АЗС ОККО отзывы / страница 44
Сеть автозаправочных станций ОККО
АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 4550 отзывов
- Ценовая категория : $$
АЗС
Вопросы и ответы
- Я маю талони на 92 бензин як їх поміняти
- Маю 92бензин
- Просрочений талон
- Що робити коли просрочений талон?
- В мене є талони 30 л на бензин А92, дійсні до 6 серпня 2022 року.
- Картка давно потерял, как восстановить?
- Талоны
- как востоновить пин код топливной карты
- Талони на пальне
- фотографія талона з QR кодом
Нет нормального обслуживания
Работаем с ОККО через персональный кабинет....
Складывается впечатление.... что в ОККО работают безгрешные люди...
Да... наш сотрудник ошибся и «привязал» не те талоны... (привязал талоны на дт вместо бензина)... но... почему нельзя пойти на встречу клиенту и исправить ситуацию... талоны не могут быть использованы... по причине отсутствия такого транспорта...
По прежнему... считаю... такую работу непрофильной...... Читать отзыв В дополнение... к уже написанному...
Работаем с ОККО через персональный кабинет....
Складывается впечатление.... что в ОККО работают безгрешные люди...
Да... наш сотрудник ошибся и «привязал» не те талоны... (привязал талоны на дт вместо бензина)... но... почему нельзя пойти на встречу клиенту и исправить ситуацию... талоны не могут быть использованы... по причине отсутствия такого транспорта...
По прежнему... считаю... такую работу непрофильной... не ориентированной на клиента.... вроде купил талоны.., где то под забором... а не в крупной сети... поменять бумажки нельзя?
Обманщики - чудотворцы
Ужасне пальне
Нижче надали вам відповідь, як і раніше у інших спільнотах. Від ранку вчорашнього дня з вами неодноразово спілкувався наш фахівець. Також 24 березня ми запросили вас на АЗК, де ви заправлялись, щоб ви наочно могли упевнитись, що потрапляння води під час заправки було неможливим. Спеціальний прилад – метрошток – був оброблений водочутливою пастою, яка змінює колір на яскраво-рожевий при контакті з водою, та занурений до дна резервуара з пальним. Як ви самі бачили – ніяких змін в кольорі не відбулось (принцип дії пасти наші фахівці вам теж показали – полили пасту зі стакану з водою).
Додатково з нашого боку при вас було зроблено контрольний забір пального й при вас дану пробу було передано на додатковий аналіз у сертифіковану лабораторію.
Нагадаємо також, що наша компанія запропонувала вам взяти зі свого боку контрольну пробу й передати на аналіз у будь-яку сертифіковану лабораторію на ваш розсуд. Ви від цього відмовились.
Наразі ми вже маємо висновки лабораторії, які підтверджують відсутність води у пальному. Будь ласка, повідомте, у який спосіб вам буде зручно отримати ці висновки.
Персоналу спасибо
Мененджер для корпоративных клиентов
Нет нормального обслуживания
Удивительно... вроде крупная сеть... а ведут себя как заправщики из канистры...
Не предложили скидку
Но в этот раз был крайне недоволен визитом , попросил залить 20л, и Девушка не сказала мне о том,что если заправиться от 25л то будет скидка !!!!!!кучу всего не нужного предлагают,а самое важное нет. Мелочь ,но настроение было испорчено
Хорошая заправка, но кумарят своей навящивостью!
Ни денег, ни газа, ни решения проблемы
Також, хочемо зауважити, що при розрахунку карткою, якщо заправка не пройшла, кошти знаходяться не у нас, а у вашого банку, транзакція опрацьовується банком і тому певний час гроші можуть бути не доступними, саме тому наш працівник видав вам чек та порекомендував звернутись до вашого банку.
Люди, не компания
Говорю из личного опыта.... Читать отзыв На самом деле, в этом нет никакой заслуги компании, ну кроме того, что запустила такую акцию. Дарья, вот ключ успеха. В каждой компании есть люди, которые работают с душой. Вам повезло посотрудничать с Дарьей. Но компания никак и никогда не оценит, не запомнит и не учтет того, что сделала эта девушка, чтобы поднять рейтинг этой компашки.
Говорю из личного опыта. Отдала этой компании около 10 лет своей жизни. Огромное количество часов отработано в дар компании. Если ты задерживаешься перед сменой - к тебе миллион претензий. Если после смены - никто и не спросит, почему не идёшь домой. А ты поднимаешь имидж и клиентоориеньтированость компании. Справляешься с очередью, страхуешь напарника.
В какой то из дней приходишь на смену и тебя ставят перед фактом - ты уже не работаешь. И ииии.....
Самая грязная компашка
Колеги допоможуть розібратися у вашому питанні.
Это буфет или АЗС
Пистолетчика на азс
Жалоба на обслуживание
Обезательно приеду домой в Мюнхен, и раскажу своим, чтобы никто не заежал на эти заправки...
Це вже занадто
Нагадаємо, що на наших АЗК клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Ужасное обслуживание
Региональные АЗС
Сервис на азс
Я не понимаю как люди берут на этой заправке кофе, порции с каждым днём всё меньше, стоимость всё выше, кофе всё хуже. Надеюсь окко подумает над этим.
Заправка на кировоградской, киев
Щодо порцій - ми їх не зменшували, все як і раніше: є стандарт і є подвійна порція ;)
Обманюють в м. Київ на Броварському проспекті
Насправді таке може бути, заправка відбулась, але система може не показати відразу. Якби не відбулась заправка, оплата тако ж би не пройшла.
Грубе порушення карантинних норм
Газом заправляться категорически нельзя!
Менеджмент, клиентоориентированность
Но в этот раз решил рассказать про небольшой простой «случай», который произошел со мной и ОККО.
Я не буду писать про их заправки, топливо (хотя заправляюсь у них:)) и т.д.
Решил написать про работу менеджмента, клиентоориентированность.
Была в свое время в сети ОККО серия мягких игрушек супергероев; 6 шт в серии) Я, когда заправлялся, вспоминал и... Читать отзыв Я редко пишу отзывы.
Но в этот раз решил рассказать про небольшой простой «случай», который произошел со мной и ОККО.
Я не буду писать про их заправки, топливо (хотя заправляюсь у них:)) и т.д.
Решил написать про работу менеджмента, клиентоориентированность.
Была в свое время в сети ОККО серия мягких игрушек супергероев; 6 шт в серии) Я, когда заправлялся, вспоминал и встречал в магазине на заправке очередную новую игрушку – покупал ребенку. В итоге ребенок собрал 4 игрушки. Спустя время в сети игрушки закончились или вывели остатки из сети…
И тут на днях мне ребенок показывает на планшете всю серию из 6 игрушек (интернет наше все – наверное дети его усваивают раньше, чем начинают разговаривать:)) Сразу логичный вопрос – папа, а где еще 2…!!!
Я объездил несколько заправок, на вопрос очень надо и где взять – один ответ, закончились.
Решил попробовать через страницу ОККО в Facebook. Понимал, что маловероятно, но вдруг.
Написал личное сообщение, где описал всю ситуацию и слезно прося помочь :) Сообщение, скорее всего, должен был кто-то прочитать из менеджеров, которые поддерживают контент на Facebook. И на удивление мне ответили и даже довольно таки быстро – в течении полу часа. Выслушав меня, менеджер проверил что-то и где-то и сказал, что эти игрушке вроде есть по сети. Я, спросив с надеждой где, стал ждать координаты) К сожалению, после детальной проверки наличия, оказалось что этих игрушек в самом деле нет нигде :(
Но собеседник дал контакт менеджера Дарьи (www.facebook.com/gromovadaria) и посоветовал пообщаться с ней. Описав ситуацию Дарье, она согласилась мне помочь. Не знаю где и как она искала (сложилось впечатление, что сама лично ходила на склад:)), но в итоге сообщила, что есть обе игрушки! Сказала, что вышлет на следующий день курьерской службой. На мой вопрос, сумма и номер карты для оплаты – подарок! Во что не очень поверилось, особенно в наше время. Тем не менее, через день я получил в отделении перевозчика обе желаемые игрушки, без всякой оплаты!
Счастью ребенка не было предела! Да и моему, наверное, тоже – решилась проблема «Папа, ты же можешь», счастливый ребенок!
Наверное, на этих маленьких эмоциях я решил написать этот пост. Возможно кого-то это тоже улыбнет)
Может моя история покажется слишком простой и банальной, не стоящей внимания и публикации. Но мне было приятно и я очень благодарен. Да и на таких мелочах, внимании строится наша жизнь.
Удивило, что такая большая компания обратила внимание на просьбу обычного человека и согласилась помочь. Хоть я и общался с обычными людьми, но действовали они от лица компании.
В наше время (или в нашей стране) очень слабая клиентоориентированность. Клиента проще послать, чем тратить на него время, если это не принесет прибыль. Но, тем не менее, есть положительная тенденция. Мое сообщение выше – этому пример.
Спасибо вам! Особенно чудесной девушке Дарье!
Дякуємо за відгук :)
Обман и жуткий не долив
Грубый персонал
Обслуговування гарне
Дуже неприємна ситуація без зворотнього зв’язку з вирішенням проблеми!
Кирівництво
Колеги вам допоможуть у цьому питанні. Показать 1 ответ
Скарга на оператора
Стажор Бунеева Валерия.
Примите какие-то мери я заеду через пару дней с такой же сумой и посмотрю что мне на этот раз скажут. Я ставлю ретенг по обслуживанию (0).
При заправке до полного бака, нужно отстоять две очереди
и вторую, чтоб оплатить, занимает так же 10 секунд.
сама заправка занимает от силы 1-2 минуты.
при этом с момента, когда бак уже заправлен, ты должен ждать пока оператор задаст каждому в очереди стандартный набор вопросов (не желаете покушать, кофе, оформить фишку и тп) и если какой-то буйвол узнает что ему будут... Читать отзыв первую очередь чтоб сделать заказ, занимает 10 секунд.
и вторую, чтоб оплатить, занимает так же 10 секунд.
сама заправка занимает от силы 1-2 минуты.
при этом с момента, когда бак уже заправлен, ты должен ждать пока оператор задаст каждому в очереди стандартный набор вопросов (не желаете покушать, кофе, оформить фишку и тп) и если какой-то буйвол узнает что ему будут идти балы при заправке, то будет еще долнительно топтаться у кассы минут 10, втыкая в телефон, а если кто-то закажет еду, то оператор будет ее готовить и только потом ты сможешь оплатить.
самостоятельной оплаты нет и оператор оправдывает тот факт, что нужно ждать, тем что он(она) - один.
зная о таком идиотизме наперед имеет смысл сразу оплачивать фиксированное количество топлива, что не всегда удобно, чтоб не ждать потом оплаты, но вопрос в другом, почему оператор видя, что заправка окончена не рассчитывает клиента?
Не відповідає цінам
Паливо поганої якості і недолтв на заправці
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Просто скажіть менеджеру, що хочете провести контрольний пролив пального і він усе організує.
Щодо якості - якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки. Результати перевірки можна побачити на кожному АЗК, попросивши відповідні документи, менеджер АЗК з радістю їх надасть.
Щодо цього -" НЕ оправдовуйтесь, через дорогу Авіас головний офіс в Вінниці и там працівники неофіційно кажуть, что від них (Авіас) бензовоз везуть бензин на ОККО" - ми б не рекомендували опиратися на неофіційну інформацію, адже вона має буде перевіреною та обґрунтованою. Ми ж зі своєї сторони не просто пишемо про якість, ми її підтверджуємо та показуємо.