Name: Мне с Алло круто не повезло
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: заказ 10318608

› › ›

заказ 10318608 Отзыв написан 20 декабря, 2018 год 246 просмотров

К празднику Николая заказали ребенку подарок. Заказ был оформлен 14.12.2018 и оплачен. Не в Тундре живем, и не на Северном Полюсе... Девушка перезвонила и клятвенно пообещала, что 18.12 посылка будет доставлена. Ну ждем.. 17.12 ВЕЧЕРОМ! перезвонил молодой человек и сказал, чтоб не ждали, отправить не успели, и 18.12 точно не получим. Предложил вернуть деньги или отправить все-таки посылку, но придет она 19.12. Все же согласились уже получить и 19.12, сказали им , чтобы отправляли. В итоге ни 18.12, ни 19.12 утром статус заказа в кабинете не изменился. Шевелиться уважаемые менеджеры АЛЛО стали только после моего звонка... Сообщили, что еще 1-2 дня заказ будут собирать. Пообещала оставить "благодарные" отзывы о "хорошей" работе Алло. Нигде же не написано на сайте, что после оформления заказа надо звонить и постоянно пинать менеджеров, напоминать о том, что есть заказ, и он оплачен, и что ждут его к определенному сроку, а не тогда, когда звезды правильно встанут и случится чудо... Перезвонила еще одна девушка, сказала, что от моего имени оформлена жалоба по поводу обращения и продиктовала много цифр ее номера - это зачем - ну совершенно не понятно, лучше бы сгоняла в офис Новой почты - отнесла коробочки, чем тратить время на написание жалоб. Вопрос к АЛЛО - у вас всегда так? Для вас клиенты с какой суммой заказа становятся более-менее интересными? Зачем вы даете обещания, которые выполнить не можете? Дорога ложка к обеду, а подарок к конкретному празднику. А праздник уже прошел...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 21 декабря, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения, что подвели по срокам доставки заказа. Для нас важен каждый Клиент вне зависимости от суммы заказа, был ли это вообще заказ или какой-либо другой вопрос. Мы разбираемся в каждой ситуации и стараемся приложить максимум усилий для исключения подобного на будущее.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920816 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника