Осторожно при возврате или замене нового товара!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Пасишный Денис Отзыв написан 5 января, 2019 год 210 просмотров

Очень расстроен сервисом Алло из-за нескольким причин после покупки ноутбука ASUS с дефектом в кулере.
Доставку перенесли два раза и на второй раз никто не оповестил пока я не позвонил.
Ноутбук мне доставили с дефектом который проявился несколько часов работы за компьютером.
Я позвонил в службу поддержки Алло, чтобы ускорить замену ноутбука на другой такой же модели так как не прошло 14 дней с покупки. Менеджер ответил ремонтировать по гарантии через Asus.
Позвонив в Asus сказали лучше заменить на другой так как не прошло 14 дней с покупки.
Я отнёс ноутбук в сервисный центр Алло и написал заявление о замене компьютера. В сервисном центре Алло придрались к микро-царапине на глянцевой поверхности чтобы не менять ноутбук, а сдать в ремонт. Общались со мной грубо. Царапина не понятно где появилась так как дома ноутбук из коробки поставил на стол и через пару дней обратно в коробку (детей / животных нет).
Мне не позвонили, как обещали о решении компании касательно замены или ремонта ноутбука. Передали на ремонт не уведомив меня.

Если вам немаловажно качество сервиса в магазинах, пожалуйста распространите этот пост

PS. В Google Maps среди комментариев о магазине есть похожие жалобы!
У меня примерно в 2013 был брак с другим ноутбуком Asus и в магазине Fnac заменили на другой в течение часа. Техник при мне его проверял.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 9 января, 2019 год

Добрый день. Денис,сожалеем о сложностях в работе Вашего устройства. Чтобы мы могли более детально разобраться в этой ситуации, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Также, подскажем, что возврат товара в течение 14 дней возможен если нет заявленных дефектов и отсутствуют следы эксплуатации.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920815 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее