Name: "Алло Обман"
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Вінниця Отзыв написан 11 октября, 2016 год 719 просмотров

Добрый вечер!27.08.2015 г.В городе Днепропетровск по адресу ул.Нижнеднепровская,17 в ТРЦ "КАРАВАН"приобрела телефон,к которому мне втюхали доп.гарантию на 2 года.Телефон брала в рассрочку и начали мне рассказывать ,что доп.гарантия и пакет "Эксклюзивный" приобретается обязательно если оформляется рассрочка.Ну я скрепя зубами и приобрела ее.В магазине меня уверяли,что я ничего не теряю,что по доп.гарантии я смогу произвести замену оборудования в любом случае,кроме двух случаев :разбитого экрана и если телефон утопить!Ну и вот настало это время,пришлось обратится в "Экта Сервис" по доп.гарантии,а там мне произвели отказ так как на оборудование есть механическое повреждение!Оказуется "Экта Сервис"производит замену или ремонт оборудования только если на телефоне нет механических повреждений!А не так как меня уверяли сотрудники "Алло"Люди,обходите магазины "Алло"стороной!!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 12 октября, 2016 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Также, подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

Александр Гайдаренко (Украина, Дніпро́) 12 июля, 2018 год

Приобрёл наушники Xiaomi Piston Fresh Bloom Matte Black (ZBW4354TY) в г.Черкассах, ТРЦ "Любава" 06.07.2018г. Мне 60 лет, товаром пользовался аккуратно.Через 2 дня не работает правый канал.

Обратился в магазин "АЛЛО" в ТРЦ "Любава" 09.07.2018г.

с просьбой заменить или возвратить деньги.

Консультант Юлия осмотрев наушники визуально обнаружила дефект-пережим шнура (возможно заводской брак?) как консультант это определила - на глаз? На основании этого отказала в замене или возврате денег.

Считаю, что это неправильно-визуально определять дефект.Написал жалобу, ответа нет. "Совет директоров" будет решать копеечное дело! - Вот где уровень!!!

Если при цене товара 199грн. такие проблемы с возвратом, то для дорогих товаров возврата даже по гарантии не добиться! Где гарантии обмена и возврата?

Не рекомендую приобретать товары в магазинах "АЛЛО"-бюрократы!!!

Ответить

Богдан (Украина, Київ) 12 октября, 2016 год

Позвольте подсказать, что в соответствии с ч.4 ст.17 закона Украины "О защите прав потребителей", только независимая экспертиза за счёт продавца может определить, кто виноват. Сервисный центр не имеет права утверждать, что виновен покупатель.

Ответить

Анна 12 октября, 2016 год

Богдан,спасибо Вам за подсказку!!Буду добиваться правды и справедливости!

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917920 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника