Андріана Семенюк Отзыв написан 30 августа, 2024 год24 просмотра
Я замовляла тур в липні на вересень. Моя проблема полягала в тому, що менеджер спочатку довго відповідала мені, але це упустимо, а потім вказала, що є можливість обрати ручну поклажу або багаж. Ручна поклажа - це сумка 55*40*20 10 кг, яка ставиться на полицю над сидінням в літаку, а за 2 дні до вильоту я дізнаюся, що в мене не ручна поклажа, а особиста річ - 40*25*20 🤯 я була дуже неприємно здивована такою новиною, але менеджер не визнавала свою вину, інший менеджер також не захотіла допомогти. З керуючим мене навіть не зв’язали, з керівником не узгодили як компенсувати їхню вину, а тільки сказала доплатити мені 70 євро або їхати на тиждень з малим рюкзаком. Про умови перевезення багажу, речей, засобів гігієни, предметів не повідомили, про розмір сумки не повідомили, зробили винною мене і без всяких вибачень і пропозицій вирішити якнайкраще конфлікт. Я дуже культурно спілкувалася, сподівалася на вибачення та пропозицію, щодо узгодження ситуації, які я так і не отримала.
Коли замовляєш тур, хочеться ні за що не переживати, але тут я 50% роботи зробила сама і витратила нерви і ще витрачу гроші на доплату багажу. Дуже поганий досвід, бо очікувала кращого обслуговування. Сподіваюся, у людей було краще. Але я не рекомендую!
Ситуація про те, як моя ручна поклажа стала особистою річчю ? - Отзывы об Антонов Тур (Аntonivtours.com)
Про умови перевезення багажу, речей, засобів гігієни, предметів не повідомили, про розмір сумки не повідомили, зробили винною мене і без всяких вибачень і пропозицій вирішити якнайкраще конфлікт.
Я дуже культурно спілкувалася, сподівалася на вибачення та пропозицію, щодо узгодження ситуації, які я так і не отримала.
Коли замовляєш тур, хочеться ні за що не переживати, але тут я 50% роботи зробила сама і витратила нерви і ще витрачу гроші на доплату багажу.
Дуже поганий досвід, бо очікувала кращого обслуговування. Сподіваюся, у людей було краще.
Але я не рекомендую!
отзыв
Комментарии к отзыву