Alexandr Отзыв написан 29 июля, 2022 год17 просмотров
Не рекомендую данный магазин. Искал ключ TORX T25, нашёл в этом магазине по очень хорошей цене и заказал его. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ и прислал смс с номером. Приехав в магазин и проверив товар, я обнаружил, что прислали другой размер (Т27, вместо Т25), перезвонил на горячую линию и попросил прислать нужный товар, но оказалось, что его нет в наличии. Но и это ещё не всё: я приехал за заказом на третий день и каждый из трёх дней (к первому, конечно же, претензий не имею) приходили смс с напоминаем о том, что заказ ждёт в магазине. Представители магазина, я с первого раза понял, что заказ меня ждал, не нужно так активно навязываться, особенно, если вы не в состоянии выполнить заказ корректно!
Александр, примите наши извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы получили негативный опыт при обращении в наш магазин.
По факту выяснения ситуации - на момент оформления Вами заказа, информация о наличии ключа TORX Сила 202583 T-образный T25 была некорректной.
Действительно, ситуация неприятная, тем не менее мы со своей стороны работаем над исправлением своих ошибок. Также перепроверяем информацию относительно отправленных смс-сообщений с напоминанием о готовности заказа, так как смс отправляется в первый день готовности заказа к выдаче, после чего - через каждые два дня.
Наш сотрудник связывался с Вами для решения данной ситуации и мы сожалеем, что не пришли к взаимопониманию.
Благодарим Вас за конструктивный отзыв, что поможет нам стать лучше. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Путают товары - Отзывы о DOK.ua
Искал ключ TORX T25, нашёл в этом магазине по очень хорошей цене и заказал его. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ и прислал смс с номером. Приехав в магазин и проверив товар, я обнаружил, что прислали другой размер (Т27, вместо Т25), перезвонил на горячую линию и попросил прислать нужный товар, но оказалось, что его нет в наличии.
Но и это ещё не всё: я приехал за заказом на третий день и каждый из трёх дней (к первому, конечно же, претензий не имею) приходили смс с напоминаем о том, что заказ ждёт в магазине. Представители магазина, я с первого раза понял, что заказ меня ждал, не нужно так активно навязываться, особенно, если вы не в состоянии выполнить заказ корректно!
отзыв
Комментарии к отзыву
По факту выяснения ситуации - на момент оформления Вами заказа, информация о наличии ключа TORX Сила 202583 T-образный T25 была некорректной.
Действительно, ситуация неприятная, тем не менее мы со своей стороны работаем над исправлением своих ошибок. Также перепроверяем информацию относительно отправленных смс-сообщений с напоминанием о готовности заказа, так как смс отправляется в первый день готовности заказа к выдаче, после чего - через каждые два дня.
Наш сотрудник связывался с Вами для решения данной ситуации и мы сожалеем, что не пришли к взаимопониманию.
Благодарим Вас за конструктивный отзыв, что поможет нам стать лучше. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Напишите здесь, какое "решение ситуации" вы передавали своим сотрудником.