интернет-магазин не советую: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 27 августа, 2016 год 557 просмотров

22 августа я к дню рождения дочери заказала в интернет-магазине allo.ua планшет и несколько аксессуаров к нему. Оператор, принимавшая заказ, уверила меня, что 23 августа планшет будет отправлен в Николаев, а не позднее 26 августа я смогу забрать его из магазина. В подтверждение ее слов я получила смс с уведомлением о том, что ориентировочная дата продажи 26 августа.
Мне было очень важно получить планшет до 27 августа, о чем я говорила оператору, ведь это подарок ребенку. Однако, к моему огромному разочарованию, планшет так и не дошел не то что до магазина, но даже до Николаева! После долгих и изнуряющих звонков в магазин и службу поддержки 26 августа, выяснилось, что его еще даже не отправляли!
Уважаемая администрация ГК "Алло", ночной поезд Киев-Николаев ходит ежедневно, дорога занимает не более 12ти часов.
Ранее я заказывала в Комфи и Эльдорадо различные товары с доставкой в магазин. И знаете что? Вы будете удивлены! Заказы приходят на следующий день в первой половине дня!
Я не знаю по чьей вине произошел этот неприятный инцидент, да это и не важно. Главное вот что - никто из службы поддержки, абсолютно НИКТО не смог мне ничем помочь, дать внятный ответ и предложить варианты решения вопроса. После длительных перезвонов и созвонов максимум, что смогла сделать ваша техподдержка это зарегистрировать мой запрос. Я предполагаю, что ответ на него я получу в следующем году.
Единственный человек, который извинился, проявил искреннее участие и желание помочь мне - это консультант Виктория, которая работает в магазине. И все! Вот как-то так грусненько.
По итогу получается, что в вашей организации никто ни за что не отвечает и никто ничего не знает. А планшет обещали доставить 29 августа, вот только какого года не уточнили.

Комментарии к отзыву

Андрей (Украина, Львів) 30 августа, 2016 год

22 июня сего года купил телефон Nomi i504 Dream Black, код товара 172352, заказ №101783152. 25 июня приехал домой и хотел воспользоваться этим телефоном, однако, включить его не получилось. 13 июля сего года отправил телефон обратно в Одессу на ул. Еврейская 52. После этого звонил туда много раз и узнавал когда будет произведен возврат денег. До 9 августа мне отвечали, что разбираются с моей ситуацией. Потом сказали что принято решение о возврате денег и они будут мне возвращены на банковскую карточку через неделю. Потом еще два раза обещали вернуть через неделю. Сейчас никто не звонит и ничего не обещают. Деньги мне не вернули. Что меня ожидает мне не известно. Скоро буду писать жалобу в Общество по защите прав потребителей.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 28 августа, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917936 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее