Name: Разочарован Алло.
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Бондаренко Вадим

› › ›

Бондаренко Вадим Отзыв написан 6 февраля, 2026 год 22 просмотра

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Мельникова, 1 Несколько раз делал заказы в Алло , всегда всё было на достойном уровне, магазин никогда не подводил , необходимости в возврате или обмене не было. 20.01.26. сделал заказ на Планшет Oscal Pad 100 12" 8/256GB LTE Silver Grey. по акционной цене 7999грн.на подарок ко Дню Рождения супруге, 22.01.26 товар прибыл в магазин . При оплате не распаковывал , уточнил наличие гарантии , продавец уверил что гарантия от производителя 1год плюс в течении 14 дней можно без проблем вернуть или обменять. Дома распаковал,снял транспортировочные плёнку с экрана (что вполне логично) при этом пленка предохраняющая от царапин экран наклеенная с завода осталась на месте . Жена покрутила в руках , сказала что не удобно пользоваться , большая диагональ , давай обменяем на что-нбудь более традиционное 11дюймов (чек же сохранился ) . Ок поменяем . Уточняю , на ПЛАНШЕТЕ ДАЖЕ НЕ ПРОИЗВОДИЛАСЬ ПЕРВИЧНАЯ НАСТРОЙКА , просто включили и выключили, планшет остался на ЗАВОДСКИХ НАСТРОЙКАХ . На следующий день поехал в магазин сдавать , продавец проверил на внешние повреждения , говорит все Ок , но нужно проверить на включение/выключение . И тут выясняется что планшет без зарядного устройства не работает . Вынимаешь зарядку и он бесконечно перезагружается . Продавец сказал что возврат денег невозможен , нужно отправлять на сервисный центр и диагностику , и если сервис подтвердит что это заводской брак и устранение неполадки не возможно , только в этом случае мне вернут деньги . Обмен на аналогичный товар даже не предложили . Вопрос : на кой х@р мне новый товар после ремонта ??? Втюхали акт на сервисное обслуживание , заставили поставить подпись и сказали ждать минимум неделю . После недели ожидания начал проверять статус заявки в личном кабинете , пишет "товар в сервисном центре". Прошла ещё неделя , проверяю статус , пишет"по введенному номеру акта заявка не знайдена" . ЭТО КАК ??? Звоню на горячую линию переключают на СЦ и ... все специалисты заняты , мы с Вами свяжемся . И тишина ... Ладно там 10 дней на транспортировку ( хотя и магазин и СЦ в Киеве , в одном районе !!! ) , но сколько нужно времени чтобы выяснить что это заводской брак и дорогостоящий ремонт (и вообще ремонт ) не уместен ??? Это можно выяснить за 10 минут . Зачем заставлять ждать так долго да ещё и с неизвестным результатом ??? В итоге , День Рождения жены давно прошел , жена без подарка , время и нервы потрачены , и сколько ещё ждать неизвестно . Печально что АЛЛО так относиться к покупателям .

Комментарии к отзыву

Гость 7 февраля, 2026 год

Ещё год тому они говорили что ремонт до 180 дней. У тебя все ещё впереди.

И кстати делать ремонт будет Ф1 цент, где наекалово царим полным ходом. Привет Ф1 центр, помним вас, ваш отличный "сервис".

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2026 год

Добрий день, Вадим. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність.

Дякую що надали номер Вашої заяви. Як вже проінформувала Вас в дзвінку, можете завітати до магазину, та Вам зроблять повернення коштів. Графік роботи магазину: пн-нд з 10:00-20:00.

З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924857 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника