Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: ИРина

› › ›

ИРина Отзыв написан 18 марта, 2014 год 518 просмотров

НИкогда не встречала более хамского отношения к клиентам. В воскресенье был сделан заказ - телефон в рассрочку, через сайт. Через пять минут перезвонил сотрудник( как потом оказалось - сотрудник банка) , долго выяснял то мой адрес, то мою зарплату, после чего великодушно одобрил мой кредит, о чем было прислано письмо. Сказал ожидать счет-фактуру на почту. После прошествия суток, не получив никакого счета, я зашла в свой личный кабинет на сайте и выяснила, что мой заказ отменен. Чтобы выяснить причину этого, мне пришлось звонить в ваш магазин 5 раз. из которых 4 раза ваши сотрудники обещали перезвонить в течении 20 минут, и не перезвонили ни разу. каждый раз я выясняла все новые интересные подробности, в конце концов, ваш сотрудник Александр договорился до того, что оказывается телефона нет в наличии. Хотя в это же время я могла прекрасно наблюдать его на сайте, и он там был. Правда на 400 гривен дороже, но был же. На мой вопрос - как такое возможно, Александр сообщил, что это просто сайт не успели обновить. Забегая вперед скажу, что вечером сайт выглядел точно также как и на момент нашей продуктивной беседы с Александром. На мой вопрос - на каком основании приняли мой заказ вчера, если телефона нет в наличии - ответа не было. Кстати, Александр пообещал мне( в один из пяти разов) что сейчас мне перезвонит Евгений, который оформил мой заказ и все мне расскажет. Ну вы поняли , что было дальше? Через час я перезвонила сама и оказалось, по словам Александра, что Евгений мне не перезвонил (внезапно!) потому что у него выходной. На мой вопрос кто такой Евгений, которого я не слышала и не видела, и почему он взял на себя труд отменить мой заказ, но не сообщить мне об этом - тоже ответа не было. В итоге, сложилось впечатление. что ваши сотрудники по какой-то странной причине задались целью не продать мне этот телефон))Нет, ну всякое бывает, конечно, я не против, но кому от этого хуже? Я во-первых, больше никогда в жизни ничего не куплю в вашем магазине, во-вторых, сделаю все возможное , чтобы об этой странной истории узнало как можно больше людей. Надо сказать, что на написание этого отзыва меня вдохновило полученное в этот же день рекламное письмо с радостным призывом бежать и покупать у вас все в рассрочку без аванса)) Уже бегу)
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 18 марта, 2014 год

Добрый день! Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5802 отзыва / 918162 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника