Я не знаю історію цього магазину у минулому. Можу сказати лише за себе. Робив я замовлення на просту детяль, серцевину для замка багажника. Є у них аналог, по неморах підходить, по фото те що треба, ок. замовив. Це був вечір неділі, десь близько 21.00. через півгодини у той ж день. до мене дзвінок. Я не встиг відповісти. передзвонюю, автовідповідач говорить... Читать отзыв Я не знаю історію цього магазину у минулому. Можу сказати лише за себе. Робив я замовлення на просту детяль, серцевину для замка багажника. Є у них аналог, по неморах підходить, по фото те що треба, ок. замовив. Це був вечір неділі, десь близько 21.00. через півгодини у той ж день. до мене дзвінок. Я не встиг відповісти. передзвонюю, автовідповідач говорить що це док юа але зараз типу не робочий час і відповісти мені ніхто не може. Думаю, дивно якось. зайшов на сайт у свій кабінет перевірити статус замовлення. Статус - ВІДКЛАДЕНО. І ще один момент, до мого замовленння доданий який лівий товар. Назва - ВИМИКАЧ ЗАПАЛЮВАННЯ. Такого я точно не замовляв. Намагався відалити цей лівий товар з свого замовлення, це не так просто. Треба руцями написати що за товар і причини видалення. Недостатньо просто натисенути хрестик і все. І навіть після цих маніпуляцій, товар продовжив висіти у замовленні. І я вирішив скасувати замовлення, процедура та сама, треба писати рюцями. І все одно замовлення не скасовується. в обід наступного дня, у понеділок. Дзвонить до мене менеджер док юа. І намагається впарити мені те що замовлена мною серцевина не підійде мого авто. І впарює мені той товар який був доданий до мого замовлення. Я пояснив що ВИМИКАЧ ЗАПАЛЮВАННЯ мені не потрібен. І що я скасував замовлення взагалі. Менеджер ніби мене не чує. І гне свою лінію, Що якоїсь запчастини нема, треба замовляти. Я вже не слухав цей брєд. Я запитав чи почув мене менеджер, про те що я скасував замовлення. Йому було пофіг. з третого разу він зрозумів що я не буду нічого замовляти у цьому магазині. НЕ РЕОМЕНДУЮ ЗВЯЗУВАТИСЯ З ЦИМ МАГАЗИНОМ. БЕРЕЖІТЬ СВІЙ ЧАС, НЕРВИ. МИРНОГО ВСІМ НЕБА.
Перепрошуємо за ситуацію та неприємний досвід. Для нас важливо розібратися в описаній ситуації та перевірити всі обставини. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо зворотний зв’язок. Будемо вдячні за можливість розібратися в ситуації. Миру та бережіть себе!
Доброго дня. Замовив на сайті док юа масляний фільтр і один з менеджерів (долбойоб) невірно підібрав запчастину. Сам займаюсь евакуацією людей з прифронтових зон. Перед поїздкою хотів замінити масло, але фільтр не підійшов, щоб не підводити людей яких мав вивозити наступного дня довелося найняти таксі за 1000 грн і купити в іншому магазині фільтр. Коли звернувся до сайту док юа,... Читать отзыв Доброго дня. Замовив на сайті док юа масляний фільтр і один з менеджерів (долбойоб) невірно підібрав запчастину. Сам займаюсь евакуацією людей з прифронтових зон. Перед поїздкою хотів замінити масло, але фільтр не підійшов, щоб не підводити людей яких мав вивозити наступного дня довелося найняти таксі за 1000 грн і купити в іншому магазині фільтр. Коли звернувся до сайту док юа, щоб вони оплатили свій пройоб, то вони відмовилися це зробити. Тому цей сайт нікому не рекомендую.
Сергію, нам щиро прикро, що у Вас склалося таке негативне враження про нашу роботу. Ми додатково перевірили ситуацію та підтвердили, що під час підбору дійсно був виявлений некоректний крос. Помилку на сайті зафіксували та передали відповідальним спеціалістам для виправлення. Кошти за товар Вам повернули. Щодо додаткових витрат пояснили, що витрати за витрачений час, таксі та роботи СТО не компенсуємо. Водночас, щоб частково компенсувати завдані незручності, ми запропонували Вам знижку на декілька наступних замовлень, але від запропонованого варіанту Ви відмовилися. Нам шкода, що цього разу ми не змогли виправдати Ваших очікувань. Дякуємо за зворотний зв'язок, він допомагає нам виявляти помилки та покращувати якість підбору і сервісу.
Замовляли запчастину з таким артикулом як на сайті,прийшла запчастина з другим артикулом та прийшла зовсім не така як на сайті,зателефонували менеджеру ми повідомили що прийшла не та забчастина яку замовляли що є не сумісність запчастини з фото на сайті в своє виправдання кажуть що фото зроблено та поставляється з китаю ніби вони не мають до цього ніякого відношення при цьому... Читать отзыв Замовляли запчастину з таким артикулом як на сайті,прийшла запчастина з другим артикулом та прийшла зовсім не така як на сайті,зателефонували менеджеру ми повідомили що прийшла не та забчастина яку замовляли що є не сумісність запчастини з фото на сайті в своє виправдання кажуть що фото зроблено та поставляється з китаю ніби вони не мають до цього ніякого відношення при цьому зробили нас винними що ми замовили не ту запчастину хоч при тому запчастина на фото з сайту була така як нам потрібна звідки нам дізнатися що фото не відповідає належній запчастині. Довгий період очікування замовлення + до того проблеми з повернянням. Цей сайт НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ СПІВПРАЦІ!!!
Перепрошуємо за ситуацію та неприємний досвід. Для нас важливо розібратися в описаній ситуації та перевірити всі обставини. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо зворотний зв’язок. Будемо вдячні за можливість розібратися в ситуації. Миру та бережіть себе!
Заказываю часто на разные машины детали, но теперь буду менять магазин. В крайний раз брал механизм ручки двери , взял не дешевый вариант, за 2к производитель значился Италия. По итогу приехала китайская шляпа, у которой кривой косой отлив, деталь не подошла, деньги на ветер. На мои замечания в чате тг, чтоб хотя-бы другим не продавали такой шл*к и сняли данную... Читать отзыв Заказываю часто на разные машины детали, но теперь буду менять магазин. В крайний раз брал механизм ручки двери , взял не дешевый вариант, за 2к производитель значился Италия. По итогу приехала китайская шляпа, у которой кривой косой отлив, деталь не подошла, деньги на ветер. На мои замечания в чате тг, чтоб хотя-бы другим не продавали такой шл*к и сняли данную позицию с товаров никто даже не отреагировал :(
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що товар не відповідав вашим очікуванням і ви не отримали належної реакції на своє повідомлення. Ми хочемо детально розібратися в цій ситуації та перевірити інформацію щодо запчастини. Будь ласка, повідомте номер замовлення або зверніться до нас за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Якщо запчастина не встановлювалася, не має слідів використання та збережено її товарний вигляд, комплектність і пакування, ви можете повернути її нам, а ми допоможемо з подальшим вирішенням питання.
Олександре, перепрошуємо за ситуацію. Затримка відправлення виникла через технічний збій, який вплинув на терміни обробки замовлень. Щодо повернення коштів: з нашого боку операцію на розблокування було проведено ще 05.08.2026, відповідну квитанцію Вам також надали. Наразі кошти перебувають у платіжній системі iPay, а термін їх зарахування залежить від платіжної системи та банку. Розуміємо Ваше невдоволення та перепрошуємо за незручності.
Максиме, щиро перепрошуємо за ситуацію із затримкою Вашого замовлення. Розуміємо Ваше невдоволення, оскільки очікування товару довше запланованого терміну створює незручності.Через оновлення програмного забезпечення на складі виникли тимчасові труднощі, які вплинули на обробку та відправку частини замовлень. Наші менеджери намагалися тримати Вас у курсі ситуації та повідомляли про зміни щодо термінів доставки. Ми вже працюємо над стабілізацією процесів, щоб скоротити подібні затримки в майбутньому. Щиро перепрошуємо за витрачений час та завдані незручності. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за телефоном 0 800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Ми обов’язково перевіримо інформацію щодо Вашого замовлення та надамо зворотний зв’язок.
Обходьте стороною цю шарагу.Не рекомендую нікому. Запчастини підібрати не можуть навіть по він коду, заміну обіцяють а чекати більше тижня. Зробив повернення а гроші не виплачують. Тиждень минув , коли дзвониш то роблять вигляд що вперше чують про тебе. Професійні шахраї. Гроші викинуті у сміття.
Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу роботу.
Ми не маємо на меті затримувати повернення коштів чи залишати звернення клієнтів без уваги. Якщо у Вашому випадку виникла затримка, вона потребує додаткової перевірки.
Будь ласка, повідомте номер замовлення або зверніться до нас у приватні повідомлення. Ми перевіримо історію звернення, статус повернення коштів та надамо Вам детальну інформацію. Якщо з нашого боку були допущені помилки, ми обов'язково зробимо все можливе, щоб якнайшвидше врегулювати ситуацію.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Він допомагає нам виявляти недоліки та покращувати якість сервісу.
На сайті був учорашній термін. Обіцяли по телефону на сьогодні. Сайт обновився і уже на завтра. Коли ж настане завтра?!!! Уже тиждень пройшов. Прекрасний сервіс. Дякую!!!
Олександре, перепрошуємо за ситуацію. Для нас дуже важливо розібратися в ній та перевірити інформацію щодо зміни вартості. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв'яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Будемо вдячні за зворотний зв'язок та обов'язково перевіримо всі обставини.
Олександре, щиро перепрошуємо за повторне перенесення термінів. Розуміємо, що така ситуація викликає справедливе обурення. На жаль, через тимчасові технічні труднощі в роботі складу частина замовлень відправляється із затримкою. Ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше відновити стабільну роботу, та ще раз просимо вибачення за завдані незручності.
Тепер ще й ціну підняли!!) мабуть, долар подорожчав тому що не вчасно доставили. Причина?!!! та й термін стоїть сьогодні, а вже за 15 годину... не впевнений що буде
Олександре, перепрошуємо за ситуацію. Для нас дуже важливо розібратися в ній та перевірити інформацію щодо зміни вартості. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв'яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Будемо вдячні за зворотний зв'язок та обов'язково перевіримо всі обставини.
Не рекомендую замовляти на цій шарашкиній конторі. Замовив у вівторок. Пообіцяли що на укр.пошті буде у суботу. А ці фахівці у суботу тільки відправили.
Олександре, щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що відправлення Вашого замовлення було затримано, а обіцяні терміни не були дотримані. На жаль, через тимчасові технічні труднощі в роботі складу частина замовлень була відправлена із запізненням. Ми розуміємо Ваше розчарування та вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Ще раз просимо вибачення за завдані незручності.
Ще рік назад усе було добре. Тепер - обіцяють на одну дату, потім перенос, знову перенос, і знову. І це лише на сайті, якщо не відслідковуєш, не будеш знати. Ніяких повідомлень. Навіщо їм інформація про номер телефону, електронної пошти? Хіба можна з таким поставщиком щось планувати?
Олександре, ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, а також за затримку в обробці Вашого замовлення. Розуміємо, що очікування без чіткої інформації є неприємним і може викликати розчарування.
Наразі через оновлення програмного забезпечення виникли тимчасові затримки в обробці та відправці замовлень з нашого складу. Ми вже працюємо над стабілізацією процесів, покращенням інформування клієнтів і скороченням термінів відправки.
Ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності. Нам прикро, що цього разу ми не виправдали Ваших очікувань. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Ваш відгук допомагає нам покращувати наш сервіс.
Гарі, запчастини, гарний персонал. З доставкою є проблеми. Якщо Вам потрібно швидко, шукайте інший магазін. З початку співпраці було все добре, а зараз звичайний сальнік чекаю п 'ять днів.
Дякуємо за Ваш відгук та за те, що відзначили якість запчастин і роботу нашого персоналу.
Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. На жаль, через технічні причини терміни відправлення були змінені, тому ми не змогли відправити замовлення у раніше озвучений час. Розуміємо, що це завдало Вам незручностей, особливо коли запчастини потрібні терміново.
Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок та сподіваємося, що ще матимемо можливість змінити Ваше враження про наш сервіс на краще.
Зробив замовлення 22.07. менеджер запевнив, що відправлять товар 23/24.07. максимум. На дворі вже 29.07 і плановий термін відправки вказали вже 30.07. Просто безсовісні брехуни, так як щодня я їм дзвонив і обіцяли в той день відправити. Сума замовлення велика і оплата частинами але прийдеться скасовувати. Через їхню брехню і не пунктуальність в мене авто чекає 5 днів запчастини яких... Читать отзыв Зробив замовлення 22.07. менеджер запевнив, що відправлять товар 23/24.07. максимум. На дворі вже 29.07 і плановий термін відправки вказали вже 30.07. Просто безсовісні брехуни, так як щодня я їм дзвонив і обіцяли в той день відправити. Сума замовлення велика і оплата частинами але прийдеться скасовувати. Через їхню брехню і не пунктуальність в мене авто чекає 5 днів запчастини яких вони не відправили і я попав з-за них на кошти бо в машини простій на сто.ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ НІЯКОЇ, МЕНЕЖДЕРИ БРЕХЛИВІ І НЕ ПУНКТУАЛЬНІ. НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОК.ЮА.
Ігорю, нам щиро прикро, що ми не виправдали ваших очікувань. Через технічний збій терміни відправлення були змінені, через що замовлення не вдалося відправити у раніше озвучений час. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваш відгук. Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Замовив запчастини, сказали буде завтра, на другий день прислали смс що відправлять після завтра, набераю до них кажуть відправим сьогодні або завтра, чекаю 4 свої запчастини, сервіс дно(
Євгенію, нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про наш сервіс. На жаль, через технічні причини терміни відправлення були змінені, тому ми не змогли відправити замовлення у раніше озвучений час. Розуміємо, що це завдало вам незручностей, особливо коли запчастини потрібні терміново. Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок та сподіваємося, що ще матимемо можливість змінити ваше враження про наш сервіс на краще.
Заказал литр масла на этом сайте первый и последний раз, после заказа сказали что свяжутся в течении 15 минут прошло три дня никаких звонков не было и только после того как я начал оформлять отказ от заказа они написали что заказ принят в обработку, короче шарашкина контора не рекомендую ни в коем случае
Олександре, нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу роботу. Перепрошуємо за затримку з обробкою замовлення та відсутність своєчасного зворотного зв'язку. Дякуємо, що знайшли час поспілкуватися з нами та надали зворотний зв'язок, завдяки якому ми змогли детальніше розібратися в ситуації. Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження та зробимо все можливе, щоб подібні випадки не повторювалися.
Жахливий досвід роботи з dok.ua Замовив моторну оливу, заплатив 3749грн. Вже на сервісі під час заміни виявилося, що в 5л каністрі замість оливи звичайна вода! Звернувся в магазин за поверненням коштів — відмовили. Ніколи більше не звернусь і нікому не рекомендую.
Сергію, нам прикро, що у Вас склалося таке враження про співпрацю з нашим магазином. Замовлення було отримане Вами 29.05, а зі зверненням щодо якості товару Ви звернулися лише 10.07, тобто через понад місяць після отримання. За такий проміжок часу ми не маємо можливості достовірно встановити, що саме відбулося з товаром після його видачі. Ми детально розглянули Ваше звернення та додатково проаналізували всі обставини - погодити повернення коштів у цьому випадку немає можливості. Ми завжди рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та пломб безпосередньо під час отримання у відділенні перевізника. У разі виявлення пошкоджень необхідно одразу зафіксувати їх разом із представником служби доставки. Додатково ми перевірили записи з камер відеоспостереження на складі. За результатами перевірки підтверджено, що товар був прийнятий, зберігався та відправлений у належному стані, без будь-яких ознак пошкодження чи стороннього втручання. Зі свого боку можемо запевнити, що співпрацюємо виключно з офіційними дистриб'юторами, а всі етапи приймання та відправлення товару проходять ретельний контроль. Підстав вважати, що товар був відправлений нашим магазином у неналежному стані або зі зміненим вмістом, немає. Розуміємо Ваше розчарування, однак за наведених обставин рішення щодо відмови у компенсації залишається незмінним.
Не рекомендую магазин . Запчастини не підходять до авто , витрачаєш багато часу , хоча нібито їхні спеціалісти запевняють , що все підійде . Нажаль , не рекомендую
Для нас дуже важливо розібратися в ситуації та перевірити правильність підбору запчастин. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення або зв'яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Будемо вдячні за зворотний зв'язок та обов'язково перевіримо всі обставини.
замовляв на Doc.ua вижимний підшипник. Деталь не підійшла, тому звернувся з проханням повернути товар або обміняти його на відповідний. У поверненні та обміні мені відмовили, посилаючись на нібито ознаки експлуатації, хоча товар лише приміряли для перевірки сумісності. не рекомендую Doc.ua через таке ставлення до клієнтів. Бережіть свої нерви.
Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашим магазином. Ми завжди рекомендуємо перед встановленням обов'язково порівнювати нову запчастину зі старою. Навіть якщо деталь лише приміряли без фактичної експлуатації, після такого встановлення вона вже має сліди примірки та не вважається товаром, який не був у використанні. Саме тому, відповідно до умов повернення, опублікованих на нашому сайті, ми не маємо можливості прийняти її до повернення або обміну. Розуміємо Ваше розчарування та перепрошуємо, що ситуація склалася саме так. Нам прикро, що цього разу ми не змогли виправдати Ваші очікування.
Останнє замовлення на док.юа і буду відмовляти робити всіх.Ціна завишена на масло, фільтр паливний Польша чи Великобританія, хоча на сайті є Вosh Німеччина по тій же ціні. Замовляю на ТО 4 чи 5 років підряд. Раньше був задоволений, сьогодні ні.
Миколо, ми цінуємо, що Ви протягом 4-5 років обирали dok.ua для придбання товарів для технічного обслуговування автомобіля, тому нам особливо прикро втратити Вашу довіру. Щодо паливного фільтра, менеджер запропонував аналог, який відповідає технічним характеристикам Вашого автомобіля. Якщо на сайті на момент оформлення замовлення була доступна інша позиція, будемо вдячні, якщо Ви повідомите її артикул або номер замовлення - ми обов'язково перевіримо, чому Вам не запропонували саме її. Стосовно вартості оливи, ціни формуються відповідно до закупівельної вартості в офіційних дистриб'юторів та умов постачання і можуть змінюватися залежно від партії товару. Перепрошуємо за негативний досвід. Ваш відгук обов'язково буде передано відповідальним співробітникам для аналізу, адже для нас важливо покращувати якість сервісу. Сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість повернути Вашу довіру.
Якась шарага
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо зворотний зв’язок.
Будемо вдячні за можливість розібратися в ситуації. Миру та бережіть себе!
Жахливий магазин DOK.UA
Кошти за товар Вам повернули. Щодо додаткових витрат пояснили, що витрати за витрачений час, таксі та роботи СТО не компенсуємо. Водночас, щоб частково компенсувати завдані незручності, ми запропонували Вам знижку на декілька наступних замовлень, але від запропонованого варіанту Ви відмовилися.
Нам шкода, що цього разу ми не змогли виправдати Ваших очікувань. Дякуємо за зворотний зв'язок, він допомагає нам виявляти помилки та покращувати якість підбору і сервісу.
НЕ РЕКОМЕНДУЄМО
Довгий період очікування замовлення + до того проблеми з повернянням.
Цей сайт НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ СПІВПРАЦІ!!!
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00). Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо зворотний зв’язок.
Будемо вдячні за можливість розібратися в ситуації. Миру та бережіть себе!
Запчасти плохого качества китайского Г..
Ми хочемо детально розібратися в цій ситуації та перевірити інформацію щодо запчастини. Будь ласка, повідомте номер замовлення або зверніться до нас за телефоном 0800 339 639 (Пн–Пт, 09:00–18:00).
Якщо запчастина не встановлювалася, не має слідів використання та збережено її товарний вигляд, комплектність і пакування, ви можете повернути її нам, а ми допоможемо з подальшим вирішенням питання.
Такого ще не було
Щодо повернення коштів: з нашого боку операцію на розблокування було проведено ще 05.08.2026, відповідну квитанцію Вам також надали. Наразі кошти перебувають у платіжній системі iPay, а термін їх зарахування залежить від платіжної системи та банку.
Розуміємо Ваше невдоволення та перепрошуємо за незручності.
Можете не рассчитывать, что получите товар
Шахраї . Уважно. Обходьте.
Ми не маємо на меті затримувати повернення коштів чи залишати звернення клієнтів без уваги. Якщо у Вашому випадку виникла затримка, вона потребує додаткової перевірки.
Будь ласка, повідомте номер замовлення або зверніться до нас у приватні повідомлення. Ми перевіримо історію звернення, статус повернення коштів та надамо Вам детальну інформацію. Якщо з нашого боку були допущені помилки, ми обов'язково зробимо все можливе, щоб якнайшвидше врегулювати ситуацію.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Він допомагає нам виявляти недоліки та покращувати якість сервісу.
Жахливо з термінами
Жахливо з термінами
Жахливо з термінами
та й термін стоїть сьогодні, а вже за 15 годину... не впевнений що буде
Шарашкіна контора
Жахливо з термінами
Наразі через оновлення програмного забезпечення виникли тимчасові затримки в обробці та відправці замовлень з нашого складу. Ми вже працюємо над стабілізацією процесів, покращенням інформування клієнтів і скороченням термінів відправки.
Ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності. Нам прикро, що цього разу ми не виправдали Ваших очікувань. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Ваш відгук допомагає нам покращувати наш сервіс.
Дуже погано з доставкою.
Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. На жаль, через технічні причини терміни відправлення були змінені, тому ми не змогли відправити замовлення у раніше озвучений час. Розуміємо, що це завдало Вам незручностей, особливо коли запчастини потрібні терміново.
Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок та сподіваємося, що ще матимемо можливість змінити Ваше враження про наш сервіс на краще.
Жах обслуговування дно
Просто безсовісні брехуни, так як щодня я їм дзвонив і обіцяли в той день відправити. Сума замовлення велика і оплата частинами але прийдеться скасовувати. Через їхню брехню і не пунктуальність в мене авто чекає 5 днів запчастини яких... Читать отзыв Зробив замовлення 22.07. менеджер запевнив, що відправлять товар 23/24.07. максимум. На дворі вже 29.07 і плановий термін відправки вказали вже 30.07.
Просто безсовісні брехуни, так як щодня я їм дзвонив і обіцяли в той день відправити. Сума замовлення велика і оплата частинами але прийдеться скасовувати. Через їхню брехню і не пунктуальність в мене авто чекає 5 днів запчастини яких вони не відправили і я попав з-за них на кошти бо в машини простій на сто.ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ НІЯКОЇ, МЕНЕЖДЕРИ БРЕХЛИВІ І НЕ ПУНКТУАЛЬНІ. НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОК.ЮА.
Сервіс жахливий!
Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок та сподіваємося, що ще матимемо можливість змінити ваше враження про наш сервіс на краще.
Попробовал купить масло и ничего не вышло
Замість оливи — вода! Відмова у поверненні коштів
Замовив моторну оливу, заплатив 3749грн.
Вже на сервісі під час заміни виявилося, що в 5л каністрі замість оливи звичайна вода!
Звернувся в магазин за поверненням коштів — відмовили.
Ніколи більше не звернусь і нікому не рекомендую.
Замовлення було отримане Вами 29.05, а зі зверненням щодо якості товару Ви звернулися лише 10.07, тобто через понад місяць після отримання. За такий проміжок часу ми не маємо можливості достовірно встановити, що саме відбулося з товаром після його видачі. Ми детально розглянули Ваше звернення та додатково проаналізували всі обставини - погодити повернення коштів у цьому випадку немає можливості.
Ми завжди рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та пломб безпосередньо під час отримання у відділенні перевізника. У разі виявлення пошкоджень необхідно одразу зафіксувати їх разом із представником служби доставки. Додатково ми перевірили записи з камер відеоспостереження на складі. За результатами перевірки підтверджено, що товар був прийнятий, зберігався та відправлений у належному стані, без будь-яких ознак пошкодження чи стороннього втручання.
Зі свого боку можемо запевнити, що співпрацюємо виключно з офіційними дистриб'юторами, а всі етапи приймання та відправлення товару проходять ретельний контроль. Підстав вважати, що товар був відправлений нашим магазином у неналежному стані або зі зміненим вмістом, немає.
Розуміємо Ваше розчарування, однак за наведених обставин рішення щодо відмови у компенсації залишається незмінним.
Не підійшли запчастини
Будемо вдячні за зворотний зв'язок та обов'язково перевіримо всі обставини.
Вижимний підшипник
замовляв на Doc.ua вижимний підшипник. Деталь не підійшла, тому звернувся з проханням повернути товар або обміняти його на відповідний. У поверненні та обміні мені відмовили, посилаючись на нібито ознаки експлуатації, хоча товар лише приміряли для перевірки сумісності.
не рекомендую Doc.ua через таке ставлення до клієнтів.
Бережіть свої нерви.
Ми завжди рекомендуємо перед встановленням обов'язково порівнювати нову запчастину зі старою. Навіть якщо деталь лише приміряли без фактичної експлуатації, після такого встановлення вона вже має сліди примірки та не вважається товаром, який не був у використанні. Саме тому, відповідно до умов повернення, опублікованих на нашому сайті, ми не маємо можливості прийняти її до повернення або обміну.
Розуміємо Ваше розчарування та перепрошуємо, що ситуація склалася саме так. Нам прикро, що цього разу ми не змогли виправдати Ваші очікування.
Обманний підхід до замовлення
Щодо паливного фільтра, менеджер запропонував аналог, який відповідає технічним характеристикам Вашого автомобіля. Якщо на сайті на момент оформлення замовлення була доступна інша позиція, будемо вдячні, якщо Ви повідомите її артикул або номер замовлення - ми обов'язково перевіримо, чому Вам не запропонували саме її.
Стосовно вартості оливи, ціни формуються відповідно до закупівельної вартості в офіційних дистриб'юторів та умов постачання і можуть змінюватися залежно від партії товару.
Перепрошуємо за негативний досвід. Ваш відгук обов'язково буде передано відповідальним співробітникам для аналізу, адже для нас важливо покращувати якість сервісу. Сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість повернути Вашу довіру.