Name: Отличный сервис
Item: АЛЛО
Rating: 5
Author: Валентина

› › ›

Валентина Отзыв написан 26 сентября, 2022 год 5 просмотров

В один не самый прекрасный день при утренней проверке новостей внезапно погас экран моего телефона. Обратилась непосредственно в магазин Алло, чека у меня не было. Покупку мою нашли быстро по номеру телефона. Сервисная гарантия самсунга на 12 мес. прошла как 2 дня, но при покупке телефона была приобретена также дополнительная гарантия от Алло ещё на год (благодаря чему и взяли телефон в сервис). Телефон приняли без проблем, очень доброжелательный персонал. В обмен предоставили акт, по номеру которого можно было следить на сайте за стадией диагностики/ремонта (к сожалению работал только день, на следующий день на запрос по номеру отображалось, что такого акта не зарегистрировано). Чтобы узнать состояние и нахождение телефона звонила по горячей линии, большинство операторов отзывчивы и вежливы. Телефон направили в киевский сервисный центр, где в дальнейшем мне сказали, что деталей для починки телефона на территории Украины нет, будут отправлять телефон обратно в Алло. Через неделю, так как не было никаких извещений, снова обратилась по горячей линии, где консультант мне сказал ожидать согласно акту, я переспросила "неужели придется ждать до 180 дней?", он ответил, что сделает заявку и перезвонит мне в течении суток. Утром следующего дня перезвонил и сообщил, что мне положен обмен на новый телефон. И в тот же день благодаря помощи суперприятной и внимательной консультантки Юлии (в магазине г.Одесса по ул.Дерибасовской) выбрала и оформила уже новый телефон. Довольна каждым консультантом и сервисом Алло, спасибо что делаете свою работу качественно и честно! Всем друзьям и знакомых рекомендую только вас :)

Достоинства:

Отличный сервис, профессионализм на высоком уровне, доброжелательность персонала (как непосредственно в магазинах (в частности, на ул.Дерибасовской, г.Одессы), так и по горячей линии).
Удобство в том, что все покупки определяются консультантами по номеру телефона, и не нужно предъявлять давно выгоревший или утерянный чек покупки.

Недостатки:

Лично у меня не было возможности на сайте по номеру акта определять состояние телефона. Если бы такая возможность была, то скорее всего я бы реже беспокоила персонал по горячей линии :)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 27 сентября, 2022 год

Доброго дня.

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову.

З повагою компанія Алло.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917803 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника