Отзывы об АЛЛО: Такого хамства и безответственности я еще не видел...

› › ›

Геннадий Украина, Киев Отзыв написан 9 ноября, 2014 год 695 просмотров

Такого хамства и безответственности я еще не видел ни в одном магазине розничной сети! Никому не советую покупать товары в АЛЛО!
Более детально, купил позавчера вечером 07.11.14 смартфон Samsung Galaxy Star Advance Duos G350 на две симки в рабочих целях в магазине сети по адресу г.Борисполь, ул.Киевский шлях 2/6 ТЦ Аэромолл. Обслужили быстро без вопросов.
Телефон решил настроить утром. С утра обнаружил что не работает камера, а именно при нажатии на иконку выдает сообщение "Предупреждение. Сбой камеры". Перезагружал смартфон, пробовал откатить к заводским настройкам, хотя еще в интернет даже не успел зайти, но проблема осталась.
Сразу же поехал в магазин с коробкой и с чеками поменять товар и там просто был в шоке.
Мало того что сотрудники магазина отказались поменять бракованный товар или вернуть деньги, хотя я на это имею полное право согласно законодательства Украины (ст.9), да к они еще в грубой форме сказали что это моя проблема или проблема производителя. И такие примеры корпоративной этики общения подает всоим подчиненным заместитель директора магазина Надежко Ольга. Общее мнение о сети АЛЛО опустилось ниже плинтуса после таких действий, вернее бездействий, хамства и отношения к покупателю. Если компания держит свою марку, такие без компетентные горе-директора вообще не должны работать.
По просьбе написать отказ принятия бракованного проданного товара в письменном виде, данный сотрудник отказалась. Все это детально описано было естественно в Книге жалоб, были переписаны все данные о разрешении заниматься предпринимательской деятельностью.
Если такие неадекватные сотрудники сети АЛЛО так поступают прийдется с понедельника обращаться в Государственную службу по защите прав потребителей, местную Прокуратуру, проводить независимую экспертизу модели и подавать иск в суд в том числе за возмещение моральной компенсации.
Компании с таким лицом не должны на сегодняшнее время занимать нишу на этом рынке в Украине..
1 согласен

Комментарии к отзыву

Геннадий (Украина, Киев) 10 ноября, 2014 год

"Уважаемая администрация сети АЛЛО", комментарий и контактные данные отправил на указанный почтовый ящик еще вчера 09.11.2014 в 18:05. С момента покупки и обращения уже прошло три дня, никаких результатов, кроме как короткого извинения на этом сайте до сих пор я не увидел. Со мной до сих пор никто не связался и данный инцидент не урегулирован, кроме как на словах здесь в комментариях. Если вы собираетесь на этом строить отношение к вашей компании в целом, то вы выбрали не тот путь.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 9 ноября, 2014 год

Добрый день. Геннадий, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

Геннадий (Украина, Киев) 10 ноября, 2014 год

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5802 отзыва / 918060 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее