Хуже меня еще не обслуживали..: Отзывы об Антошка Детский магазин

› › ›

Елена Лесик Украина, Шахтарськ Отзыв написан 24 декабря, 2017 год 801 просмотр

У меня легкий шок от качества обслуживания интернет-магазина "Антошка". 25 ноября заказала игрушку на подарок, заказ подтвердили спустя 10 дней, да и то после моего звонка к ним. После этого три недели каждую пятницу звонила узнать о судьбе заказа, операторы не очень вежливы, консультации - 0, ничего о заказе не сообщают. 22 декабря мне все таки посчастливилось попасть на оператора, который, видимо, меня пожалел. Поискав информацию (к слову несколько раз прозвучало что заказа с таким номером нет)), выяснилось, что 04 декабря товар был передан на доставку службе Новая Почта...и пропал. Мне рекомендовали позвонить в точку самовывоза (магазин в г. Одесса), где мне сказали что товар давно отгружен, а на вопрос, почему не уведомлено, мне сказали, что они не интернет-магазин и бросили трубку.
Далее началась часть вторая Марлезонского балета. 23 декабря пошла я в магазин забирать сей товар. Мне нахомили, вежливые попытки поздороватся просто проигнорированы, повторно нахомили на кассе, так как, видите ли заказа нет в базе (а я при чем???). На просьбу проверить товар довольно по-хамски отреагировали, но все же проверили на исправность.
Расплатившись принесла товар домой, а это была детская каталка для малышей на веревочке, и достав из упаковки поняла, что длинна веревочки - 10 см и просто обрезана, так как должна бы быть не менее 25, край не обработан.
Итог: интернет магазин просто не работает: заказы улетают вникуда;
в реальном магазине минимум 6 консультантов и 2 кассира (те, кого я видела) + администраторы и прочие, НО, они общаются между собой и дурачатся. Если же вам нужен совет, все что реально получить - это хамство, грубость и раздражительность.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

товар с браком
обслужевание ужастное
реальные сроки выполнения интернет-заказа - 30 дней, и то если вы сами будете их контролировать, звоня через день.
на сайте нет раздела отзывы, видимо что бы не портить радужную картину

1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 7 февраля, 2018 год

Сегодня написала аналогичный отзыв. И очень сожалею о том что перед тем как делать заказ не прочитала ваш отзыв

Ответить

Гость (Украина, Одеса) 26 декабря, 2017 год

С 23.12.2017 отправили номер накладной по заказу от 22.12.2017 и до сих пор ничего!! Электронную накладную создали , а отправку никто не совершил! Дозвониться не возможно! По другому заказу позвонили через день и не уточнили , что магазин в котором есть весь нужный товар находится в Киеве, я ищу этот магазин в Одессе, а его нет! Дозвониться не реально ни в контакт центр, ни в магазин в Киеве!

Из-за таких продавцов теряется доверие к любым интернет покупкам!

Ответить

Антошка Детский магазин
Все отзывы

2.3 5

221 отзыв / 71386 просмотров

Все отзывы

Антошка Детский магазин

10 сентября 1997 г. в одесском микрорайоне "Вузовский" появился необычный детский магазин. В нем был представлен практически весь ассортимент детских товаров. Маркетинговая идея концерна "Европродукт" оказалась актуальной. Прежде, чтобы обеспечить ребенка всем необходимым - от коляски до обуви, взрослым нужно было посетить множество торговых точек. С открытием "Антошки" появился новый,... подробнее