Приїхали заправитись крім нас ще декілька машин, а оператор сказав чекати бо вона робить каву і обслуговує ходогами, чоловік попросив включити колонку сам заправе черга машин, на що відповіла що чекайте, це заправка чи кафе, мало того що ціна на бензин зашкалює😡😡😡м. Чигирин, Приїхали заправитись крім нас ще декілька машин, а оператор сказав чекати бо вона робить каву і обслуговує ходогами, чоловік попросив включити колонку сам заправе черга машин, на що відповіла що чекайте, це заправка чи кафе, мало того що ціна на бензин зашкалює😡😡😡м. Чигирин,
На этой заправке муж заправляет машину уже много лет. Всегда были довольны и рекомендовали всем знакомым! Но вчера нам испортили настроение на весь день!!! И желание заправляться на вашей заправке отбили напрочь!!! Человека, который должен заправлять машины небыло! Муж сам вставил в бак пистолет и пошёл к кассиру. Воспользовались бонусами - 2грн на 1л по приложению, - 2грн на 1л.по... Читать отзыв На этой заправке муж заправляет машину уже много лет. Всегда были довольны и рекомендовали всем знакомым! Но вчера нам испортили настроение на весь день!!! И желание заправляться на вашей заправке отбили напрочь!!! Человека, который должен заправлять машины небыло! Муж сам вставил в бак пистолет и пошёл к кассиру. Воспользовались бонусами - 2грн на 1л по приложению, - 2грн на 1л.по бонусам My Vodafone и зачем то нам пробили кофе по полной цене! Хотя кофе у нас по 0.50грн, бонус за опрос анкеты. Выбила чек и муж подошёл к машине заправить. Но бензин не шёл!!! Вызвала она мужчину, который должен был заправлять, но и у него ничего не вышло!! Она анулировала чек и пробила заново, но уже без бонусов!!! Бонусы сгорели!!! Ещё и кофе нам втюхала по полной цене!!! В итоге оказалось, что она там у себя что то не переключила и бензин не шёл!!! А нахамила мужу, мол откуда я знаю, что вы там наклацали!!! Собрала очередь с машин на заправке!!! Поэтому заправились с горем пополам, бонусы нам спалила, кофе по полной стоимости стало холодное, пока она всё это чудила... Настроение и впечатление оставила нам ужасное!!! Больше никому не будем рекомендовать эту заправку!!! Ещё заметили, что и на литрах дурят!!! И не мы одни!!! Была самая лучшая для нас заправка много лет, а теперь....
АЗС Укрнафта 9010 Київ, Столичне шоссе 104Б. 09.11.2025року заправив машину 92-м бензином, звернув увагу, що на колонці одна сума, а в чеку зовсім інша, на 189грн більша. Звісно, повернувся до касира за роз'ясненнями. Діалог: А...так я вам пробив омивайку..... Яку омивайку? навіщо? питаю... Відповідь - зараз оформлю повернення. На питання - коли... Читать отзыв АЗС Укрнафта 9010 Київ, Столичне шоссе 104Б. 09.11.2025року заправив машину 92-м бензином, звернув увагу, що на колонці одна сума, а в чеку зовсім інша, на 189грн більша. Звісно, повернувся до касира за роз'ясненнями. Діалог: А...так я вам пробив омивайку..... Яку омивайку? навіщо? питаю... Відповідь - зараз оформлю повернення. На питання - коли повернуть кошти - показує чек і каже мені - ви читати вмієте?? Це він каже людині, яка вдвічі його старше. Гроші так і не повернув, тепер треба чекати три дні, поки вони прийдуть на картку, якщо взагалі прийдуть. Ось так обслуговує Костянтин (на бейджику). Не знаю як його звати в дійсності. Фото додаю.
У селі Залізничному Дніпровської області відмовляють військовим у заправці газових балонів мотивуючи це забороною керівництва. Офіційних повідомлень про заборону немає. Газові балони так само мають сертифікацію як і газові установки на авто. А в певні дні за окрему додаткову плату можуть зправити. ГАНЬБА таким діям!!!! У селі Залізничному Дніпровської області відмовляють військовим у заправці газових балонів мотивуючи це забороною керівництва. Офіційних повідомлень про заборону немає. Газові балони так само мають сертифікацію як і газові установки на авто. А в певні дні за окрему додаткову плату можуть зправити. ГАНЬБА таким діям!!!!
Дякуємо за ваш відгук та небайдужу позицію!Перш за все висловлюємо щиру повагу і вдячність нашим Захисникам та Захисницям за службу та захист України. 💙💛Щодо заправки побутових газових балонів — їх заправлення на автогазових колонках суворо заборонено чинними нормами безпеки. На АЗК технічно неможливо провести необхідну перевірку стану балону, наявності витоків та сертифікації. Навіть незначне пошкодження або дефект може створити критичну небезпеку для клієнтів, персоналу та об’єкта.Заправлення побутових балонів здійснюється лише на спеціалізованих станціях, які мають обладнання для перевірки та обслуговування таких ємностей.Ми завжди прагнемо допомогти кожному клієнту та з особливою повагою ставимось до військових, але безпека — найвищий пріоритет.Дякуємо за розуміння і ще раз — низький уклін нашим Героям за захист країни!
Заправка 13/002, вул.Хуторівка, 59, на стелі АЗС вказано наявність бензину А-92, а насправді її немає, не вводьте в оману людей!!! Заправка 13/002, вул.Хуторівка, 59, на стелі АЗС вказано наявність бензину А-92, а насправді її немає, не вводьте в оману людей!!!
Підʼїхав до 1-ї колони , сказав заправщику що треба 10 літрів, пішов сплачувати, приходжу пістолет вже дозаправляв останній літр. Датчик показав, що я заправив одне деленіє -це тільки 4-5 літрів де ще, не знаю?!!! Дніпро, вул. Набережна Перемога 13.10.2025 Підʼїхав до 1-ї колони , сказав заправщику що треба 10 літрів, пішов сплачувати, приходжу пістолет вже дозаправляв останній літр. Датчик показав, що я заправив одне деленіє -це тільки 4-5 літрів де ще, не знаю?!!! Дніпро, вул. Набережна Перемога 13.10.2025
Доброго дня!Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам шкода, що у вас виникли сумніви щодо об’єму заправки.Щоб ми могли провести детальну перевірку, будь ласка, надішліть копію касового чека на електронну адресу: hotline@ukrnafta.comМи перевіримо дані на АЗК за вказаною адресою та надамо вам офіційну відповідь за результатами перевірки.
У машині бак 80л, було пів баку заправили 62л, а на БРСМ було1/4 бака, заправив 46л. Я ще такого не бачив. У машині бак 80л, було пів баку заправили 62л, а на БРСМ було1/4 бака, заправив 46л. Я ще такого не бачив.
Доброго дня!Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і прагнемо детально розібратися.Будь ласка, надішліть повну адресу АЗК та касовий чек на пошту: hotline@ukrnafta.com ми детально перевіримо дані й надамо відповідь найближчим часом.
Уже сто лет на заправлялись на Укрнафте, но тут, соблазнившись скидками, залили 2 раза полный бак - машина 3.2 просто перестала реагировать на педаль газа. Боялись выходить на обгон. Страшно подумать, какую ослиную мочу вы продаете(( залили на другой заправке - машина ожила Уже сто лет на заправлялись на Укрнафте, но тут, соблазнившись скидками, залили 2 раза полный бак - машина 3.2 просто перестала реагировать на педаль газа. Боялись выходить на обгон. Страшно подумать, какую ослиную мочу вы продаете(( залили на другой заправке - машина ожила
Доброго дня!Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро шкода, що у вас виникла така ситуація після заправки.Щоб ми могли провести детальну перевірку, будь ласка, уточніть адресу або номер АЗК, де здійснювалась заправка, та надішліть цю інформацію разом із касовим чеком на електронну адресу: Hotline@Ukrnafta.comЦе допоможе нам оперативно перевірити дані та надати вам офіційну відповідь.
Заїхав заправити палива, а всі каси роблять хот доги, поросив ввімкнути заправку на що касир відповіла що все в єдиній черзі, чекайте. Тому якщо вам потрібні хот доги то заїжайте, а за паливом на іншу заправку. Заїхав заправити палива, а всі каси роблять хот доги, поросив ввімкнути заправку на що касир відповіла що все в єдиній черзі, чекайте. Тому якщо вам потрібні хот доги то заїжайте, а за паливом на іншу заправку.
Доброго дня!Дякуємо за ваш відгук. Наші АЗК працюють у порядку черги замовлень кожного клієнта, адже для нас важливе як обслуговування при відпуску пального, так і якісне надання супутніх товарів і послуг.Завжди раді бачити вас на АЗК UKRNAFTA!
м.Дніпро вул. І.Езау, 5-А 25,09,25р. Спокусився на знижки (прийшов лист на ел. адресу як клієнту Нафтогаз). Встановив застосунок, відсканував на касі але, касир повідомила, що моя знижка 2грн/л. Показав лист в якому повідомляється про знижку по промокоду 4грн/л, натомість отримав відповідь: Ваша знижка 2грн. Нікому не раджу, дарма витрачений час. м.Дніпро вул. І.Езау, 5-А 25,09,25р. Спокусився на знижки (прийшов лист на ел. адресу як клієнту Нафтогаз). Встановив застосунок, відсканував на касі але, касир повідомила, що моя знижка 2грн/л. Показав лист в якому повідомляється про знижку по промокоду 4грн/л, натомість отримав відповідь: Ваша знижка 2грн. Нікому не раджу, дарма витрачений час.
Достоинства:
не побачив
Недостатки:
оператор на володіє інформацією про акційну пропозицію
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам шкода, що у вас виникло непорозуміння із застосуванням знижки.Для активації знижки потрібно встановити мобільний застосунок UKRNAFTA та повідомити касиру 12-значний промокод, який ви отримали електронною поштою або через чат-бот GASUA.Код вводиться вручну оператором АЗК, є одноразовим і застосовується до однієї покупки зі скануванням вашої віртуальної картки UKRNAFTA у застосунку.Радимо при наступній заправці перевірити повторно, а якщо ситуація повториться або виникнуть запитання — будь ласка, напишіть нам оперативно на пошту: hotline@ukrnafta.com.
недолив топлива....вразумительного ответа от сотрудников не получил.. кассир сделала возврат.. заправщица тормоз...механик хам...вопрос где берете таких сотрудников... недолив топлива....вразумительного ответа от сотрудников не получил.. кассир сделала возврат.. заправщица тормоз...механик хам...вопрос где берете таких сотрудников...
Дякуємо, що поділилися відгуком. Нам прикро, що ваше відвідування АЗК залишило неприємне враження.Щоб ми могли провести перевірку та надати офіційну відповідь, будь ласка, уточніть адресу або номер АЗК, де це сталося, та надішліть касовий чек на електронну адресу: hotline@ukrnafta.comЦе допоможе нам швидше перевірити інформацію та об’єктивно розібратися у ситуації.
Воспользуйтесь их бесконтактной оплатой через их сраное апп и вы гарантировано потратите нервы и свои деньги в пустую. А работники года, пошлют вас, мол это ваша проблема - вы ее и решайте. Представьте себе ситуацию, что у вас на карте денег только на бензин, и вы решили воспользоваться их дырявой системой оплатой. В итоге вы просто останитесь на трассе без... Читать отзыв Воспользуйтесь их бесконтактной оплатой через их сраное апп и вы гарантировано потратите нервы и свои деньги в пустую. А работники года, пошлют вас, мол это ваша проблема - вы ее и решайте. Представьте себе ситуацию, что у вас на карте денег только на бензин, и вы решили воспользоваться их дырявой системой оплатой. В итоге вы просто останитесь на трассе без бензина и денег
Дякуємо за ваш відгук. Якщо у вас була затримка з поверненням коштів, будь ласка, зверніться на електронну адресу: hotline@ukrnafta.com ми перевіримо операцію та допоможемо оперативно вирішити ваше питання.
Мережа просто пробиває дно!!!Був повний бак, з'їздив 36 км і залили ще 12 літрів.Просто най***.До цього сам був свідком того, що заливали на 6-10 літрів більше ніж є в баку(але якось не хотів сам вірити в це). Мережа просто пробиває дно!!!Був повний бак, з'їздив 36 км і залили ще 12 літрів.Просто най***.До цього сам був свідком того, що заливали на 6-10 літрів більше ніж є в баку(але якось не хотів сам вірити в це).
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам шкода, що у вас виникли сумніви щодо об’єму відпущеного пального.Щоб ми могли провести детальну перевірку, будь ласка, уточніть адресу або номер АЗК та надішліть копію касового чека на електронну адресу: hotline@ukrnafta.comМи обов’язково перевіримо інформацію та надамо офіційну відповідь за результатами розгляду.
Повертаючись з відпустки в район виконання бойових завдань по дорозі на Харківщину заїжджали на заправку Укрнафта у Полтавській області, с.Вишняки, вулиця Хмари І., буд. 101-а. Зіткнулися з недоброзичливою людиною, яка працює касиром. Чоловік заходив брав по талонах пальне, на що вона відповіла щоб не по талонах брали а за налік, я заходила з чоловіком вона зрозуміла що ми разом,... Читать отзыв Повертаючись з відпустки в район виконання бойових завдань по дорозі на Харківщину заїжджали на заправку Укрнафта у Полтавській області, с.Вишняки, вулиця Хмари І., буд. 101-а. Зіткнулися з недоброзичливою людиною, яка працює касиром. Чоловік заходив брав по талонах пальне, на що вона відповіла щоб не по талонах брали а за налік, я заходила з чоловіком вона зрозуміла що ми разом, пізніше ми вирішили ще попити кави, бо проїхавши 1000км, виснажені та хочеться спати, на що вона нам відповіла «ну що не можна було за одним разом скупитися, ну блііін» Шановна жіночко, якщо прочитаєте цей відгук і зрозумієте що це про вас, то я бажаю вам, щоб ваш чоловік чи брат, чи син чи дочка опинилися в такій ситуації, коли ти їдеш туди, звідки можеш не вернутись і можливо ти пʼєш свою останню чашку кави, а до них так віднеслись так як і ти до нас! 11.08.2025 02:02
Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам щиро шкода, що вам довелося зіткнутися з некоректною поведінкою на АЗК.За результатами внутрішньої перевірки інформуємо, що працівник, дії якого стали причиною вашого звернення, більше не працює в мережі АЗК UKRNAFTA.Компанія приділяє велику увагу якості обслуговування та дотриманню стандартів клієнтського сервісу, і подібні випадки ретельно розглядаються.Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
Замовив дизель energy, в місті Київ не знайшов жодної заправки де заправляють це паливо, неділю мені обіцяли повернути кошти, або змінити на звичайне паливо, в результаті сказали що допомогти не можуть, паливо висить мертвим грузом! Дуже дякую за сервіс✌️💪 Замовив дизель energy, в місті Київ не знайшов жодної заправки де заправляють це паливо, неділю мені обіцяли повернути кошти, або змінити на звичайне паливо, в результаті сказали що допомогти не можуть, паливо висить мертвим грузом! Дуже дякую за сервіс✌️💪
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком.Звертаємо увагу, що згідно з пунктом 2.12 Оферти мобільного застосунку UKRNAFTA, пальне, придбане через застосунок за допомогою паливного гаманця, не підлягає поверненню, обміну або конвертації у грошові кошти.Під час здійснення операції користувач самостійно обирає вид і кількість пального та підтверджує свою згоду з умовами Оферти. Це положення відповідає чинному законодавству України щодо обігу акцизних товарів.
Заправился газом в Запорожье, ул. Синенко, 8а. На момент начала заправки в балллоне было около 10 литров газа,заправлял до полного, вошло 36.9 литров. Итого а баллоне 46 литров. До этого также заливал на этой же заправке до полного. И на Окко, на wogе и укрнафте никогда больше 36 литров в пустой баллон не входило. А сегодня сразу 46. Короче, выяснять,... Читать отзыв Заправился газом в Запорожье, ул. Синенко, 8а. На момент начала заправки в балллоне было около 10 литров газа,заправлял до полного, вошло 36.9 литров. Итого а баллоне 46 литров. До этого также заливал на этой же заправке до полного. И на Окко, на wogе и укрнафте никогда больше 36 литров в пустой баллон не входило. А сегодня сразу 46. Короче, выяснять, кто умный, кто красивый нет смысла. Просто, не рекомендую
Сьогодні до заправляли 10 літрів і машина показувала що їх там не має,думали помилка ,приїхали додому і зрозуміли що недолив був 8 літрів,скажіть ви вже зовсім ? Сьогодні до заправляли 10 літрів і машина показувала що їх там не має,думали помилка ,приїхали додому і зрозуміли що недолив був 8 літрів,скажіть ви вже зовсім ?
Был норм бензин, сейчас просто бадяженая жижа!!! До цього було добре паливо, наразі прозрачна рідина , дуже летючий запах Был норм бензин, сейчас просто бадяженая жижа!!! До цього було добре паливо, наразі прозрачна рідина , дуже летючий запах
Сама найгірша заправка в Апостолово відношення просто жах дуже довго чекав навіть не звернула уваги хоча заправка пуста Сама найгірша заправка в Апостолово відношення просто жах дуже довго чекав навіть не звернула уваги хоча заправка пуста
Якість бензину до цього була не найкраща, а зараз з етанолом то мовчу. Що звичайний, що енерджи різниці 0 Якість бензину до цього була не найкраща, а зараз з етанолом то мовчу. Що звичайний, що енерджи різниці 0
Вітаю!Нахабно відмовили заправляти касир Олена без додатка, на відмову Встановлювати додаток тому що немає часу, відповідь надійшла що "я не буду вас заправляти без додатку, тому що мені не надійде відсоток" Вітаю!Нахабно відмовили заправляти касир Олена без додатка, на відмову Встановлювати додаток тому що немає часу, відповідь надійшла що "я не буду вас заправляти без додатку, тому що мені не надійде відсоток"
Все на найвищому рівні, особливо паливо! Хотілось би ще відмітити молодий персонал, який максимально позитивний та приємний, після якого хочеться що-разу приїжджати до цієї АЗС Все на найвищому рівні, особливо паливо! Хотілось би ще відмітити молодий персонал, який максимально позитивний та приємний, після якого хочеться що-разу приїжджати до цієї АЗС
Якісне пальне , державна мережа яка розвивається , не навʼязливий сервіс , привітний персонал.Зручні локації АЗС Якісне пальне , державна мережа яка розвивається , не навʼязливий сервіс , привітний персонал.Зручні локації АЗС
Укрнафта!Переназвіть компанію на роснєфть або навчіть своїх працівників розмовляти державною мовою на АЗС м. Одеса вул. Комарова 12/1 Укрнафта!Переназвіть компанію на роснєфть або навчіть своїх працівників розмовляти державною мовою на АЗС м. Одеса вул. Комарова 12/1
При розрахунку за пальне "пропонують" придбати, нав'язують купити якийсь стікери.При небажанні купляти, відмові від запропонованого нав'язуваного товару починають погрожувати - " не будемо заправляти"!!!!Потім почали хамити в двох касир та заправник!!!Я був в шоці від такого обслуговування!!!Прошу прийняти дії за моєї скарги!!!!Це сталося на АЗС N13/057Львівська обл.,Стрийський р-н. с.Дуліби. При розрахунку за пальне "пропонують" придбати, нав'язують купити якийсь стікери. При небажанні купляти, відмові від запропонованого нав'язуваного товару починають погрожувати - " не будемо заправляти"!!!!Потім почали хамити в двох касир та заправник!!!Я був в шоці від такого обслуговування!!!Прошу прийняти дії за моєї скарги!!!!Це сталося на АЗС N13/057Львівська обл.,Стрийський р-н. с.Дуліби.
Хамське відношення до клієнтів а саме у Львові на вулиці Кульпарківська !!!!Більше туди їздити бажання не маю і не хочу ! Хамське відношення до клієнтів а саме у Львові на вулиці Кульпарківська !!!!Більше туди їздити бажання не маю і не хочу !
Столкнулся с проблемой периодического закрытия заправок, рассчитываешь на заправку, приезжаешь, а там не работают, конкретно сегодня, Одесса, Крыжановка и ж/м Котовского, обе закрыты, а в приложении обозначены, как работающие. Столкнулся с проблемой периодического закрытия заправок, рассчитываешь на заправку, приезжаешь, а там не работают, конкретно сегодня, Одесса, Крыжановка и ж/м Котовского, обе закрыты, а в приложении обозначены, как работающие.
Відгук незадовільний по роботі оператора Лариса, якість обслуговування- незадовільна. Дуже невічливе ставлення до клієнта Відгук незадовільний по роботі оператора Лариса, якість обслуговування- незадовільна. Дуже невічливе ставлення до клієнта
після заправок на укр нафті у вихлопній просто море конденсату лиє як з відра,бадяжать напевно.На холодно двигун почав троїти страшно при тому що проходить регулярне то після заправок на укр нафті у вихлопній просто море конденсату лиє як з відра,бадяжать напевно.На холодно двигун почав троїти страшно при тому що проходить регулярне то
Послухайте мане будь ласка поставте назаправках Камири відео спостереження по Чернівецькій області і по всій Україні чим поскоріше бо у мене була не одна ситуація на заправці Укрнафта ... Послухайте мане будь ласка поставте назаправках Камири відео спостереження по Чернівецькій області і по всій Україні чим поскоріше бо у мене була не одна ситуація на заправці Укрнафта ...