Американ Авто отзывы / страница 3
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Американ Авто
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 135 отзывов
Автомобили
Честный отзыв
Заказывала через ребят Авто. Сопровождал меня менеджер Александр. Был вежлив, внимателен и активен ровно до момента получения залога 500$. После этого началось веселье-то в момент торгов от не отвечал, то Предлагал варианты, которые в адеквате люди не предлагают. Впечатление было что хотел поскорее избавится. В итоге с горем пополам купили Авто. Получила все данные для... Читать отзыв Проблема решена, благодарю за содействие.
Заказывала через ребят Авто. Сопровождал меня менеджер Александр. Был вежлив, внимателен и активен ровно до момента получения залога 500$. После этого началось веселье-то в момент торгов от не отвечал, то Предлагал варианты, которые в адеквате люди не предлагают. Впечатление было что хотел поскорее избавится. В итоге с горем пополам купили Авто. Получила все данные для отслеживания в пути. За 2. За 2 дня до прибытия Авто в порт, оказалось что я следила не за своей машиной, менеджер просто перепутал. А мое Авто будет плыть ещё 2 месяца!!! В связи с чем я попала на 700$ за аренду дома, куда я собиралась ехать через пару недель после прибытия и ремонта. Возмещать, Делать скидку мне никто не собирался, а Лажа то из-за вины менеджера. После недельных требований связи с директором ко мне снизошли. Сделали скидку 50$, а точнее оплатили 2дня простоя в порту, который не считался в бюджет)))через 2 месяца приплыло мое Авто, на фото из порта были новые повреждениЯ, на которые Александр вместо того, что б успокоить меня и сказать что стразовая возместит-смеялся в трубку телефона. В итоге приехало мое Авто, а Страховка за доп повреждениЯ (мятый капот, мятое крыло, отбито боковое зеркало) пришла через месяц!!!! И 370$. За капот, крыло и зеркало. Цирк! Компании тупо плевать на все, после получения аванса.
Не рекомендую. Александра так уж точно!!!
Мы вместе с Вами пробовали достаточно много вариантов, торговали достаточно и после 22-00 даже варианты, в это время Ваш менеджер, бидер и представители экспертного отдела по ремонту авто были на связи, ибо без полной проверки состояния авто и без Вашего подтверждения мы ничего не торговали.
Перед нами не стояла задача купить что-нибудь Вам, у нас хорошая репутация и мы сами от многих вариантов Вас отговаривали и не рекомендовали к покупки (есть скрины переписок с менеджером) и советовали только хорошие варианты. Для Вас автомобили мы торговали около 2 месяцев и это хотели как Вы говорите «избавится из Вас поскорее»?
было предложено, проверено большое количество вариантов и несмотря на это - сумма за услуги не увеличивалась для Вас, задача стояла купить хороший автомобиль по привлекательной цене и мы это сделали.
Стоит отметить, что мы купили Вам форд эдж в хорошей комплектации 2016 года всего за 4900дол. В Украине аналоги стоять гораздо дороже.
В процессе транспортировки действительно было задето крыло, капот и частично зеркало. Достаточно редко такое бывает, но такое может случаться. На этот случай все автомобили мы страхуем.
На рихтовку и покраску элементов ущерб был оценен в размере 470дол, но за вычетом франшизы (как и во всех страховых, отдельный документ по страхованию с учётом франшизы вы подписуете вместе с договором) в размере 100дол, Вам было выплачено 370дол.
Почему месяц а не сразу? Выплачиваем не мы, страховая компания находится в США, физически невозможно это сделать сразу, по всем выплатам срок 3-4 недели, как и в любой страховой Украины. Когда на счёт к нам поступила сумма возмещения по Вашему автомобилю – мы сразу отправили. И когда было зафиксировано повреждение менеджер Вам проговорил по срокам ожидания. Дополнительно апелляция 3 дня, когда возместили всего 390 дол, но мы посчитали, что это мало и подали смету с нашего сто и получили справедливую компенсацию. Мы это сделали сами, понимая, что Вы наш клиент и наша задача добиться справедливого решения.
Автомобиль отправлялся с самого отдаленного морского порта США - Калифорнии. Соответственно, срок доставки занимает порядка 2,5 месяцев. Перед покупкой Вам сообщали данную информацию. Да, произошла смена букинга и контейнера из-за проблем в порту в США не с нашей стороны. Изначально букинг был верный, но позже сам перевозчик поменял букинг и вышла неприятная ситуация, но что самое главное – автомобиль был доставлен в сроки оговоренные сразу это 2.5 месяца! Мы направили претензию перевозчику за это недоразумение, за 5 лет работы с ним это впервые.
Касательно бронирования дома: Вы после получения номера контейнера сразу решили забронировать себе (как Вы утверждаете) какой-то дом, в какой-то стране и внесли 700 долларов брони, которые нельзя никак вернуть и что самое удивительное, Вы не хотели ехать на другой машине или на другом ж/ж авиа транспорте (хотя разницу в стоимости мы бы могли еще заплатить, решив данную проблему полностью) в силу своих личных желаний поехать на автомобиле который мы Вам купили. И требовали, чтоб мы вернули 700 долларов, которые Вы заплатили. Вы даже не спросили у нас: а может ли дата прибытия изменится в процессе движения в силу пандемии в Мире в том числе закрытия портов, полной проверки персонала, плохих погодных условий; не уточнили что дата прибытия – это не дата забора автомобиля а только дата захода корабля в порт, а после это 5-6 дней выгрузка с корабля и контейнера, а потом еще таможенная очистка 2-3 дня и оформление всех документов и отдельно еще организация забора с порта и оформление пропуска; Вы заложили 2 недели после даты прибытия что Вы бронируете отель, но кто вам сказал что ремонт будет до 2 недель вместе с покупкой и доставкой запчастей, очередью на сто, сертификацией и постановкой на учёт? Вы у нас не спрашивали не один вопрос, а решили выдвинуть претензию что мы Вам должны вернуть эту сумму. Хотя в общий срок 2.5 месяца мы вложились. Наша компания всегда идёт на уступки и нету еще нерешенных конфликтов и проблем, которые мы бы не находили компромисс для клиента. Но мы не можем вести диалог без конструктива и возмещать любые суммы по любой причине, потому что так захотелось клиенту. С Вами помимо менеджера общалось еще 2 руководителя, которым Вы звонили иногда по 7 раз в день и требовали возмещений за дом, чтоб ускорили выплату страховки. И что удивительно, мы после отправки страхового возмещения Вам, по решению руководства, звонили на Ваш номер и оказалось что номера руководителей Вы добавили в чёрный список! Мы хотели предложить Вам полировку полную автомобиля или химчистку на нашем сто, для сглаживания конфликта, но на связь с Вами выйти не выходило. Пытались с общего рабочего номера звонить – Вы не взяли трубку и не перезвонили. Просим Вас выйти на связь и перезвонить руководителю Александру или Алексею(ранее с которыми общались) для полного решения Вашей проблемы или приехать в офис в Киеве (Леси Украинки, 10). Спасибо
AmericanAvto
Завдаток завіз в офіс 13.05, вів мене менеджер Дмитро, на всі питання відповідав достатньо швидко його роботою задоволений.
Виграли авто 19.05 фото з порту США отримав 27.05. Авто прибуло в порт Одеси без затримок, розмитнили досить швидко, фото з Одеси... Читать отзыв Шукав Ford Escape із США, вирішив скористатись послугами AmericanAvto, (оскільки ніби норм відгуки, та є відео на youtube).
Завдаток завіз в офіс 13.05, вів мене менеджер Дмитро, на всі питання відповідав достатньо швидко його роботою задоволений.
Виграли авто 19.05 фото з порту США отримав 27.05. Авто прибуло в порт Одеси без затримок, розмитнили досить швидко, фото з Одеси отримав 09.07.
Підбір запчастин та ремонт робив на СТО компанії в Одесі.
Веде роботу СТО менеджер Олександр, не сподобалось що обіцяє щось відправити сьогодні а не відправляє (не попереджує що не встигає), потрібно постійно нагадувати про себе, не завжди можна додзвонитись.
Підбором запчастин займався менеджер Михайло, зробив все досить швидко, відповідав на всі запитання, давав поради - його роботою задоволений.
По роботі СТО, пофарбували та відремонтували досить не погано. Ремнот вийшов дорожче на +- 1.5k ніж закладали спочатку та закінчився 18.08. Рекомендую на дефиктовку приїжджати особисто щоб не виникало зайвих питань з приводу деталей що прийшли з авто.
Сертифікацію та облік робив через AmericanAvto, зробили все досить швидко (веде менеджер Олександор, тут відпрацював добре).
В цілому задоволений.
Щоб уникнути конфузів рекомендую:
- до попередньої оцінки ремонту додавати +- 1.5 к
- до термінів що озвучують додавати +- 5 днів
- на дефектовку прибувати особисто
Надежная компания
Страховка працює, перевірено
Не вылезло никаких доплат
Эскейп на гбо
Хороший сервис
Машина приехала... Читать отзыв Заказала себе тигуан, сервисом очень довольна. Я хотела еще купить в прошлом году, но боялась, ждала пока привезут подруге машину) Купила его в мае, в начале августа уже привезли в Украину. за 2 недели мне его отремонтировали и поставили на учет. Мне понравилось, что мне не нужно было ездить в порт и в мрео, все сделали за меня.
Машина приехала в очень хорошем состоянии, конечно 2 недели пришлось потратить на торги (но это было интересно). В целом я рекомендую американ авто.
mitsubishi outlander spoer 2019
Очень понравилась работа менеджера Дмитрия и специалиста по запчастям Михаила.
НАКИПЕЛО!!! Все бы хорошо но очень много НО...., по этому пишу этот "ХЕ..." отзыв.!!!
Хочу добавить кое что по данному отзыву! Связался со мной, по данной ситуации, сегодня непосредственный руководитель Александр - в чем я был приятно удивлен! Обсудили сложившуюся ситуацию и пришли к компромиссу, компания Американ Авто в лице руководителя Александра согласилась компенсировать это за свой счет хоть и частично, но все же!!!
В общем, в апреле месяце решил я... Читать отзыв Проблема решена
Хочу добавить кое что по данному отзыву! Связался со мной, по данной ситуации, сегодня непосредственный руководитель Александр - в чем я был приятно удивлен! Обсудили сложившуюся ситуацию и пришли к компромиссу, компания Американ Авто в лице руководителя Александра согласилась компенсировать это за свой счет хоть и частично, но все же!!!
В общем, в апреле месяце решил я пригнать с помощью данной компании автомобиль. Менеджер Алексей (который к моему БОЛЬШОМУ сожалению уволился) помог очень быстро оформить договор, приехал в карантин, когда я был без транспорта, лично!!! Подписали, отдал страховой платеж и уже через несколько дней подобрали и выиграли автомобиль!!! Оплатил я авто, чуть позже доставку, все было ок, Алексей-красавчик всю инфу давал вовремя и четко, работать было одно удовольствие!!! Но потом как оказалось уже ближе к моменту прихода автомобиля в Одессу, это менеджер по каким то причинам уволился, и тут началось... За дело взялся менеджер Александр (фамилий менеджеров не знаю, но прикреплю фото, страна должна знать своих героев). К Александру дозвониться просто невозможно, на связь выходил только когда нужно было заплатить услуги брокеров, разгрузку и т.д. Ладно думаю бывает всякое, занят. Машина Слава Богу пришла, хоть и с опозданием но все же, об этом предупреждали. Первое впечатление при осмотре машины было хорошее, но когда начал присматриваться было выявлено кучу недочетов:
1. Своровали водительский коврик (мелочь, но неприятно);
2. Видимо при погрузке/разгрузке с корнями вырвали систему адсорбера с фильтрами разъемами и датчиками сильно повредили защиты днища, ходовой, погнули сильно выхлопную систему;
3. Появилась вмятина на изначально ЦЕЛОМ (по фото с Копарда) заднем бампере с повреждением заднего фонаря, в последующем ремонт обошёлся в почти 200 бакинских;
4. Выявлен разбитый повторитель поворотов который так же изначально был ЦЕЛЫМ (по фото с Копарда), кто-то подумает мелочь, но те кто сталкивался с этим повторителем на Киа Соренто знают о чем речь, это мега редкая вещь, так как она на америкосах экслюзивная и достать анриэл, только замена зеркала в сборе при чем с двух сторон (что бы выглядили одинаково)!!!
5. Так же было выявлено еще куча коцанок - но это такое.
В связи с этим с помощью "чудо менеджера" Александра кое как, с неохотным желанием, было "вроди как" оформлено страховку. Сказал 2 недели ждем и будет ответ. Ни через 2 недели ни позже ответа от него не получил не то что внятного,а вообще никакого!!! Мне ждать надоело, решил разбираться, набрал офис, благо попал на Рината, за что ему большое спасибо, разговаривать и успокаивать он умеет!!! Пообещал что со мною свяжуться и все прояснят. К концу этого дня меня набрал менеджер Богдан по стаховкам, я так понял, сказал что мне отказали, это все мелкие повреждения они по франшизе не компенсируются, а днище по "какому-то" договору вообще в страховку не входит!!! НА просьбу сбросить мне информацию о том, что и как оформлялось, где официальный ответ страховиков - сбросил мне "НЕПОНЯТНЫЕ" скриншоты переписки по почте, без дат, без каких либо сканкопий документов и пропал!!!
Руководство компании, прошу обратить на работу сотрудников в этой ситуации внимание, так как по большей части, неадекватное отношение менеджеров не причастных к покупке моего авто, просто на нет свело, изначально хорошо сложившееся впечатления о Вашей компании!!! Рекомендовать друзьям и знакомым не буду однозначно уже, хотя до того как с этим столкнулся, несколько человек заинтересовались Вашими услугами по моим рекомендациям, жаль!!! Менеджеры Алексей и Ринат - очень толковые ребята по сравнению с Алексеем, которому нужно было бы задуматься над качеством своей работы!!! Две звезды только за то, что автомобиль уже удачно бороздит просторы Украины, с устраненными дефектами после ДТП и косяков перевозчиков и т.д.
Якісне обслуоовування
Honda Accord 2010
Отличный сервис, профессиональный подход
Работают на совесть
Lexus CT200h 2012
Выбирал компанию на свой страх и риск, без каких-либо рекомендаций.
Работал с Александром из г. Днепр, хотя сам я из г. Одессы.
Хочу отметить Александра как ответственного специалиста, коммуникабельного и приятного в общении человека. Обладает хорошими навыками в подборе, от многих, на... Читать отзыв После долгих не удачных поисков данного экземпляра на просторах украинского авто рынка, пришел к решению заказать со штатов.
Выбирал компанию на свой страх и риск, без каких-либо рекомендаций.
Работал с Александром из г. Днепр, хотя сам я из г. Одессы.
Хочу отметить Александра как ответственного специалиста, коммуникабельного и приятного в общении человека. Обладает хорошими навыками в подборе, от многих, на первый взгляд, привлекательных лотов аргументированно отговаривал. Все варианты тщательно пробивались по автохабу и карфаксу.
Также делал просчеты по каждому авто, просчеты соответствуют действительности, вышло с погрешностью $100-$150 из-за колебании курса.
Благодаря Александру мне удалось приобрести авто которое я хотел.
Работой Александра очень доволен!
Коврик водительский в порту США есть, в Одесском уже нет
KIA Sorento 2016
Большое спасибо менеджеру Александру за внимательность и терпение, автомобиль выбирали вместе согласно моим требованиям (внедорожник, не большой и не маленький, не после потопа, не битый в хлам… и самое главное КРАСИВЫЙ)) ). История автомобиля была проверена полностью (количество владельцев, обслуживание и прохождение... Читать отзыв Приобрели под ключ через компанию Американ Авто автомобиль KIA Sorento 2016 года. Автомобиль приехал в обещанные сроки.
Большое спасибо менеджеру Александру за внимательность и терпение, автомобиль выбирали вместе согласно моим требованиям (внедорожник, не большой и не маленький, не после потопа, не битый в хлам… и самое главное КРАСИВЫЙ)) ). История автомобиля была проверена полностью (количество владельцев, обслуживание и прохождение ТО, количество ДТП)
Отдельное спасибо директору компании Александру, который полностью контролирует весь процесс: от покупки и погрузки в США, до выгрузки и доставки по Украине, таможенную очистку, ремонт, сертификацию и оформление в МРЕО. Ремонт тоже доверили компании, и ни чуть не пожалели: все сделано очень аккуратно и качественно!
Самый большой плюс такой покупки это то, что оплата производится частями – сначала оплата самого автомобиля, а потом остальные услуги по мере их предоставления. Не смотря на то, что машине требовался ремонт, получилось все равно дешевле, чем покупка в Украине. Остались только хорошие впечатления! Спасибо ребятам за проделанную работу!!!
Елена, г. Полтава
FORD FUSON SE 2.5 2014
Ford Escape Tit 2013
Jeep Patriot 2014 / Ринат- ЛУЧШИЙ менеджер по продажам!!!
Перед покупкой слышал множество разных мнений на счет "не надежности" приобретения автомобиля из Америки через фирмы, но на деле все иначе!
Я был клиентом с менеджера Рината. Ринат- ЛУЧШИЙ менеджер по продажам, профессионал своего дела. От подбора авто и до получения... Читать отзыв Приобретение авто Jeep Patriot 2014 года через компанию Американ Авто - это одно удовольствие, качественно и надежно.
Перед покупкой слышал множество разных мнений на счет "не надежности" приобретения автомобиля из Америки через фирмы, но на деле все иначе!
Я был клиентом с менеджера Рината. Ринат- ЛУЧШИЙ менеджер по продажам, профессионал своего дела. От подбора авто и до получения всегда был на связи! Стоимость авто не превысила расчетов которые были перед покупкой.
Я брал авто "под ключ", т.е. подбор, покупка, доставка, растаможка, ремонт, подбор деталей, сертификация и постановление на учет. На разных этапах подключались другие сотрудники компании. Все, с кем я работал, оказались профессионалы своего дела. Машиной доволен!
Рекомендую друзьям и знакомым!
Kia Optima 2015
Решился на приобретение авто из США. После изучения рынка услуг доставки авто - остановился на компании American Avto. Понравилось что стоимость услуг, доставки и оформления фиксируется и не меняется, инвойс оплачиваю я и на своё имя. Выбрал себе Kia Optima, для меня было важно наличие целой безопасности, хорошего технического и визуального состояния, а так же... Читать отзыв
Решился на приобретение авто из США. После изучения рынка услуг доставки авто - остановился на компании American Avto. Понравилось что стоимость услуг, доставки и оформления фиксируется и не меняется, инвойс оплачиваю я и на своё имя. Выбрал себе Kia Optima, для меня было важно наличие целой безопасности, хорошего технического и визуального состояния, а так же богатой комплектации. Работал с менеджером Александр Плагун. Работой менеджера доволен, всё было так как мне обещали.
Плагун Александр самый лучший менеджер
Черкас Александр лучший менеджер!
Очень качественно консультировал по каждому предложенному варианту. Подобрал машину по всем моим критериям . Был вежлив и общительный.
BMW 328 2010г
Я доволен что заказал авто именно в Амерекан Авто. И больше спасибо менеджеру Александру за хорошие советы по подбору и за то что постоянно на связи участия в аукцеонах 24/7.
Ford Escape S 2018
Ford Escspe 2018
Лучший сервис
Спустя год после покупки тигуана
Спустя год после покупки тигуана
Ford Escape
Тигуан с панорамой
Приобрел авто у данной фирмы, остался очень доволен. Хочу отдать должное уровню сервиса и работы с клиентом, менеджер Ринат постоянно был на связи. Очень удобно, что я приехал и забрал уже отремонтированный на номерах автомобиль
Плату за услуги компания отработала по максимуму. Рекомендую!