› ›

АЗС ОККО - вопросы и ответы

Всего 191 вопрос

Гость 26 декабря, 2015 год

Проблема с входом!!! Не можу зайти в кабінет лічний на май фішка! Пише не той емейл і не той номер, хотя вводив коли реестрував все то саме що зараз! Шо делать ? )))

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Вам обов’язково необхідно звернутись на гарячу лінію Fishka 0 800 505 118 (безкоштовно з стаціонарних телефонів). В телефонному режимі оператор допоможе вирішити Ваше питання.

Гость 23 декабря, 2015 год

Пропан-бутан в Херсоне На каких АЗС в Херсоне заправляют пропан-бутаном?

1 ответ

Ответ представителя OKKO

У Херсоні наших АГЗП (авто-газо наповнювальний пункт ) немає. Найближча АЗС з газовим модулем у м. Миколаїв (вул.Космонавтів,93).

Бурлака 14 декабря, 2015 год

Як відновити втрачену картку фішка?

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Дякуємо за звернення! Вас слід отримати новий пакет Фішка у будь-які точці партнера програми лояльності та зареєструвати картку будь-яким зручним для Вас способом. Після реєстрації Вашого нового рахунку (на чеках відображатиметься Ваше прізвище та ім’я) ми зможемо провести об’єднання Ваших рахунків з перенесенням накопичених балів на новий рахунок. Для цього, після реєстрації нового рахунку, Вам обов’язково необхідно звернутись на гарячу лінію Fishka 0 800 505 118 (безкоштовно з стаціонарних телефонів) або надіслати повідомлення на електронну скриньку [email protected] та залишити запит на об’єднання Ваших рахунків.

владимир 29 ноября, 2015 год

Здравствуйте ОККО, Я уже 6 лет являюсь постоянным клиентом вашей заправки на которую приходится ездить в город Мелитополь за 24 км. Когда уже будет ваша заправка в пгт Акимовка запорожской обл. Владимир.

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Володимире, дякуємо за звернення!
Ми передамо Ваше прохання керівнику департаменту розвитку мережі для врахування у плани на наступний рік.

Василий 9 ноября, 2015 год

При заправке перепутали карту. Почему сейчас мне отказуют в скидках и балах. При очередной заправке в Днепропетровске я уехал с картой фишка на чужое имя.(когда произошла подмена я не знаю).Перед очередной заправкой пришла смс со скидкой на 1,5 грн.На заправке мне в скидке отказали,после долгой дискуссии выяснили что карта зарегистрирована на чужое имя.В итоге скидка мне не положена, а про бонусные баллы... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Доброго дня! Перепрошуємо за неприємний інцидент.
Ви можете відновити свій рахунок та зберегти усі накопичені бали. Для цього Вам спочатку слід отримати новий пакет Фішка у будь-якій точці партнерів програми та зареєструвати її будь-яким зручним для Вас способом. Після реєстрації Вашого нового рахунку (на чеках відображатиметься Ваше прізвище та ім’я) ми зможемо провести об’єднання Ваших рахунків з перенесенням накопичених балів на новий рахунок. Для цього, після реєстрації нового рахунку, Вам обов’язково необхідно звернутись на гарячу лінію Fishka 0 800 505 118 (безкоштовно з стаціонарних телефонів) або надіслати повідомлення на електронну скриньку [email protected] та залишити запит на об’єднання Ваших рахунків.
Оператор надав Вам не коректну відповідь. Вкажіть, будь ласка, коли саме Ви телефонували на Гарячу лінію? Це допоможе нам провести додаткове роз'яснення серед операторів аби надалі не траплялось подібних випадків.

Анатолий 13 октября, 2015 год

возврат денег Добрый день.
Можно ли вернуть деньги или обменять просроченые талоны которые уже обменивались. Как происходит процедура ?

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Анатолію, доброго дня! Прострочені талони можна замінити на нові лише один раз у тому регіональному відділенні, в якому здійснювалась їхня купівля. Усю індивідуальну інформацію по використанню талонів на пальне краще запитувати у менеджерів регіональних відділень по роботі з клієнтами. Контактні телефони та адреси офісів можна знайти на нашому сайті за посиланням http://okko.ua/uk/regional-offices.

Валерий 6 октября, 2015 год

Здравствуйте ! Как можно приобрести талоны на 95. в частном порядке ?

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Валерію, доброго дня! Талони на пальне можна придбати як юридичним так і фізичним особам. Продажі здійснюються лише в офісах регіональних представництв, адреси яких можна переглянути на нашому сайті за посиланням http://okko.ua/uk/regional-offices

Гость 19 сентября, 2015 год

Чому програма Фішка не працює при оплаті паливною карткою???

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Доброго дня! Так, насправді, поки що паливні картки не підв'язкані під програму лояльності ФІШКА, у звязку з тим що це різні процесінги. Фішка на даний момент працює лише з готівкою чи банківською карткою. По паливних картках ми надаємо інші вигідні пропозиції, якими компенсуємо існуючі акції, які діють для членів програми лояльності. Проте, на майбутнє, плануємо інтегрувати ці процеси в єдиний.

Гость 3 сентября, 2015 год

Окко на Большой Кольцевой, Киев На заправке Окко на Большой Кольцевой, Киев постоянно не додают сдачу, мелочь. Если честно, уже бесит. Ставят цену 42 копейки, даешь гривну, сдачу ВООБЩН никогда не дают. И даже не извиняются и не говорят, что сдачи нет. Просто раздражает, воспринимают, как должное. Даже не хочется заезжать и заходить, хотя работаем... Читать далее

4 ответа

Ответ представителя OKKO

Також, хочемо нагадати, що в разі неможливості видати дрібну решту, її можна зарахувати на картку Фішка.

Владимир 23 марта, 2015 год

добрый день, подскажите пожалуйста талоны на бензин которые не успели расходовать до срока годности можно заменить?

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Доброго дня! Так, їх можна продовжити в будь-якому регіональному відділені:
http://okko.ua/uk/regional-offices

Елена 27 декабря, 2013 год

Можно ли востановить пароль карточки окко фишка ? как это сделать? Забыла пароль на карточку ОККО фишка, а конверт выбросила, на карточке много баллов и не хотелось бы их терять .

1 ответ

Ответ представителя OKKO

Доброго вечора!
Так, відновити можна. Для цього, будь ласка, подзвоніть на гарячу лінію Фішки 0 800 505 118.

З повагою.

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС