Гость Отзыв написан 10 октября, 2020 год702 просмотра
Проблема решена, благодарю за содействие.
Заказывала через ребят Авто. Сопровождал меня менеджер Александр. Был вежлив, внимателен и активен ровно до момента получения залога 500$. После этого началось веселье-то в момент торгов от не отвечал, то Предлагал варианты, которые в адеквате люди не предлагают. Впечатление было что хотел поскорее избавится. В итоге с горем пополам купили Авто. Получила все данные для отслеживания в пути. За 2. За 2 дня до прибытия Авто в порт, оказалось что я следила не за своей машиной, менеджер просто перепутал. А мое Авто будет плыть ещё 2 месяца!!! В связи с чем я попала на 700$ за аренду дома, куда я собиралась ехать через пару недель после прибытия и ремонта. Возмещать, Делать скидку мне никто не собирался, а Лажа то из-за вины менеджера. После недельных требований связи с директором ко мне снизошли. Сделали скидку 50$, а точнее оплатили 2дня простоя в порту, который не считался в бюджет)))через 2 месяца приплыло мое Авто, на фото из порта были новые повреждениЯ, на которые Александр вместо того, что б успокоить меня и сказать что стразовая возместит-смеялся в трубку телефона. В итоге приехало мое Авто, а Страховка за доп повреждениЯ (мятый капот, мятое крыло, отбито боковое зеркало) пришла через месяц!!!! И 370$. За капот, крыло и зеркало. Цирк! Компании тупо плевать на все, после получения аванса. Не рекомендую. Александра так уж точно!!! 2 согласны
Мы вместе с Вами пробовали достаточно много вариантов, торговали достаточно и после 22-00 даже варианты, в это время Ваш менеджер, бидер и представители экспертного отдела по ремонту авто были на связи, ибо без полной проверки состояния авто и без Вашего подтверждения мы ничего не торговали.
Перед нами не стояла задача купить что-нибудь Вам, у нас хорошая репутация и мы сами от многих вариантов Вас отговаривали и не рекомендовали к покупки (есть скрины переписок с менеджером) и советовали только хорошие варианты. Для Вас автомобили мы торговали около 2 месяцев и это хотели как Вы говорите «избавится из Вас поскорее»?
было предложено, проверено большое количество вариантов и несмотря на это - сумма за услуги не увеличивалась для Вас, задача стояла купить хороший автомобиль по привлекательной цене и мы это сделали.
Стоит отметить, что мы купили Вам форд эдж в хорошей комплектации 2016 года всего за 4900дол. В Украине аналоги стоять гораздо дороже.
В процессе транспортировки действительно было задето крыло, капот и частично зеркало. Достаточно редко такое бывает, но такое может случаться. На этот случай все автомобили мы страхуем.
На рихтовку и покраску элементов ущерб был оценен в размере 470дол, но за вычетом франшизы (как и во всех страховых, отдельный документ по страхованию с учётом франшизы вы подписуете вместе с договором) в размере 100дол, Вам было выплачено 370дол.
Почему месяц а не сразу? Выплачиваем не мы, страховая компания находится в США, физически невозможно это сделать сразу, по всем выплатам срок 3-4 недели, как и в любой страховой Украины. Когда на счёт к нам поступила сумма возмещения по Вашему автомобилю – мы сразу отправили. И когда было зафиксировано повреждение менеджер Вам проговорил по срокам ожидания. Дополнительно апелляция 3 дня, когда возместили всего 390 дол, но мы посчитали, что это мало и подали смету с нашего сто и получили справедливую компенсацию. Мы это сделали сами, понимая, что Вы наш клиент и наша задача добиться справедливого решения.
Автомобиль отправлялся с самого отдаленного морского порта США - Калифорнии. Соответственно, срок доставки занимает порядка 2,5 месяцев. Перед покупкой Вам сообщали данную информацию. Да, произошла смена букинга и контейнера из-за проблем в порту в США не с нашей стороны. Изначально букинг был верный, но позже сам перевозчик поменял букинг и вышла неприятная ситуация, но что самое главное – автомобиль был доставлен в сроки оговоренные сразу это 2.5 месяца! Мы направили претензию перевозчику за это недоразумение, за 5 лет работы с ним это впервые.
Касательно бронирования дома: Вы после получения номера контейнера сразу решили забронировать себе (как Вы утверждаете) какой-то дом, в какой-то стране и внесли 700 долларов брони, которые нельзя никак вернуть и что самое удивительное, Вы не хотели ехать на другой машине или на другом ж/ж авиа транспорте (хотя разницу в стоимости мы бы могли еще заплатить, решив данную проблему полностью) в силу своих личных желаний поехать на автомобиле который мы Вам купили. И требовали, чтоб мы вернули 700 долларов, которые Вы заплатили. Вы даже не спросили у нас: а может ли дата прибытия изменится в процессе движения в силу пандемии в Мире в том числе закрытия портов, полной проверки персонала, плохих погодных условий; не уточнили что дата прибытия – это не дата забора автомобиля а только дата захода корабля в порт, а после это 5-6 дней выгрузка с корабля и контейнера, а потом еще таможенная очистка 2-3 дня и оформление всех документов и отдельно еще организация забора с порта и оформление пропуска; Вы заложили 2 недели после даты прибытия что Вы бронируете отель, но кто вам сказал что ремонт будет до 2 недель вместе с покупкой и доставкой запчастей, очередью на сто, сертификацией и постановкой на учёт? Вы у нас не спрашивали не один вопрос, а решили выдвинуть претензию что мы Вам должны вернуть эту сумму. Хотя в общий срок 2.5 месяца мы вложились. Наша компания всегда идёт на уступки и нету еще нерешенных конфликтов и проблем, которые мы бы не находили компромисс для клиента. Но мы не можем вести диалог без конструктива и возмещать любые суммы по любой причине, потому что так захотелось клиенту. С Вами помимо менеджера общалось еще 2 руководителя, которым Вы звонили иногда по 7 раз в день и требовали возмещений за дом, чтоб ускорили выплату страховки. И что удивительно, мы после отправки страхового возмещения Вам, по решению руководства, звонили на Ваш номер и оказалось что номера руководителей Вы добавили в чёрный список! Мы хотели предложить Вам полировку полную автомобиля или химчистку на нашем сто, для сглаживания конфликта, но на связь с Вами выйти не выходило. Пытались с общего рабочего номера звонить – Вы не взяли трубку и не перезвонили. Просим Вас выйти на связь и перезвонить руководителю Александру или Алексею(ранее с которыми общались) для полного решения Вашей проблемы или приехать в офис в Киеве (Леси Украинки, 10). Спасибо
Мы вместе с Вами пробовали достаточно много вариантов, торговали достаточно и после 22-00 даже варианты, в это время Ваш менеджер, бидер и представители экспертного отдела по ремонту авто были на связи, ибо без полной проверки состояния авто и без Вашего подтверждения мы ничего не торговали.
Перед нами не стояла задача купить что-нибудь Вам, у нас хорошая репутация и мы сами от многих вариантов Вас отговаривали и не рекомендовали к покупки (есть скрины переписок с менеджером) и советовали только хорошие варианты. Для Вас автомобили мы торговали около 2 месяцев и это хотели как Вы говорите «избавится из Вас поскорее»?
было предложено, проверено большое количество вариантов и несмотря на это - сумма за услуги не увеличивалась для Вас, задача стояла купить хороший автомобиль по привлекательной цене и мы это сделали.
Стоит отметить, что мы купили Вам форд эдж в хорошей комплектации 2016 года всего за 4900дол. В Украине аналоги стоять гораздо дороже.
В процессе транспортировки действительно было задето крыло, капот и частично зеркало. Достаточно редко такое бывает, но такое может случаться. На этот случай все автомобили мы страхуем.
На рихтовку и покраску элементов ущерб был оценен в размере 470дол, но за вычетом франшизы (как и во всех страховых, отдельный документ по страхованию с учётом франшизы вы подписуете вместе с договором) в размере 100дол, Вам было выплачено 370дол.
Почему месяц а не сразу? Выплачиваем не мы, страховая компания находится в США, физически невозможно это сделать сразу, по всем выплатам срок 3-4 недели, как и в любой страховой Украины. Когда на счёт к нам поступила сумма возмещения по Вашему автомобилю – мы сразу отправили. И когда было зафиксировано повреждение менеджер Вам проговорил по срокам ожидания. Дополнительно апелляция 3 дня, когда возместили всего 390 дол, но мы посчитали, что это мало и подали смету с нашего сто и получили справедливую компенсацию. Мы это сделали сами, понимая, что Вы наш клиент и наша задача добиться справедливого решения.
Автомобиль отправлялся с самого отдаленного морского порта США - Калифорнии. Соответственно, срок доставки занимает порядка 2,5 месяцев. Перед покупкой Вам сообщали данную информацию. Да, произошла смена букинга и контейнера из-за проблем в порту в США не с нашей стороны. Изначально букинг был верный, но позже сам перевозчик поменял букинг и вышла неприятная ситуация, но что самое главное – автомобиль был доставлен в сроки оговоренные сразу это 2.5 месяца! Мы направили претензию перевозчику за это недоразумение, за 5 лет работы с ним это впервые.
Касательно бронирования дома: Вы после получения номера контейнера сразу решили забронировать себе (как Вы утверждаете) какой-то дом, в какой-то стране и внесли 700 долларов брони, которые нельзя никак вернуть и что самое удивительное, Вы не хотели ехать на другой машине или на другом ж/ж авиа транспорте (хотя разницу в стоимости мы бы могли еще заплатить, решив данную проблему полностью) в силу своих личных желаний поехать на автомобиле который мы Вам купили. И требовали, чтоб мы вернули 700 долларов, которые Вы заплатили. Вы даже не спросили у нас: а может ли дата прибытия изменится в процессе движения в силу пандемии в Мире в том числе закрытия портов, полной проверки персонала, плохих погодных условий; не уточнили что дата прибытия – это не дата забора автомобиля а только дата захода корабля в порт, а после это 5-6 дней выгрузка с корабля и контейнера, а потом еще таможенная очистка 2-3 дня и оформление всех документов и отдельно еще организация забора с порта и оформление пропуска; Вы заложили 2 недели после даты прибытия что Вы бронируете отель, но кто вам сказал что ремонт будет до 2 недель вместе с покупкой и доставкой запчастей, очередью на сто, сертификацией и постановкой на учёт? Вы у нас не спрашивали не один вопрос, а решили выдвинуть претензию что мы Вам должны вернуть эту сумму. Хотя в общий срок 2.5 месяца мы вложились. Наша компания всегда идёт на уступки и нету еще нерешенных конфликтов и проблем, которые мы бы не находили компромисс для клиента. Но мы не можем вести диалог без конструктива и возмещать любые суммы по любой причине, потому что так захотелось клиенту. С Вами помимо менеджера общалось еще 2 руководителя, которым Вы звонили иногда по 7 раз в день и требовали возмещений за дом, чтоб ускорили выплату страховки. И что удивительно, мы после отправки страхового возмещения Вам, по решению руководства, звонили на Ваш номер и оказалось что номера руководителей Вы добавили в чёрный список! Мы хотели предложить Вам полировку полную автомобиля или химчистку на нашем сто, для сглаживания конфликта, но на связь с Вами выйти не выходило. Пытались с общего рабочего номера звонить – Вы не взяли трубку и не перезвонили. Просим Вас выйти на связь и перезвонить руководителю Александру или Алексею(ранее с которыми общались) для полного решения Вашей проблемы или приехать в офис в Киеве (Леси Украинки, 10). Спасибо
Честный отзыв - Отзывы об Американ Авто
Заказывала через ребят Авто. Сопровождал меня менеджер Александр. Был вежлив, внимателен и активен ровно до момента получения залога 500$. После этого началось веселье-то в момент торгов от не отвечал, то Предлагал варианты, которые в адеквате люди не предлагают. Впечатление было что хотел поскорее избавится. В итоге с горем пополам купили Авто. Получила все данные для отслеживания в пути. За 2. За 2 дня до прибытия Авто в порт, оказалось что я следила не за своей машиной, менеджер просто перепутал. А мое Авто будет плыть ещё 2 месяца!!! В связи с чем я попала на 700$ за аренду дома, куда я собиралась ехать через пару недель после прибытия и ремонта. Возмещать, Делать скидку мне никто не собирался, а Лажа то из-за вины менеджера. После недельных требований связи с директором ко мне снизошли. Сделали скидку 50$, а точнее оплатили 2дня простоя в порту, который не считался в бюджет)))через 2 месяца приплыло мое Авто, на фото из порта были новые повреждениЯ, на которые Александр вместо того, что б успокоить меня и сказать что стразовая возместит-смеялся в трубку телефона. В итоге приехало мое Авто, а Страховка за доп повреждениЯ (мятый капот, мятое крыло, отбито боковое зеркало) пришла через месяц!!!! И 370$. За капот, крыло и зеркало. Цирк! Компании тупо плевать на все, после получения аванса.
Не рекомендую. Александра так уж точно!!!
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы вместе с Вами пробовали достаточно много вариантов, торговали достаточно и после 22-00 даже варианты, в это время Ваш менеджер, бидер и представители экспертного отдела по ремонту авто были на связи, ибо без полной проверки состояния авто и без Вашего подтверждения мы ничего не торговали.
Перед нами не стояла задача купить что-нибудь Вам, у нас хорошая репутация и мы сами от многих вариантов Вас отговаривали и не рекомендовали к покупки (есть скрины переписок с менеджером) и советовали только хорошие варианты. Для Вас автомобили мы торговали около 2 месяцев и это хотели как Вы говорите «избавится из Вас поскорее»?
было предложено, проверено большое количество вариантов и несмотря на это - сумма за услуги не увеличивалась для Вас, задача стояла купить хороший автомобиль по привлекательной цене и мы это сделали.
Стоит отметить, что мы купили Вам форд эдж в хорошей комплектации 2016 года всего за 4900дол. В Украине аналоги стоять гораздо дороже.
В процессе транспортировки действительно было задето крыло, капот и частично зеркало. Достаточно редко такое бывает, но такое может случаться. На этот случай все автомобили мы страхуем.
На рихтовку и покраску элементов ущерб был оценен в размере 470дол, но за вычетом франшизы (как и во всех страховых, отдельный документ по страхованию с учётом франшизы вы подписуете вместе с договором) в размере 100дол, Вам было выплачено 370дол.
Почему месяц а не сразу? Выплачиваем не мы, страховая компания находится в США, физически невозможно это сделать сразу, по всем выплатам срок 3-4 недели, как и в любой страховой Украины. Когда на счёт к нам поступила сумма возмещения по Вашему автомобилю – мы сразу отправили. И когда было зафиксировано повреждение менеджер Вам проговорил по срокам ожидания. Дополнительно апелляция 3 дня, когда возместили всего 390 дол, но мы посчитали, что это мало и подали смету с нашего сто и получили справедливую компенсацию. Мы это сделали сами, понимая, что Вы наш клиент и наша задача добиться справедливого решения.
Автомобиль отправлялся с самого отдаленного морского порта США - Калифорнии. Соответственно, срок доставки занимает порядка 2,5 месяцев. Перед покупкой Вам сообщали данную информацию. Да, произошла смена букинга и контейнера из-за проблем в порту в США не с нашей стороны. Изначально букинг был верный, но позже сам перевозчик поменял букинг и вышла неприятная ситуация, но что самое главное – автомобиль был доставлен в сроки оговоренные сразу это 2.5 месяца! Мы направили претензию перевозчику за это недоразумение, за 5 лет работы с ним это впервые.
Касательно бронирования дома: Вы после получения номера контейнера сразу решили забронировать себе (как Вы утверждаете) какой-то дом, в какой-то стране и внесли 700 долларов брони, которые нельзя никак вернуть и что самое удивительное, Вы не хотели ехать на другой машине или на другом ж/ж авиа транспорте (хотя разницу в стоимости мы бы могли еще заплатить, решив данную проблему полностью) в силу своих личных желаний поехать на автомобиле который мы Вам купили. И требовали, чтоб мы вернули 700 долларов, которые Вы заплатили. Вы даже не спросили у нас: а может ли дата прибытия изменится в процессе движения в силу пандемии в Мире в том числе закрытия портов, полной проверки персонала, плохих погодных условий; не уточнили что дата прибытия – это не дата забора автомобиля а только дата захода корабля в порт, а после это 5-6 дней выгрузка с корабля и контейнера, а потом еще таможенная очистка 2-3 дня и оформление всех документов и отдельно еще организация забора с порта и оформление пропуска; Вы заложили 2 недели после даты прибытия что Вы бронируете отель, но кто вам сказал что ремонт будет до 2 недель вместе с покупкой и доставкой запчастей, очередью на сто, сертификацией и постановкой на учёт? Вы у нас не спрашивали не один вопрос, а решили выдвинуть претензию что мы Вам должны вернуть эту сумму. Хотя в общий срок 2.5 месяца мы вложились. Наша компания всегда идёт на уступки и нету еще нерешенных конфликтов и проблем, которые мы бы не находили компромисс для клиента. Но мы не можем вести диалог без конструктива и возмещать любые суммы по любой причине, потому что так захотелось клиенту. С Вами помимо менеджера общалось еще 2 руководителя, которым Вы звонили иногда по 7 раз в день и требовали возмещений за дом, чтоб ускорили выплату страховки. И что удивительно, мы после отправки страхового возмещения Вам, по решению руководства, звонили на Ваш номер и оказалось что номера руководителей Вы добавили в чёрный список! Мы хотели предложить Вам полировку полную автомобиля или химчистку на нашем сто, для сглаживания конфликта, но на связь с Вами выйти не выходило. Пытались с общего рабочего номера звонить – Вы не взяли трубку и не перезвонили. Просим Вас выйти на связь и перезвонить руководителю Александру или Алексею(ранее с которыми общались) для полного решения Вашей проблемы или приехать в офис в Киеве (Леси Украинки, 10). Спасибо
Мы вместе с Вами пробовали достаточно много вариантов, торговали достаточно и после 22-00 даже варианты, в это время Ваш менеджер, бидер и представители экспертного отдела по ремонту авто были на связи, ибо без полной проверки состояния авто и без Вашего подтверждения мы ничего не торговали.
Перед нами не стояла задача купить что-нибудь Вам, у нас хорошая репутация и мы сами от многих вариантов Вас отговаривали и не рекомендовали к покупки (есть скрины переписок с менеджером) и советовали только хорошие варианты. Для Вас автомобили мы торговали около 2 месяцев и это хотели как Вы говорите «избавится из Вас поскорее»?
было предложено, проверено большое количество вариантов и несмотря на это - сумма за услуги не увеличивалась для Вас, задача стояла купить хороший автомобиль по привлекательной цене и мы это сделали.
Стоит отметить, что мы купили Вам форд эдж в хорошей комплектации 2016 года всего за 4900дол. В Украине аналоги стоять гораздо дороже.
В процессе транспортировки действительно было задето крыло, капот и частично зеркало. Достаточно редко такое бывает, но такое может случаться. На этот случай все автомобили мы страхуем.
На рихтовку и покраску элементов ущерб был оценен в размере 470дол, но за вычетом франшизы (как и во всех страховых, отдельный документ по страхованию с учётом франшизы вы подписуете вместе с договором) в размере 100дол, Вам было выплачено 370дол.
Почему месяц а не сразу? Выплачиваем не мы, страховая компания находится в США, физически невозможно это сделать сразу, по всем выплатам срок 3-4 недели, как и в любой страховой Украины. Когда на счёт к нам поступила сумма возмещения по Вашему автомобилю – мы сразу отправили. И когда было зафиксировано повреждение менеджер Вам проговорил по срокам ожидания. Дополнительно апелляция 3 дня, когда возместили всего 390 дол, но мы посчитали, что это мало и подали смету с нашего сто и получили справедливую компенсацию. Мы это сделали сами, понимая, что Вы наш клиент и наша задача добиться справедливого решения.
Автомобиль отправлялся с самого отдаленного морского порта США - Калифорнии. Соответственно, срок доставки занимает порядка 2,5 месяцев. Перед покупкой Вам сообщали данную информацию. Да, произошла смена букинга и контейнера из-за проблем в порту в США не с нашей стороны. Изначально букинг был верный, но позже сам перевозчик поменял букинг и вышла неприятная ситуация, но что самое главное – автомобиль был доставлен в сроки оговоренные сразу это 2.5 месяца! Мы направили претензию перевозчику за это недоразумение, за 5 лет работы с ним это впервые.
Касательно бронирования дома: Вы после получения номера контейнера сразу решили забронировать себе (как Вы утверждаете) какой-то дом, в какой-то стране и внесли 700 долларов брони, которые нельзя никак вернуть и что самое удивительное, Вы не хотели ехать на другой машине или на другом ж/ж авиа транспорте (хотя разницу в стоимости мы бы могли еще заплатить, решив данную проблему полностью) в силу своих личных желаний поехать на автомобиле который мы Вам купили. И требовали, чтоб мы вернули 700 долларов, которые Вы заплатили. Вы даже не спросили у нас: а может ли дата прибытия изменится в процессе движения в силу пандемии в Мире в том числе закрытия портов, полной проверки персонала, плохих погодных условий; не уточнили что дата прибытия – это не дата забора автомобиля а только дата захода корабля в порт, а после это 5-6 дней выгрузка с корабля и контейнера, а потом еще таможенная очистка 2-3 дня и оформление всех документов и отдельно еще организация забора с порта и оформление пропуска; Вы заложили 2 недели после даты прибытия что Вы бронируете отель, но кто вам сказал что ремонт будет до 2 недель вместе с покупкой и доставкой запчастей, очередью на сто, сертификацией и постановкой на учёт? Вы у нас не спрашивали не один вопрос, а решили выдвинуть претензию что мы Вам должны вернуть эту сумму. Хотя в общий срок 2.5 месяца мы вложились. Наша компания всегда идёт на уступки и нету еще нерешенных конфликтов и проблем, которые мы бы не находили компромисс для клиента. Но мы не можем вести диалог без конструктива и возмещать любые суммы по любой причине, потому что так захотелось клиенту. С Вами помимо менеджера общалось еще 2 руководителя, которым Вы звонили иногда по 7 раз в день и требовали возмещений за дом, чтоб ускорили выплату страховки. И что удивительно, мы после отправки страхового возмещения Вам, по решению руководства, звонили на Ваш номер и оказалось что номера руководителей Вы добавили в чёрный список! Мы хотели предложить Вам полировку полную автомобиля или химчистку на нашем сто, для сглаживания конфликта, но на связь с Вами выйти не выходило. Пытались с общего рабочего номера звонить – Вы не взяли трубку и не перезвонили. Просим Вас выйти на связь и перезвонить руководителю Александру или Алексею(ранее с которыми общались) для полного решения Вашей проблемы или приехать в офис в Киеве (Леси Украинки, 10). Спасибо