Жуткое неуважение к клиентам!: Отзывы об Антошка Детский магазин

› › ›

Александра Украина, Київ Отзыв написан 4 июля, 2017 год 671 просмотр

"Сделала заказ Заказ №100238103 от 23.06.2017, ждала звонка 2 дня, тишина, дозвонилась сама, девушка мне пообещала перезвонить, как только они приведут в порядок склад (представьте, они не в курсе что на остатках есть). В итоге, заказ через пару дней они же молча и поменяли из статуса "новый" на "отменен", при том что мне ни кто не перезвонил и не сообщил об этом. Сделала новый заказ.. 22 товаров на 3 068,00 грн. № 100241873 от 25.06.2017, по сей день тишина, оставленные заявки на обратный звонок, безрезультатны. Дозвониться не реально, все операторы уже 8 дней слишком заняты."
Написала сей отзыв на хотлайне, ответила сотрудница там же и начали происходить чудеса. В личном кабинете заказ стал "отменён" и начали крошить его на много мелких заказов... Решила, что ну вот, исправляют ситуацию и покорно жду звонка. А нет звонка! Они решают сами, что мне слать и шлют))) Дозвониться не реально, в кабинете что-либо менять не могу!
В итоге, прислали позицию, которая уже не актуальна неделю (заказывала на подарок, уже купила и дитя подруги пользуется три дня). Но самое печальное, я на 9-м месяце, заказала своему сыну (которого жду) Конверт-спальник BluKids голубого цвета, прислали РОЗОВЫЙ! Я считаю, это просто издевательство какое-то

. У меня ощущение такое... ну как будто лицом в грязь мокнули... очень не приятно((( На мой вопрос "куда мне розовый впихнуть теперь", на том же хотлайне, тишина.... довониться всё так же не реально!
Так что, мамочки, не ведитесь на их акции, может и получите частично свой заказ, но чем-то они обязательно испортят вам всё настроение... что делать теперь, я не знаю... уверенна, что с розовым конвертом - обычное кидалово вышло... видели же, что заказан ГОЛУБОЙ....

Если кто в курсе, посоветуйте, куда обратиться с этой ситуацией, все документы сохранились, накладные тоже.... оставить как есть, не хочу, жалко и денег и потраченных нервов...

Достоинства:

Красивая обложка

Недостатки:

Обслуживание, обман, не соответствие присланного заказанному, отсутствие связи (все операторы заняты), наличие тоже не соответствует заявленному на сайте

Комментарии к отзыву

Александра (Украина, Київ) 7 июля, 2017 год

Сегодня позвонила менеджер и ситуацию исправили! Проблема решена, жаль что так долго, все проблемы из-за отсутствия двухсторонней связи, вернее она есть, но что-то сейчас не так... она не работает или сотрудников мало или Петя "помог".. не знаю. Надеюсь этот момент будет исправлен, так как планирую закупаться для новорожденного от а до я....

Ответить

Антошка Детский магазин
Все отзывы

2.3 5

221 отзыв / 71386 просмотров

Все отзывы

Антошка Детский магазин

10 сентября 1997 г. в одесском микрорайоне "Вузовский" появился необычный детский магазин. В нем был представлен практически весь ассортимент детских товаров. Маркетинговая идея концерна "Европродукт" оказалась актуальной. Прежде, чтобы обеспечить ребенка всем необходимым - от коляски до обуви, взрослым нужно было посетить множество торговых точек. С открытием "Антошки" появился новый,... подробнее