал с попутчиком на блаблакар, он рассказал что в теме оптовой продажи топлива.
Реально знает всю кухню и структуру работы сети ОККО (может работник или бывший работник), говорили с ним часа 4.
После заправки на ОККО показал... Читать отзыв Привет всем!
Хочу сообщить о мошеннике, который нагрел меня на 20 литров дизеля ОККО.
Представился Алексеем (скорее всего его реальное имя), моб. тел. 0978286501.
Ехал с попутчиком на блаблакар, он рассказал что в теме оптовой продажи топлива.
Реально знает всю кухню и структуру работы сети ОККО (может работник или бывший работник), говорили с ним часа 4.
После заправки на ОККО показал талоны, предлагал заправиться (но я был уже полный).
По приезду на место его высадки он попросил рассчитаться талонами на 20 литров.
Так как они были свежие по датам - я взял их не задумываясь о подводных камнях.
По факту же при заправке сказали что они недействительны, так как фирма кто их заказывал - указала что они утеряны.
Фирма TRT Oil Retail, Киев, ул. Попудренка 52. Могут работать фирма и человек в тандеме.
Т.е. официальные, свежие по датам талоны НЕ дают Вам гарантии, что Вы ими заправитесь!
Если есть у кого-то инфо про человека или как выйти из ситуации - просьба связаться - Михаил, 0971846401.
Менеджеры ОККО тоже показывают неработоспособность и нежелание бороться с фальшивыми талонами.

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2017 год

Доброго дня. Нам прикро, що так сталося. Щоб не виникало таких ситуацій ми завжди рекомендуємо купувати талони лише у офіційних представників. Контактні дані регіональних представників можна знайти за посиланням - https://www.okko.ua/uk/regional-offices

Что за развод?

Александр Швец (Украина, Рівне) 16 мая, 2017 год

Купил талоны на ДТ. Срок действия - до 25.07.17. Вчера пришло СМС, Фишка поздравила с днем рождения и пригласила на чашку кофе на ОККО. Поехал на ОККО, думаю заодно заправлюсь. Но не вышло! На талоны не отпускают (АЗС ОККО Сарны). Интересно получается, я сделал предоплату, ОККО ее схавал, а дальше вас ничего не интересует? 20 лет прожил во Львове, знаю,... Читать отзыв Купил талоны на ДТ. Срок действия - до 25.07.17. Вчера пришло СМС, Фишка поздравила с днем рождения и пригласила на чашку кофе на ОККО. Поехал на ОККО, думаю заодно заправлюсь. Но не вышло! На талоны не отпускают (АЗС ОККО Сарны). Интересно получается, я сделал предоплату, ОККО ее схавал, а дальше вас ничего не интересует? 20 лет прожил во Львове, знаю, что означает слово "РАГУЛИ", так вот, больше ничего не приходит в голову, чтобы точно охарактеризовать вашу компанию, неуважаемая ОККО. ПРИЧЕМ ЖАДНЫЕ РАГУЛИ. 098-307-2351

Недостатки:

Ужасная сеть АЗС

1 согласен

Ответ представителя OKKO 17 мая, 2017 год

Олександр, доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Перепрошуємо за незручності. Інформацію перевіримо та найближчим часом ми з вами зв'жемось.

Воры

Monika (Украина, Миколаїв) 16 мая, 2017 год

Как такое может быть ума не приложу!!!!!! Купили талоны ( то есть бензин, за который оплатили по предоплате) значит товар уже мой и я его оплатила. Потом оказывается что сама "бумажечка" ну по другому не назвать имеет срок действия, срок прошел значит бензин не мой. Что за бред? я купила товар мой. А вы ВОРЫ!!!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя OKKO 17 мая, 2017 год

Доброго дня. Термін дії наших талонов становить 3 місяці. Дана інформація знаходиться на талоні. Якщо термін дії талонів завершився, то організація, що їх купувала, може звернутись до нас із офіційним запитом, про заміну талонів протягом 30 днів з моменту завершення терміну дії.

Такой сервис

Гость (Украина, Київ) 16 мая, 2017 год

Сегодня 16.05.2017 на заправке в Одессе на пересечении улиц заболотного Днепропетровска дорога было заправщиком отказано в заправке моего автомобиля по с мотивацией не стой стороны подъехал к колонке

никто не реагирует

Владимир (Украина, Львів) 13 мая, 2017 год

Написал жалобу 8мая НАДУВАТЕЛЬСТВО И ВОРОВСТВО никто даже не реагирует что продавец Кривич А. заправил меня с разницей в чеке 115,79, хотя карточки заправки у меня никогда не было. Завравляюсь на вашей заправке 3 раза в месяц постоянно, нравиться качество топлива. Почему нет никаких обьяснений. могу предаставить чеки о предыдущих заправках

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Доброго дня. Зараз проводиться перевірка даного інциденту. Підкажіть, будь ласка, ваш контактний номер, щоб ми змогли з вами зв'язатися та уточнити деталі даного інциденту.

Новое кафе на одесской трассе

Гость (Украина, Київ) 13 мая, 2017 год

Меню старого Кафе нравилось больше.На украинской заправке в новом формате меню нет украинского борща!

Акція - не акція!

Мирослава (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год

Доброго дня.Заправлялись сьогодні 12.05.2017 на заправці ОККО в Коломиї,запропонували витягнути акційний купон на миттєву знижку,витягли і як результат - -1.10 за літр.ПРОТЕ чи касир забула чи просто нехотіла - нам її не порахували. Сума не критична. Знижка виходила в районі 25 грн. Але все одно неприємний осад лишився.Якась у ОККО акція не акція. Ви вже якщо робите акції -
то... Читать отзыв Доброго дня.Заправлялись сьогодні 12.05.2017 на заправці ОККО в Коломиї,запропонували витягнути акційний купон на миттєву знижку,витягли і як результат - -1.10 за літр.ПРОТЕ чи касир забула чи просто нехотіла - нам її не порахували. Сума не критична. Знижка виходила в районі 25 грн. Але все одно неприємний осад лишився.Якась у ОККО акція не акція. Ви вже якщо робите акції -
то робіть їх нормально, бо конкурентів у вас маса і ціна у вас не найприємніша. А тут така "завлєкаловка" яка по факту і не працює. Напевне все таки це востаннє заїжджали заправлятися на ОККО!ПРодовжуйте в тому ж дусі і у вас неодмінно буде "величезна" клієнтська база!

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Мирослава, доброго дня. Підкажіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь.

Общипали на ОКкО

Гость (Украина, Київ) 11 мая, 2017 год

Покупал кофе, при работе карточкой сняли деньги два раза, очень обидно

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Можливо у вас зберігся чек? Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь.

"Награда" за балы Fishka - их не выдают, развод!

Олег (Украина, Київ) 8 мая, 2017 год

Заказывал в начале февраля 2017 "Награду" ,если правильно помню 32 000 балов.
Балы списали сразу,но никаким образом не проинформировали когда можно получить, решил сам набрать,объяснив ситуацию девушка сказала что "награда" приедет через 19 рабочих дней.Мне показалось немного странным,почему 19 а не 14 и не 21 как обычно?!
Вспомнил я о своём подарке в конце марта, всё объяснив, услышал что... Читать отзыв Заказывал в начале февраля 2017 "Награду" ,если правильно помню 32 000 балов.
Балы списали сразу,но никаким образом не проинформировали когда можно получить, решил сам набрать,объяснив ситуацию девушка сказала что "награда" приедет через 19 рабочих дней.Мне показалось немного странным,почему 19 а не 14 и не 21 как обычно?!
Вспомнил я о своём подарке в конце марта, всё объяснив, услышал что "Ваша награда будет доставлена через 21 день".
Ладно 21 так 21.Но даже после 21 рабочего дня ничего не изменилось, звоню снова, теперь слышу что моя "награда" приедет от 7 р. дней, спросив ДО скольки - девушка затруднилась ответить, сказала "ожидайте смс".Я улыбнулся сам себе, всё стало понятно:)
Кроме того, на личной странице Fishka мой заказ куда делся, его просто убрали.
Ребята, очень не приятно что солидная контора так мелочно и низко поступает,измините ситуацию, у Вас одни негативные отзывы!!!
Пользуюсь АЗК ОККО ни один год.
Карта: 1000266120671

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Олеже, доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Інформацію перевірили. Винагорода знаходиться на АЗК (вул. Милославська 2Ф м.Київ). Можете заїхати в будь-який час та забрати її з карткою Fishka останні цифри якої - 0671

Надувательство и воровство

Владимир (Украина, Київ) 8 мая, 2017 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Сєвєродоне́цьк, ул. Новикова, 14 Приехал на заправку 07 мая заправиться дизелем на 1260грн. продавец Кривич А. не выдал чек. В 18.00 я заехал на завпраку за чеком продавец сказал, что чеки мы сдаем и позвал начальника. Вышел с кабинета седоватый мужчина в возрасте и предложил сделать чек в данное время. Но мне нужен был чек в то время когда я заправлялся т.к. это был... Читать отзыв Приехал на заправку 07 мая заправиться дизелем на 1260грн. продавец Кривич А. не выдал чек. В 18.00 я заехал на завпраку за чеком продавец сказал, что чеки мы сдаем и позвал начальника. Вышел с кабинета седоватый мужчина в возрасте и предложил сделать чек в данное время. Но мне нужен был чек в то время когда я заправлялся т.к. это был конец моего рабочего дня. Вернулся позже мне женщина выдыла ксерокопию чека но сумма не совпадала на 115,79грн. Подскажите почему суммы не совпадают и куда мне обратиться. нашел в отзывах за 23.12 что на продавца Кривич А. уже был написан отзыв по поводу какой ситуации но на его воровство никто не обратил внимание. чеки прилагаю

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 17 мая, 2017 год

Доброго дня. Зараз проводиться перевірка даного інциденту. Підкажіть, будь ласка, ваш контактний номер, щоб ми змогли з вами зв'язатися та уточнити деталі даного інциденту.

Балы сняли и все рассматриваю

Гость 7 мая, 2017 год

У меня на карточке было 127 тыс с них кто то снял 80 тыс звоню на горячую линию а мне говорят рассмотрим вашу жалобу и каждый раз одно и тоже говорят сняли мошеники рассмотрим все вернут

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka, тоді ми зможемо перевірити інформацію та допомогти. Дякуємо.

Хорошая сеть

Влад (Украина, Київ) 7 мая, 2017 год

Мне нравиться у них качество как бензина так и газа , не замечал махинаций со счетчиками -- сколько налили столько и едешь , цифры счетчиков совпадают с возможностями бака . Небольшой минус -- это какие то накладки с бонусами , пару раз что то было , но успешно решалось через горячую линию . Еще мелкий недостаток -- очень ограниченные возможности... Читать отзыв Мне нравиться у них качество как бензина так и газа , не замечал махинаций со счетчиками -- сколько налили столько и едешь , цифры счетчиков совпадают с возможностями бака . Небольшой минус -- это какие то накладки с бонусами , пару раз что то было , но успешно решалось через горячую линию . Еще мелкий недостаток -- очень ограниченные возможности бонусов , за них не заправишься и не поменяешь на необходимый товар по разумной цене . Но на мой взгляд - это самая лучшая сеть в Украине .

Показать 1 ответ

що далі, то гірше

Гость (Украина, Житомир) 5 мая, 2017 год

прислали електронного листа, що будуть знижки на пальне від 2,5 гривень. після двох заправок побачивши, що знижок немає, подзвонив на фішку - там збивають дзвінок. подзвонив на окко - зареєстрували скаргу і повідомили що буде розглянута протягом 2 тижнів. два тижні! очевидно, чекають, поки забуду і пошлю їх туди, де їм місце. нате номер карти, а то казатимете,... Читать отзыв прислали електронного листа, що будуть знижки на пальне від 2,5 гривень. після двох заправок побачивши, що знижок немає, подзвонив на фішку - там збивають дзвінок. подзвонив на окко - зареєстрували скаргу і повідомили що буде розглянута протягом 2 тижнів. два тижні! очевидно, чекають, поки забуду і пошлю їх туди, де їм місце. нате номер карти, а то казатимете, що я брехун який 1000322001791

Достоинства:

плюси зникають

Недостатки:

терпіти не можу заскорузлий бізнес, ознаки якого все більше проявляються в окко

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 16 мая, 2017 год

Доброго дня. Інформацію перевірили. На електронну адресу, яку ви вказували при реєстрації інформування про персональну знижку від ПЛ Fishka не надсилалось.

НАДУВАТЕЛЬСТВО

nik (Украина, Харків) 5 мая, 2017 год

Дважды при заправке не было связи с головным офисом.Скидки не прошли,баллы небыли начислены.Обещали всё возместить при следующей заправке.Но обещания так и остались обещаниями.Даже после звонка на горячую линию

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Підкажіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь.

Неякісні продукти і обкрадання в клієнтів балів з фішок.

Гость (Украина, Київ) 5 мая, 2017 год

Продукти харчування продаються з терміном придатності який вийшов давним давно,аж цвілістю покриваються.Працівники АЗС на очах в клієнтів міняють стікери з датою придатності

Недостатки:

Обкрадання фішок і прострочені продукти харчування.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, адресу даної АЗК та час перебування на ній. Ми постійно слідкуємо за тим, щоб наші продукти були свіжими. Якщо ви замітили таку ситуацію, тоді підкажіть деталі. Ми оперативно все перевіримо. Дякуємо.

На ОККО їду WOG примічаю

Олексій (Украина, Прилуки) 4 мая, 2017 год

І знову про наших баранів! Знову щось треба вибивати! Цілий березень писав про персональні знижки - дали! До великодня. Один раз заправився. Далі крапка! Всьо скінчилося. На заправці оператори казали, що людям давали нові до травня. Почекав! Аут! НІЧОГО! І того: знижка рівна кіт в мішку (картка про виграш і то до кінця місяці) від 1 грн. + 0,5 грн.... Читать отзыв І знову про наших баранів! Знову щось треба вибивати! Цілий березень писав про персональні знижки - дали! До великодня. Один раз заправився. Далі крапка! Всьо скінчилося. На заправці оператори казали, що людям давали нові до травня. Почекав! Аут! НІЧОГО! І того: знижка рівна кіт в мішку (картка про виграш і то до кінця місяці) від 1 грн. + 0,5 грн. (якщо заправив більше чим 50 л), а разом 1,5 грн. А WOG дає 2 грн від 20 літрів. При чому на ОККО заправляюся регулярно, а на WOG за три роки залив 10 літрів, аж один раз! Я знаю відповідь про те, що персональні знижки нараховує автомат і ви не маєте на нього впливу. Чув. Не вірю!. Тому висновок. Якщо нічого не зміниться, виберу акційні літри за купони по 11000 балів (до речі, оновлений сайт фішка до сих пір не відображає по ним залишків, а це вже два місяці оновлення) і піду на WOG, шкода, але піду, набридли ці вправи в епістолярному жанрі! на всякий випадок № картки фішка 1000159711276. Contra spem spero! Але правильно сказати Без надії не сподіваюся!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Олексію, доброго дня. Налаштування персональної знижки для клієнтів Програми лояльності Fishka відбувається в автоматичному режимі. Програма лояльності ФІШКА аналізує транзакції (або - покупки) кожного зареєстрованого клієнта – держателя картки. В результаті відбувається визначення і налаштування персональна пропозиція. На жаль, на даний час в нас відсутня можливіть втручатися в роботи системи та змінювати персональні знижки. Проте Ваші зауваження були передані відповідальним фахівцям для їх врахування при розробці нових персональних пропозицій для наших клієнтів. Також нагадуємо, що з нашою акцією «Вигравай авто або знижку на пальне» ви маєте можливість отримати знижку до 5 грн. Ми зараз активно працюємо над встановленням лічильника.

НЕ ДОЛИВ.

Женя (Украина, Львів) 4 мая, 2017 год

Заправил газом в г. Константиновке. вышел расход 12л. перед этим всегда заправлялся на парралель, за последнюю тысячу всегда расход был 9,5 - 10 литров, а тут целых 12. зашел на заправку, хотел получить награду в виде аукс кабеля, в кабинете он 5200 балов, на витрине он более 10 тысяч.. на личном счете 5400. в итоге награду не дали.
в целом... Читать отзыв Заправил газом в г. Константиновке. вышел расход 12л. перед этим всегда заправлялся на парралель, за последнюю тысячу всегда расход был 9,5 - 10 литров, а тут целых 12. зашел на заправку, хотел получить награду в виде аукс кабеля, в кабинете он 5200 балов, на витрине он более 10 тысяч.. на личном счете 5400. в итоге награду не дали.
в целом ценой не доволен, вышел газ по 12 грн(с лотерейкой), на стеле 12,25. спустя пару дней заправил опять на парралель, цена на стеле 12.19, вышло 10.94. скидка -1,25грн. Приятно удивило.
мой телефон 0990757545. ранее уже были с окко проблемы. больше ни ногой туда.

Достоинства:

подкачка шин

Недостатки:

цена, недолив топлива, хотя горячая линия это отрицает.
качество топлива, раз расход увеличился.
фишка - лохотрон.

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Інформацію з балами перевіримо та виправимо. Щодо збільшення розходу відправили інформацію керівнику даної АЗК. Найближчим часом ми з вами зв'яжемось.

Изменения в худшую сторону на "ОККО" за последний год.

Игорь. (Украина, Харків) 2 мая, 2017 год

Заправляюсь на "ОККО" очень много лет, заправлялся только Pulls 95. Раньше качество топлива устраивало. Единственно не особо радовало обслуживание. За последний год заметил повышенный расход бензин. Была проведена полная проверка топливной системы. Принято решение заправиться строго в бак и канистру. В бак заправлялось 35 л (было в баке 20л), заправка до полного и в канистру 20л. В итоге в... Читать отзыв

Заправляюсь на "ОККО" очень много лет, заправлялся только Pulls 95. Раньше качество топлива устраивало. Единственно не особо радовало обслуживание. За последний год заметил повышенный расход бензин. Была проведена полная проверка топливной системы. Принято решение заправиться строго в бак и канистру. В бак заправлялось 35 л (было в баке 20л), заправка до полного и в канистру 20л. В итоге в баке был недолив 2,8 л, а в канистре 0,2 л. По меньшей мере расцениваю, как хамство и обман. По поводу персонала: за пистолетом не следят, очень часто обливают авто бензином, о чём неоднократно оставлял жалобы на горячую линию. После последней заправки обнаружилось ещё и обман с баллами по карте Фишка. Заправка: г. Харьков, проспект Петра Григоренка, 10/14. 21 апреля в 5:47 утра заправился на этой заправке. После этого с моей карты пропало 15700 баллов, кто-то выпил 4 раза кофе в 7:33 и на следующий день приобрёл 3 освежителя воздуха. Возмущения не было предела, обратился на горячую линию Фишка и "ОККО". Надеюсь Вы перестанете обманывать своих клиентов, иначе они пропадут! Вернитесь к нормальному обслуживанию! Всю информацию могу предоставить руководству "ОККО". Номер телефона на Вашей горячей линии.

Достоинства:

Были в предыдущие годы, до 2016

Недостатки:

1. Недолив.
2. Часто обливают автомобиль бензином, при заправке до полного.
3. Пропажа баллов по карте Фишка.

Показать 5 ответов

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2017 год

Ігоре, доброго дня. дякуємо за зворотній зв'язок. Щодо ситуації з балами напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь. З персоналом обов'язково проведемо додатковий інструктаж. На всіх наших АЗК є 20 та 50л мірники для самостійного контролю за точністю відпуску пального. Всі ПРК проходять планові перевірки та калібрування. При бажанні ви можете приїхати на дану АЗК і перевірити точність наливу.