АЗС ОККО отзывы клиентов / страница 65

Ужасное обслуживание

Гость 13 апреля, 2019 год

Я Мамедов Ейнулла заправил бензин пульс 95 всегда в Виноградовском районе Закарпатская область. У мене фишки було 9 тисяч грн я поехал за границу и приехал заправил а там снято без мене 8300 грн. Я 5 рас звоню на гарячу линию и никто не хочет мне помогать. Для мене ето позор что я клиент 10 рокив... Читать отзыв Я Мамедов Ейнулла заправил бензин пульс 95 всегда в Виноградовском районе Закарпатская область. У мене фишки було 9 тисяч грн я поехал за границу и приехал заправил а там снято без мене 8300 грн. Я 5 рас звоню на гарячу линию и никто не хочет мне помогать. Для мене ето позор что я клиент 10 рокив а теперь меня обманули . Если кто-то столкивалса с таким то пожалуйста подскажите что мне делать? Мой номер тел 0677417722.

Недостатки:

Удовлетворительно

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 15 апреля, 2019 год

Доброго дня, Ейнулло. Дякуємо вам звернення. Для того, аби ми змогли допомогти вам у вирішенні цього питання, будь ласка, надайте нам номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

не работает okko pay

Роман 12 апреля, 2019 год

не один раз уже в Днепродзержинске не могу заправить газ через okko pay,сами операторы говорят,что не срабатывает и на бензине.помогите что-то сделать.езжу и думаешь смогу ли заправиться или нет.и проблема не один день или неделя

Ответ представителя OKKO 15 апреля, 2019 год

Доброго дня, Романе. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та з'ясувати деталі, будь ласка, напишіть нам, або надайте скрін, яку саме помилку вам вибиває. А також вкажіть адресу АЗК та приблизну дату, якщо пам'ятаєте. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Дизель Пульс

Андрей 12 апреля, 2019 год

Заправил полный бак ДТ пульс,расход вырос на 1.2л по сравнению да же с зимним расходом(зимой тоже лил пульс).Вопрос: что за нах?Что Вы там наколотили?

Ответ представителя OKKO 15 апреля, 2019 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Сітроен1.9d

Юрко 10 апреля, 2019 год

Заправляв сягає на азс Окко ДП народження протягом 2 років і розхід найкращий серед усіх азс. Але останній рік заправляють на інших азс, бо система знижок погана - аля 90. Інколи заправляють за допомогою талонів (короткий термін дії). Було б добре, щоб давали миттєві знижки, хоча б на свята.

Достоинства:

Якість палива

Недостатки:

Система знижок

подлость и равнодушие

Ирина Владимировна 10 апреля, 2019 год

за кассой стайка девушек
- купите хлеб, купите что нибудь！...угодить хотят ,в глаза заглядывают, но стоило мне оставить банковскую карточку на кассе они ее в мусор выкинули...вот такая подлость и равнодушие к клиенту как только мы выйдем за двери..

Ответ представителя OKKO 15 апреля, 2019 год

Доброго дня, Ірино. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби могли з'ясувати деталі, будь ласка, напишіть нам адресу АЗК, на якому це відбулось, а також дату вашого візиту. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Отношение к сотрудникам

Владимир 6 апреля, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Сєвєродоне́цьк, ул. Новикова, 14 Добрый день.
По пути домой, заехал на заправку ОККО в Северодонецке, и услышал крик с матами от блондинки с длинным волосами она кричала на женщину приклонного возраста, оскорбляла ее. На кассе стояла другая девушка, более уважительно ко мне отнеслась. Я заправился до полного , хотел покушать ,но не захотел. Просто уехал. Возьмите на заметку!

Достоинства:

Нормальное топливо.

Недостатки:

Кто дает право кричать на сотрудников

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 10 апреля, 2019 год

Володимире, доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та інформацію. Для того, аби ми могли з'ясувати деталі, будь ласка, напишіть нам номер АЗК, на якому це відбулось та дату вашого візиту. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

"Шанують та цінують" постійних клієнтів

Олександр 2 апреля, 2019 год

Кожен місяць при постійній заправці авто, приходить сума знижки та о "чудо" вона все меньша і меньша, а ті хто не заправлявся місяць - знижка збільшилась. Задумався! Перше питання, можливо потрібно завести хоча б 3 картки "ОККО fishka" щоб раз в квартал використовувати? Друге питання з приводу звернення "Кидають на OKKO PAY" від 15.03.19. Де відповідь ОККО на протязі 3-х... Читать отзыв Кожен місяць при постійній заправці авто, приходить сума знижки та о "чудо" вона все меньша і меньша, а ті хто не заправлявся місяць - знижка збільшилась. Задумався! Перше питання, можливо потрібно завести хоча б 3 картки "ОККО fishka" щоб раз в квартал використовувати? Друге питання з приводу звернення "Кидають на OKKO PAY" від 15.03.19. Де відповідь ОККО на протязі 3-х робочих днів, яку обіцяв оператор? Де пришвидшення розгляду даного питання, яке пропонували представники ОККО тут на сайті? Тобто я розумію, що репутацію, яку ви тут намагаєтесь втримати це тільки перший пост-відповідь, а далі все забули. Чекаю відповідь!))

Достоинства:

Все меньше!

Недостатки:

Останній місяць тільки шок від різного роду інформації, яку надає ОККО

Ответ представителя OKKO 2 апреля, 2019 год

Олександре, доброго дня. Згідно проведеної перевірки ви здійснили заправку через сервіс ОККО Рау. Покупка пального відбулась за кошти з банківської картки, щось коригувати або повертати немає підстав.
Можливо ви хотіли списати бали, але у системі немає скасованих ТРН. У вашому випадку є одна ТРН на суму 749,75грн. Ви могли вибрати повзунок за бали, але не вказали кількість балів, через це заправка і відбулась на повну суму за кошти з банківської картки. Так показує система згідно вашої картки. Показать 1 ответ

Талони на пальне

Марія 29 марта, 2019 год

В зв'язку з тим що чоловік попав в лікарню (діагноз рак), не встигли використати талони на ДП ОККО. Термін дії закінчився 18.11.2018. Куди не зверталася, ніхто не може допомогти. Кажуть на протязі місяця треба було звертатися. Минуло три місяці. ОККО НЕ ПСУЙТЕ СОБІ ІМІДЖ. Порадьте, що робити?

Ответ представителя OKKO 2 апреля, 2019 год

Маріє, доброго дня. Все вірно, талони може замінити організація, що їх отримувала звернувшись з офіційним листом протягом 30 днів з дня закінчення терміну дії. Контакти вашого регіонального представника можна знайти за посиланням - https://www.okko.ua/uk/regional-offices

Ужасный бензин А92

Дмитрий 27 марта, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Новые Петровцы, ул. Свято-Покровская, д.1Г Заправился на окко 92-м бензином по адресу: "вулиця Свято-Покровська, 1Г, Нові Петрівці, Київська обл., 07354".
В результате двигатель начало трясти, загорелся чек, из выхлопной валит черная гарь, свечи в "говн.е", лямбда-зонд сошел с ума. Диагноз на СТО - поломка из-за плохого топлива... последствия - не дешевый ремонт.

Недостатки:

не качественный бензин

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 28 марта, 2019 год

Доброго дня, Дмитре. Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

игнорирование карты скидки

Дмитрий 27 марта, 2019 год

Не однократно сталкивался с игнорированием карты "Фишка".В частности на заправке на ул. Азербайжанской оператор деньги забрала а карта осталась лежать, пробила чек .На мой вопрос а как на счет карточки - сказала я ее не заметила, ну теперь уже поздно и пожала плечами. И практически никогда операторы не спрашивают про скидочную карту а у меня с каждой заправки практически 3л... Читать отзыв Не однократно сталкивался с игнорированием карты "Фишка".В частности на заправке на ул. Азербайжанской оператор деньги забрала а карта осталась лежать, пробила чек .На мой вопрос а как на счет карточки - сказала я ее не заметила, ну теперь уже поздно и пожала плечами. И практически никогда операторы не спрашивают про скидочную карту а у меня с каждой заправки практически 3л бонусных получается. Такое ощущение что какая-то неофициальная команда поступила для персонала, видимо в связи с вынужденным понижением цены. Подобная ситуация возникала и на заправке по Бориспольской трассе в сторону Борисполя. Зато СМС шлют регулярно про скидки. Сервис "ни к черту". Скорее всего откажусь вообще от Окко!!

Достоинства:

качество топлива не плохое

Недостатки:

часто не доливают топливо, особенно ощутимо на больших объемах, игнорируют скидочную карту фишка

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 28 марта, 2019 год

Доброго дня, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби нашим клієнтам було вигідно та доступно користуватись нашою програмою лояльності Fishka. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб унеможливити виникнення таких питань. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точну дату вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Недолив дизельного пального

Олександр 26 марта, 2019 год

Доброго дня. Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось.... Читать отзыв Доброго дня. Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10 км. Все таки недолив.

Достоинства:

якість пального

Недостатки:

недоливають пальне

Ответ представителя OKKO 28 марта, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka та адресу АЗК на якому заправлялись. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Недолив дизельного пального

Олександр 26 марта, 2019 год

Доброго дня. Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось.... Читать отзыв Доброго дня. Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10 км. Так і є надурили!

Достоинства:

якість пального

Недостатки:

недоливають пальне

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 28 марта, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka та адресу АЗК на якому заправлялись. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Недолив дизельного пального

Олександр 26 марта, 2019 год

Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10... Читать отзыв Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10 км. Так і є надурили!

Достоинства:

якість пального

Недостатки:

Недолив

Ответ представителя OKKO 28 марта, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka та адресу АЗК на якому заправлялись. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Недолив дизельного пального

Олександр 26 марта, 2019 год

Рівне, Шухевича. ПРК 4, кран 3. Недолив з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть... Читать отзыв Рівне, Шухевича. ПРК 4, кран 3. Недолив з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10 км. Так і є надурили!

Достоинства:

З таким недоливом плюсів не побачиш

Недостатки:

Недолив

Ответ представителя OKKO 28 марта, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka та адресу АЗК на якому заправлялись. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Кто у вас руководит

Я 25 марта, 2019 год

Я в шоке, заехала на свою любимую заправку, отовариваюсь и слышу противный писк,иначе не назовёшь. Какая то барышня, без формы, блондинка с распущеными волосами, может это начальник, орала на кассира. Ребята, у вас, думала, приличная бредовая заправка, а что за село руководит на заправках?! Это не допустимо, чтобы начальник так общался с подчинёнными. Это чье-то, по ходу, протеже семейное, или... Читать отзыв Я в шоке, заехала на свою любимую заправку, отовариваюсь и слышу противный писк,иначе не назовёшь. Какая то барышня, без формы, блондинка с распущеными волосами, может это начальник, орала на кассира. Ребята, у вас, думала, приличная бредовая заправка, а что за село руководит на заправках?! Это не допустимо, чтобы начальник так общался с подчинёнными. Это чье-то, по ходу, протеже семейное, или очередная любовница без мозгов, которой нужны хоть какие то деньги и хоть какая то работа (для видимости). Так мы в Европу не попадём, потому что даже в таких компаниях, нет этики общения. Подождите, а если она начальник и так общается с подчинёнными, как же она с клиентами общается. Не хотела бы с ней пересечься, потому что у вас появился бы лысый сотрудник. Пересмотрите штат, кстати я не только на одной этой станции её видела.....

Показать 2 ответа

Недоброжелательное отношение работников бара

Юлия 25 марта, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, ул. Балковская, 115 Приехала на Окко возле Автовокзала Одесса за хот догами Заказали латте и хот доги Пошли делать латте. Карамельный топпинг брызнул на стакан на раскладке, думаю надо выкинуть чтоб кто то не запачкал руку С кассы слышу крик "Стаканы у нас платные с вас 3 грн " причем так будто преступника поймали на горячем было неприятно

Достоинства:

Давно было лучше

Недостатки:

Сейчас плохо

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 28 марта, 2019 год

Доброго дня, Юліє. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас відбулась така ситуація. Переконані, що наші працівники не мали нічого поганого на увазі, але справді - кавові стаканчики у нас мають фіксовану ціну, якщо їх беруть додатково без гарячого напою. За кожен неоплачений стаканчик чи товар наші працівники несуть фінансову відповідальність. У такому випадку, як ваш, варто просто звернутись до оператора та відразу повідомити про випадок. Впевнені, це питання швидко б владнали.

заправщики с запахом

Иван 24 марта, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Сєвєродоне́цьк, ул. Новикова, 14 Добрый день!
сегодня заправлялся второй раз на заправке ОККО в Северодонецке и заправщик с запахом алкоголя.
серьезная заправка,а такие у вас не доработки!

Недостатки:

на работе с запахом алкоголя

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Доброго дня, Іване! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту та адресу АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

плохое обслуживание

Ірина 23 марта, 2019 год

Не дуже гарний настрій після відвідування заправки в м.Сколе.Асортимент в ресторані також не вражае,як і працівники ,які працюють в даному закладі .І це вже неодноразово.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких ситуацій. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Гарне обслуговування

Гость 23 марта, 2019 год

Заїхали на заправку окко в Сколе гарне обслуговування дуже привітні і уважні дівчата була невелика черга але поїли ми швидко і смачно молодці....! Гарний Краєвид. Візит 22.03. 19ррр

Достоинства:

Обслуговування!!!

Недостатки:

Невеликий вибір пісних страв.!!,

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Доброго дня. Щиро дякуємо вам за відгук. Обов'язково передамо ваші слова колегам :)
До зустрічі на ОККО ;)

Отношение администратора отвратительное! Администратор хамк!

Денис 22 марта, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Біла Церква, ул. Рыбная, 10 Являюсь постоянным клиентом данной АЗС. 22.03.2019 обратился на АЗС с вопросом восстановления чеков по "онлайн карточке". Обратившись к женщине-администратору (к сожалению забыл ФИО), по данному вопросу, в ответ услышал массу недовольства,закатывания глаз,наглые ухмылки и ответ что не будет этого делать(аргументируя тем,что у неё НЕТ ВРЕМЕНИ) при этом постоянно пререкалась, грубила, вела себя очень по-хамски.Я в Шоке!!! Лучшая сеть Украины и... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом данной АЗС. 22.03.2019 обратился на АЗС с вопросом восстановления чеков по "онлайн карточке". Обратившись к женщине-администратору (к сожалению забыл ФИО), по данному вопросу, в ответ услышал массу недовольства,закатывания глаз,наглые ухмылки и ответ что не будет этого делать(аргументируя тем,что у неё НЕТ ВРЕМЕНИ) при этом постоянно пререкалась, грубила, вела себя очень по-хамски.Я в Шоке!!! Лучшая сеть Украины и такие некомпетентные,селюковатые работники. Приймите, пожалуйста, меры.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Доброго дня, Денисе! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей.
Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

разница между дизелем евро и плюс

Аркадий 21 марта, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, ул.ангарская 21 Добрый день, подскажите в чем разница между дизелем евро и дизелем плюс. Если вопрос только в присадках, то почему мне брать дизель плюс, если могу взять на ОККО обычный дизель и купить сам классную присадку. Я на заправке спрашивал, но мне толком никто объяснить не мог чем плюс лучше обычного дизеля. Говорят просто лучше. Спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Доброго дня, Аркадію. Дякуємо за ваше запитання. Більше інформації ви зможете дізнатись на нашому сайті okko.ua: https://www.okko.ua/uk/pulls

Недолив топлива

Владимир 20 марта, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Чоколівський бульвар, 42 Всегда заправлялся на ВОГ
Решил перейти на Окко так как друзья сказали что качество топлива здесь лучше.
4 заправка на ОККО на кардачах и меня кидают на топливо.
Я заправляю полный бак, проезжаю метров 500 и у меня падает одно деление(это литров 5-6)
Бортовой показывал могу проехать 850, средний разход 6,4
По расчетам 6,4*8=51,2 + там мелочь выходит 54,4 литра... Читать отзыв Всегда заправлялся на ВОГ
Решил перейти на Окко так как друзья сказали что качество топлива здесь лучше.
4 заправка на ОККО на кардачах и меня кидают на топливо.
Я заправляю полный бак, проезжаю метров 500 и у меня падает одно деление(это литров 5-6)
Бортовой показывал могу проехать 850, средний разход 6,4
По расчетам 6,4*8=51,2 + там мелочь выходит 54,4 литра в баке а бак 60 литров!
Я проехал за 500 метров 5 литров?
Хотя на момент заправки оставалось в баке 14 литров примерно, а залили мне 45
Показало все верно, а по факту недолив примерно на 5 литров.

Достоинства:

Хорошее топливо

Недостатки:

Недолив

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Доброго дня, Володимире. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka, дату заправки, а також контактний номер телефону. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на технічний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

нет 98 бензина

Гость 19 марта, 2019 год

На заправке к сожалению отсутствует 98 бензин , в остальном всё нормально, хотелось бы 98 бензин, а то без 98 бензина как то совсем не то

Недостатки:

нет 98 бензина

Просроченные талоны. Не надо удалять мой отзыв.

Денис 19 марта, 2019 год

Скинулись и купили их талоны. Я свои просрочил на несколько дней.
На вопрос поменять мне сказали что нужно что бы тот кто их покупал написал официальное письмо и только тогда доплатив 3 копейки за литр они мне их поменяют на другие.
Вы серьезно ? Могли бы эти три копейки автоматом удержать на топливе при заправке.
Это ваши реальные... Читать отзыв Скинулись и купили их талоны. Я свои просрочил на несколько дней.
На вопрос поменять мне сказали что нужно что бы тот кто их покупал написал официальное письмо и только тогда доплатив 3 копейки за литр они мне их поменяют на другие.
Вы серьезно ? Могли бы эти три копейки автоматом удержать на топливе при заправке.
Это ваши реальные не использованные талоны и такая бюрократия, бред.
Просто вы зарабатываете на этом. На горячей линии Сегрей мне это все поведал. Никакой клиент ориентированности.
Больше не буду у вас заправляться и друзьям всем посоветую.

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Денисе, доброго дня. Все вірно, протерміновані талони можна продовжити за певну суму. Такі офіційні правила компанії, адже про термін дії ми клієнтів завжди попереджаємо, а також йдемо на зустріч, коли за певних обставин, талон не використаний, але термін дії закінчився.

Просроченные талоны

Денис 19 марта, 2019 год

Скинулись и купили их талоны. Я свои просрочил на несколько дней.
На вопрос поменять мне сказали что нужно что бы тот кто их покупал написал официальное письмо и только тогда доплатив 3 копейки за литр они мне их поменяют на другие.
Вы серьезно ? Могли бы эти три копейки автоматом удержать на топливе при заправке.
Это ваши реальные... Читать отзыв Скинулись и купили их талоны. Я свои просрочил на несколько дней.
На вопрос поменять мне сказали что нужно что бы тот кто их покупал написал официальное письмо и только тогда доплатив 3 копейки за литр они мне их поменяют на другие.
Вы серьезно ? Могли бы эти три копейки автоматом удержать на топливе при заправке.
Это ваши реальные не использованные талоны и такая бюрократия, бред.
Просто вы зарабатываете на этом. На горячей линии Сегрей мне это все поведал. Никакой клиент ориентированности.
Больше не буду у вас заправляться и друзьям всем скажу.

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Денисе, доброго дня. Все вірно, протерміновані талони можна продовжити за певну суму. Такі офіційні правила компанії, адже про термін дії ми клієнтів завжди попереджаємо, а також йдемо на зустріч, коли за певних обставин, талон не використаний, але термін дії закінчився.

Перелив газа

Гость 19 марта, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Харків, ул. Клочковская, 197е 19.03.2019 в 09:10 заправлялся на АЗС окко г. Харьков ул. Клочковская 44, заправляюсь постоянно на окко, обычно в пустой балон мне заправляли не более 48 литров, балон рассчитан на 60 литров, сегодня же мне заправили 61.6 литра(напомню балон 60 литров) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
И как после такого вообще можно заезжать на эту АЗС?!!!

Недостатки:

Перелив, до сегодняшнего дня об этом только слышал!!!

Ответ представителя OKKO 25 марта, 2019 год

Доброго дня,! Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону, щоб наш відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати для вирішення питання. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 2 ответа

Дурять по програмі лояльності fishka

Гость 18 марта, 2019 год

Не нарахували бали за купівлю пального взагалі та не списали уже наявні бонуси. Оплачував через Окко pay та вибирав списання бонусів та вказував суму.
Звернувся на гарячу лінію. Залишив заявку №47203. чекаю вирішення
Почитавши відгуки, то бачу щоя не перший, кому не нарахували бали. Мабуть розраховано на неуважних, та тих хто не буде скаржитись.

Показать 1 ответ

Відмінна якість обслуговування

Анна 15 марта, 2019 год

Я є постійним клієнтом АЗК «ОККО». Мала потребу звернутися в головний офіс АЗК «ОККО» в м. Львів вул. Героїв УПА 72. Хотілось відзначити високий рівень обслуговування персолу, який люб‘язно вирішив всі мої питання. Особлива подяка вашому співробітнику Юлії, яка професійно, швидко і водночас ввічливо допомогла мені. Приємно, коли працівники не лише добре знають свою справу, але й є тактовними та... Читать отзыв Я є постійним клієнтом АЗК «ОККО». Мала потребу звернутися в головний офіс АЗК «ОККО» в м. Львів вул. Героїв УПА 72. Хотілось відзначити високий рівень обслуговування персолу, який люб‘язно вирішив всі мої питання. Особлива подяка вашому співробітнику Юлії, яка професійно, швидко і водночас ввічливо допомогла мені. Приємно, коли працівники не лише добре знають свою справу, але й є тактовними та доброзичливими.

Ответ представителя OKKO 18 марта, 2019 год

Анно, доброго дня! Щиро дякуємо вам за такий відгук. Нам невимовно приємно :)
Обов'язково передамо ваші слова нашим колегам, їм буде приємно :)

Раді допомогти та завжди чекаємо на ОККО ;)

Кидають на OKKO PAY

Олександр 15 марта, 2019 год

При оплаті поставив крижик оплата балами, а взяти і списали кредитні гроші. Максимум, що відповів оператор на лінії "приносимо вибачення" та порекомендував перевстановити додаток. А хто кошти за помилку з вашої вини поверне. По моїй вимозі оформив заяву. Жду. Тепер відповідь за ОККО, подивимось які вони порядні.

Достоинства:

-

Недостатки:

Зіпсували настрій на цілий вечір.

Ответ представителя OKKO 18 марта, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Чи не могли б ви деталізувати ситуацію - напишіть, будь ласка, дату та час, коли це трапилось, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК та номер заявки на Гарячу Лінію, якщо маєте. Перевіримо інформацію та уточнимо у колег на якому етапі вирішення знаходиться ваша заявка. Дякуємо. Показать 1 ответ

Нет подкачки шин!!!

Артём 13 марта, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Запоріжжя, Хортицкое шоссе, 3а Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом заправки OKKO, заправляют город Запорожье улица Хортицкое Шоссе 3. К работникам вопросов нет,даже очень хороший персонал.Вот одно меня волнует, почему нет подкачки шин,эта все оборудование стоит,а шланга с манометром нет!!!

Достоинства:

Очень хорошая заправка

Ответ представителя OKKO 13 марта, 2019 год

Доброго дня, Артеме. Ось за цим посиланням: https://www.okko.ua/uk/network_map ви зможете дізнатись, на яких саме АЗК у м. Запоріжжя встановлено обладнання для підкачки шин.