Стоматология Astra Dent (Київ, пр-т Героев Сталинграда, 12-Г) отзывы
Отзывы врачей и пациентов
Стоматология Astra Dent
Сеть стоматологических клиник «Астра Дент» является лидером на рынке в своей специализации и оказывает полный комплекс услуг в сфере дентальной медицины. Нацеленность на самый высокий уровень обслуживания и стремление к удовлетворению самых взыскательных клиентов – миссия работы сети. Она проявляется во всей деятельности компании, начиная от тщательного подбора высококвалифицированных врачей и... подробнее
Рейтинг 2.9 из 5 на основании 37 отзывов
Стоматология
Адміністрація клініки побила людину
Директор гнила людина
Адреса Івасюка 12г. Оболонський р-н Відео доказ є по групам.
Надіюсь Вас покарають правоохоронні органи!
Это аспирантура для студентов
Напишіть, будь ласка, ваше прізвище та контактні дані на [email protected], щоб ми могли розібратися в ситуації.
Отказали в приеме
Доктор Мациевский А.С.
Лучший стоматолог сети клиник "Астра Дент" - Евгения Александровна Голоха!
Такое бывает!)) Любимый Доктор-Стоматолог
Консультация по имплантации
Щиро дякуємо за відгук.
Будемо чекати на зустріч знову!
Можу сміливо рекомендувати
Никогда и никому не рекомендую!!!
Нам шкода, що ви залишилися незадоволені лікуванням у нашій стоматології.
Вкажіть, будь ласка, дату візиту та хто був вашим лікарем.
Ми обов'язково розберемось з данною ситуацією.
Профессионалы
Спасибо доктор вы настоящий профессионал!!!
Рекомендую
Ми раді чути, що ви залишилися задоволені лікуванням в нашій стоматології. Ми обов'язково повідомимо вашого лікаря про позитивний відгук)
Дякуємо вам, та чекаємо на зустріч знову!
Супер! Рекомендую
Был у Крусковской Анны Владимировны. Для меня ставить пломбы всегда было болезненным процессом, но у Анны практицески не чувствовал боли. Вежливая и проффесионал своего дела очень советую))
Чекаємо вас знову, та гарного вам дня)
Отзыв о посещении клиники Astra dent
Вы - профессионалы своего дела!
Большое Вам сппасибо за вашу работу!!!
Отличная клиника
От всей души хочу поблагодарить доктора Коржову Кристину Павловну и доктора Акопяна Артура за профессиональную работу и внимательное отношение к пациентам и качество предоставляемых услуг! Желаю клинике процветания и хороших клиентов.
Огромное спасибо!
Будемо чекати вас знову, та гарного вам вечора!
Прекрасная стоматология
Хочу сказать огромное СПАСИБО Кристине Павловне за высококлассную работу, внимательное отношение.
Всем рекомендую клинику «Astra Dent».
Будемо чекати вас знову)
Астра дент, клиника хорошая!
Отзывчивость и аккуратность в работе очень важны в наше время и лечить свои зубы и всей своей семьи я буду теперь только в этой стоматологии. И даже протезирование зубов я буду делать только сдесь. Удобно добираться. ... Читать отзыв Очень понравилось. Особенно качество работы и материалы. Новейшее оборудование и чистота, повышенное внимание к каждому клиенту. Светлые и чистые кабинеты. Приветливый персонал.
Отзывчивость и аккуратность в работе очень важны в наше время и лечить свои зубы и всей своей семьи я буду теперь только в этой стоматологии. И даже протезирование зубов я буду делать только сдесь. Удобно добираться. Спасибо клинике!!!
ОЧЕНЬ ДОРОГО.И НЕ ДРУЖЕЛЮБНО.
They just want money
Кошмар!!!!
не советую！к сожалению не прочла отзывы о клинике перед походом.
Что касается ваших мыслей по поводу "сдирания денег" - хотим вам сказать, что у вас неверная информация по этому поводу - у нас сейчас идет акция на диагностику, и КТ мы делаем со скидкой в 50%, а панорамный снимок в течении декабря вы можете сделать вообще бесплатно, и получить к нему консультацию доктора в подарок. Показать 1 ответ
Выкачка денег!
Спасибо за ваш отзыв.
Пожалуйста, подскажите, когда вы посещали клинику, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Высокомерный персонал на ресепшене
Просим прощенье за эту ситуацию.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
ужас!!!
Мы получали все Ваши сообщения отписать Вас от рассылок, но Вы их игнорируете. Перезвоните, пожалуйста, в Кол центр -222-33-33 и сообщите Ваш номер телефона, чтобы мы больше ничего Вам не присылали. Спасибо!
В «АстраДент» не умеют и не хотят исправлять свои ошибки
Это Елена, автор отзыва, начинающегося словами: «Трачу своё время на написание…»
Ознакомилась с Вашим ответом…
Ни сколько не сомневалась, что изберете тактику «клиент всегда прав». В Вашей ситуации именно она логичнее всего и именно так стандартно поддерживают положительный имидж клиники. Ваша забота об имидже видна и на этом ресурсе, и на других. Вот если бы к этой... Читать отзыв Доброго времени суток!
Это Елена, автор отзыва, начинающегося словами: «Трачу своё время на написание…»
Ознакомилась с Вашим ответом…
Ни сколько не сомневалась, что изберете тактику «клиент всегда прав». В Вашей ситуации именно она логичнее всего и именно так стандартно поддерживают положительный имидж клиники. Ваша забота об имидже видна и на этом ресурсе, и на других. Вот если бы к этой заботе да еще и заботу о здоровье пациентов, вот было бы здорово! Хотя есть и досадные проколы: три положительных отзыва о Кручковской на DOC.ua на фоне оценочки «2,5» из пяти возможных смотрятся, мягко говоря, нелепо. Но такая она, работа пресс-центра - не все так сговорчивы, как DOC.ua.
Вы пишите, что я вскрыла моменты, которые Вам были не известны… Готова верить, что Вы не в курсе, что Кручковская «плавает» в фармакологии и анатомии оральной полости человека, что она невоспитанна, а поведение её – ятрогенно. Но я отказываюсь верить, что Вам не известно (например, по отзывам, которые старательно Вами же «подчищаются» - иначе откуда эти «2,5» балла?) о её полной профнепригодности. Ей, как специалисту, следует потрудиться в государственном секторе медицины и обязательно под пристальным контролем опытного наставника (у меня есть право объективно рассуждать об этом!), оказывая бесплатную и общедоступную помощь нуждающимся в таковой, и абсолютно рано обслуживать клиентов в клинике с расценками выше средних. Я также сильно сомневаюсь, что Вы не в курсе о тактике Коржовой К.П. отказываться исправлять врачебные ошибки своих подчиненных: назначая мне визит через 5(!) дней, она, как врач, понимала, что такого количества времени мне без медицинской помощи не вытерпеть, не начав искать этой самой помощи вне стен «АстраДент». Ведь Коржова К.П. (чей профессионализм безусловен!) меня осмотрела и наверняка понимала, что уже завтра (а лучше вчера!) мне будет необходима и показана антибиотикотерапия! Именно отсюда этот срок – 5(!) дней. Не сразу! И не завтра! А через 5 суток…
Я по прежнему считаю эту тактику общей политикой отношения к пациенту, во всяком случае, тактикой, присущей персоналу «АстраДент Оболонь».
Я настаиваю на том, что ни одна, я подчеркиваю, ни одна, из пройденных мной в «АстраДент» процедур не была произведенной качественно и надлежащим образом! Я пришла на чистку – вернулась с отложениями (наличие которых констатировали 4 стоматолога, включая самого главного врача «АстраДент Оболонь», а 2 из них еще и документально подтвердили их наличие). Я пришла на сеанс вектор-терапии, назначенный мне на 11.00, а в 11.21, после сеанса, уже находилась у соседнего с клиникой «АстраДент Оболонь» отделения «ПриватБанка». А ведь вектор, обычно длящийся от 40 мин. до 2 часов, не мог закончиться так стремительно, если бы был выполнен надлежащим образом и с необходимой тщательностью. Да и о какой вектор-терапии могла идти речь, если моя ротовая полость не была очищена от отложений, препятствующих заживлению десен? И даже необходимость в рентгене была надумана Кручковской с целью получения дополнительных денежных средств с пациента – ни один из стоматологов, которых я посетила после Вас не предложил мне рентген-обследование (включая саму Коржову К.П.). Т.е. я, кормящая женщина, была ещё и напрасно подвержена абсолютно излишнему в моем случае облучению!
Поэтому информирование меня о Ваших внутренних расследованиях считаю излишним и формальным – мне, как человеку, который не планирует в дальнейшем пользоваться Вашими услугами, это безразлично.
Вы не просто не оказали мне необходимой помощи, взяв за это плату, Вы причинили вред моему здоровью. Я по настоящее время исправляю Ваши ошибки. А непрофессионализм Кручковской повлек расстройство здоровья моего маленького ребенка.
Т.о. на сегодняшний день моя семья оплачивает медикаменты и медицинское обслуживание двух(!) человек, терпит дискомфорт, вызванный болезнью мамы и малыша, а время, которое мы планировали использовать на отдых в майские праздники для всей семьи, мы тратим на визиты к докторам. Медицина в нашей стране, безусловно, бесплатна и общедоступная, но даже то качество, которое предоставила мне Ваша клиника, была оценена в общую сумму 3570 гривен. Не находите ли Вы это несправедливым? В цивилизованных странах, в число которых стремится и Украина, за такое «лечение» клиники долго оплачивают и штрафы, и причиненный моральный и материальный ущерб, и лечение всех, кому были причинены расстройства здоровья их неквалифицированной помощью.
Посему, для урегулирования сложившейся ситуации жду Вашего звонка с предложением о возврате мне указанной суммы. Телефон указан в медицинской карте, заполненной на имя Елены Т. Мной собственноручно 15 апреля 2017 года была заполнена анкета, содержащая мои персональные данные, включая и номер телефона. Лишь в случае возврата мне денежных средств я смогу воспринять высказанные Вами сожаления и извинения, как искренние слова, а не как дежурную отписку представителя пресс-службы, а также с удовольствием проинформирую общественность на данном, а также на других ресурсах о том, что «АстраДент» дорожит не только своей репутацией, но и здоровьем своих пациентов, их мнением о клинике, которая всегда открыта к диалогу, а в случае возникновения досадных недоразумений – готова их исправить.
С надеждой на взаимопонимание
Елена.
Трачу своё время на написание отзыва только для того, чтобы другие пац
Обслуживаюсь много лет у одного и того же стоматолога в обычной районной поликлинике. По большому счету, с лечебным учреждением нас связывает именно специалист и качество его работы. Так вот, своим стоматологом я всегда оставалась очень довольна. Да и пациент я несложный. Обычно на осмотрах мне рекомендуют лишь чистку. Но в этот раз на очередном приеме доктор посоветовала мне пройти курс вектор-терапии. Соответствующего оборудования в поликлинике, естественно, нет. Доктор сказала, что вектор есть поблизости в «АстраДент». Я сразу же позвонила, записали меня к доктору Кручковской Анне Владимировне.
Я поинтересовалась специалистом в интернете. На DOC.ua прочитала 3 отзыва, все они были положительными. Но оценочка «2,5» (из пяти возможных) несколько удивила… Я отогнала прочь сомнения (ведь нравиться всем просто невозможно) и отправилась на прием.
В холле «АстраДент» мне выдали анкету, которую я заполнила, указав в числе прочего, что на момент визита к врачу являюсь кормящей мамой. Доктор изучила мою анкету, выслушала мои жалобы. Произведя осмотр, предложила мне сделать ультразвуковую чистку+Air Flow, а также обзорный снимок. Кроме того, к моему огромному удивлению я узнала о наличии у меня 5(!) кариозных зубов, которые следует запломбировать, а также о необходимости установки брэкет-системы. В числе прочего, доктор Кручковская посоветовала мне немедленно прекратить грудное вскармливание, позволив себе объяснить, кем вырастет мой сын, если я не воспользуюсь её советом. В процессе беседы о моих, как выяснилось, «многочисленных» стоматологических проблемах Анна Владимировна несколько раз «громко села в лужу», проявив «чудеса» знаний анатомии полости рта человека. Меня, в прошлом медика с 11-летним стажем, это насторожило, но я снова отмахнулась от неприятных мыслей, успокаивая себя тем, что не всегда блистательные знания теории позволяют человеку стать хорошим практикующим врачом… Чистка прошла болезненно. На рецепции я оплатила 1240 грн. Через день меня записали на сеанс вектор-терапии, который вместе с аппликациями метрогила обошелся мне еще в 2330грн.
Дома, после вектора, я с удивлением обнаружила, что на некоторых зубах у меня так и остались отложения. Я позвонила доктору Кручковской и сообщила об этом. Она спросила: «Это что, вновь образовавшиеся камни?» Я в очередной раз удивилась глубине медицинских познаний этого специалиста, а она записала меня на очередную консультацию.
Вечером того же дня я обратила внимание, что щечки моего сына вспыхнули нездоровым румянцем… Я мысленно перебрала в голове свой и его дневной рацион, но не вспомнила ничего настораживающего. И тут меня, как будто облили кипятком – «метрогил»!!! Я к справочнику. В общем, в случае применение лекарственного препарата в любой форме может привести к тяжелым последствиям как для мамы, так и для ребёнка. Безусловно, я не снимаю с себя ответственности, но врач, предупрежденный о том, что работает с кормящей женщиной, все-таки должен думать о том, какие использует препараты. А вот пациент в праве вообще не думать об этом, да и в принципе может не знать особенностей их применения.
Но это было лишь началом последствий моего обслуживания у Кручковской А.В.
На следующий день я показала Анне Владимировне зуб (левую верхнюю «тройку»), на котором остались явные отложения. Она сказала, что «это не камень, а фиссура» (под фиссурой в стоматологии принято понимать углубления и щели в эмалевом слое жевательных зубов). Я в очередной раз удивилась, потому что ничего не слышала о фиссурах на поверхностях режущих зубов. Доктор попросила у медсестры штрипсы, выбрала самый абразивный и принялась пилить зуб. Потом сказала, что «со временем, если я захочу, мы можем поставить на него пломбу»... Я окончательно убедилась в том, что с Кручковской мы больше не встретимся.
Я обратилась к стоматологу, направившему меня в «АстраДент». Осмотрев мою ротовую полость, она отправилась в соседний кабинет к своему коллеге, который, как выяснилось, параллельно трудится в «АстраДент» и является родственником главного врача «АстраДент на Оболони». Вернувшись, она заверила, что в «Астре» всё исправят. Доктор сказала, что работы там еще много и написала список зубов, требующих особого внимания в плане чистки. Список состоял (на секундочку!) из 8(!) зубов! А вот кариеса у меня она, в отличие от Кручковской, не обнаружила... Равно как и острейшей необходимости в ношении брэкетов.
Я шла с ощущением, что в «АстраДент» на мне потренировались. И это мне еще хватило благоразумия не согласиться на дальнейшее лечение!
В уже «полюбившейся» мне клинике администратор сказала, что главный врач Коржова К.П. очень занята и осмотреть меня не сможет. Я тихонечко (потому, что в холле были еще пациенты) предложила не делать конфликт из ситуации, в которой они не правы… Кристина Павловна таки нашла время и приняла меня. В ходе осмотра она согласилась, что пролечили меня крайне некачественно, но при этом всячески оправдывала Кручковскую. К слову, извинений я не услышала! Переделать мне вектор клиника отказалась. Зато предложили платно пройти второй сеанс вектора в другой клинике, поскольку на Оболони методикой владеет лишь доктор Кручковская. Предложено было лишь дочистить отложения ультразвуком. Но дело даже не в этом: чистку мне назначили через 5(!!!!!!) дней! «Можно позже. Очень плотная запись. В любой удобный для меня день.» Я записалась «на через пять дней», поблагодарила и ушла. Было обидно. Деньги в сумме 3570 грн., отданные за вот это скотоподобие, я считала выброшенными впустую.
В последующие несколько дней состояние мое ухудшалось: десна кровили, воспалилась миндалина слева и появилась боль в ухе. Я плюнула на всё и пошла к стоматологу, которого порекомендовали знакомые. После первого визита мне стало лучше. Доктор расписала мне план лечения, которое я продолжаю. Параллельно занимаюсь лечением сына, у которого диагностировано обострение атопического дерматита, вызванное применением метрогила.
…Сегодня как раз прошло 5 суток и наступил «долгожданный» день моего визита в «АстраДент», назначенного на 15.00. В 15.20 мне позвонила администратор, чтобы напомнить мне об этом. Я, почувствовавшая облегчение от пройденной терапии и радость независимости от этой замечательной клиники, с нескрываемым удовольствием ответила, что решила свои стоматологические проблемы и предложила им купить Кручковской атлас по анатомии, фармакологический справочник и хорошую книжку по медицинской этике и деонтологии, выразив надежду, что, возможно, после этого у Кручковской появится шанс стать стоматологом. А также пообещала отрекомендовать их клинику всем своим врагам, чтобы на вырученные деньги сделать Анне Владимировне пересадку рук из того места, где они у неё находятся, в то место, где они обозначены в анатомическом атласе.
Я понимаю так: либо человека информируют о том, что его может обслужить начинающий специалист (под контролем опытного врача), и, получив согласие пациента, его обслуживают бесплатно или со скидкой, либо больной получает квалифицированную помощь по полной стоимости.
Стараюсь смотреть на ситуацию по-философски и с юмором. Благодарю Бога, что взял деньгами, а не зубами.
Представителям «АстраДент» настоятельно рекомендую не отвечать на мой отзыв. Ваша политика отношения к пациентам мне предельно ясна. Ваши предложения «всё исправить» на поверку таковыми не являются и служат лишь для очковтирательства и создания позитивного имиджа. Не более!
Коржовой К.В.: научитесь уважительно относиться к людям, которые к Вам обращаются, тогда и подчиненные будут ценить здоровье, время и деньги Ваших пациентов.
Кручковской А.В.: читать, читать и еще раз читать, повышая не только свою квалификацию, но и свой общий интеллектуальный уровень и воспитанность! А потом – работать, работать и еще раз работать! Сегодня я у Вас в кресле! Завтра – Вы у меня на столе. Моё последнее место работы в медицине – блок реанимации и интенсивной терапии.
Благодарны Вам за такой детальный отзыв, Вы вскрыли моменты, которые нам были не известны. Приносим свои извинения, что не соответствовали Вашим ожиданиям и не помогли Вам как Вы того желали. Ваши комментарии относительно докторов приняли к сведению, провели беседу, внутри разобрали Ваш случай, приняли меры, соответствующие внутренним правилам и стандартам. Искренне желаем Вам здоровья и найти своего доктора, с которым сложатся доверительные отношения.
НЕ СОВЕТУЮ
Спасибо за Ваш отзыв! Очень расстроены тем, что у Вас такое негативное отношение к нашей Сети.
Мы предоставляем все необходимые документы пациентам, другое дело, что большинство людей не берут чеки. Те пациенты, которым важно сохранить все документы -их берут.
Гарантийные обязательства, которые мы предоставляем во всех из наших 7 клиник присутствуют на ресепшине в зоне открытого доступа и любой желающий может с ними ознакомиться. Так есть раздел по пломбам в том числе.
Касаемо испортили/не испортили зуб - это вопрос субъективный, т.к. для такой оценки необходимо независимое экспертное мнение. Мы готовы Вас выслушать и рассмотреть Вашу ситуацию и готовы признать свои ошибки, если они были. Вы писали и на нашем сайте такой же отзыв, но почему то пишите анонимно. Мы открыты к обсуждению и готовы Вас выслушать лично. Спасибо!
ужасная клиники не советую не кому даже присильной зубной боли не ходи
нам искренне жаль, что произошла ситуация, которая заставила Вас написать такой отзыв. Мы готовы во врем разобраться и выслушать Вас, только свяжитесь с нами, пожалуйста: 044-222-33-33. По анонимному отзыву нам сложно отследить кто Вы. Очень ждем Ваш звонок.
Нет терминала для оплаты
Мы рады, что Вы остаетесь довольны обслуживанием наших врачей. Спасибо Вам за положительный комментарий. Относительно работы административного персонала, мы хотели бы избежать в дальнейшем повторения недоразумений. Могли бы Вы описать более детально сложившуюся ситуацию и прислать информацию на наш электронный адрес: [email protected]? Мы максимально оперативно разберемся в причинах ее возникновения и свяжемся с Вами для ее разрешения.
Также мы приносим свои извинения за доставленные неудобства по безналичному расчету. С недавнего времени у нас действительно возникали технические неполадки с терминалом оплаты. На данный момент мы проводим работы по устранению причин их появления и стараемся исправить ситуацию в максимально быстрые сроки.