Улюблений раніше Антонів тур цього разу просто суцільне розчарування..їздили з ними вдруге, і можу сказати що раніше елементарний сервіс та привітність персоналу просто впав до нуля. А почалося все на етапі підбору туру: написавши їм на вайбер та на сайті ще зранку в 9 год зі мною зв'язалися біля 8 вечора. Якщо вас цікавить саме підбір туру - тільки не до них. Підбирають геть не те, що потрібно. Ми відпочивали у готелі Desert rose, який самі ж знайшли за відгуками в інтернеті ( між іншим готель бомбезний). Єдине, що приваблює - реально ціна. Другий етап і напевно найнеприємніший у всьому - це звернення безпосередньо в турфірму. Менеджери таке враження, що бронюють лише Мальдіви, тому що на нас ніхто навіть не звернув уваги, у декого були клієнти, інші ж говорили між собою. Уваги до клієнта просто нема, таке враження що прийшов до них додому. І вишенька на торті: це бухгалтерія, такого дурдому ми ще не бачили. Наш тур опрацьовувала висока темноволоса дівчина з чолкою, яка сидить за дальнім столом. На запитання відповіді надати не могла, дозволяла собі встати і піти. При оплаті туру сказала що розраховуючись картою буде комісія 1.8% від платежу, на запитання чому: аргументувала що комісія банку. Я звертався у свій банк моно, який мені сказав що жодних комісії вони не беруть. Питання що це за така комісія банку, яка не списується автоматично з карти банком, а розраховується на калькуляторі працівником і знімається разом з сумою платежу??? Загалом відпочинком та сервісом готелю ми дуже задоволені, але звісно ж це не заслуга самої фірми. Чи схочемо ми ще звернутися?? Незнаю насправді. Якщо елементарно про техніку в подарунок до туру доводилося нагадувати 3 рази. Уваги до клієнта немає, приміщення мале, у якому постійно скупчення людей, декому доводиться чекати своєї черги за дверима. Тому варто задуматися чи купитися на ціну, чи звернутися у менш популярну фірму та отримати увагу та сервіс.
Від улюбленої фірми- до жахливої - Отзывы об Антонов Тур (Аntonivtours.com)
отзыв
Комментарии к отзыву