Отзывы об АЛЛО: Дуже довго вибирав телевізор і зупинився на даній...

› › ›

Ігор Отзыв написан 12 января, 2014 год 653 просмотра

Дуже довго вибирав телевізор і зупинився на даній моделі Sony KDL-32W653A, вирішив заказати в Алло через те, що доставка мені найбільш підходила ( в магазин безкоштовно, а в Ковель їхати 25 хв. автомобілем так як в рідному смт. нема ні нової пошти ні магазина алло). Заказ здійснив 14.12.2013, оперативно вийшли на зв'язок через хвилин 25 і сказали, що товар прибуде орієнтовно 18 грудня і з нами зв'яжеться магазин,що мене влаштовувало. Проходить 18 грудня ніякого дзвінка нема, зв'язуюсь я 19 числа з магазином (онлайн консультація) сказали що товар затримується і прибуде орієнтовно з 21 по 23 грудня. Проходить і цей період ніякого дзвінка нема, я 24 грудня зв'язуюсь знову ж таки з магазином за допомогою онлайн консультації, мені кажуть що під час транспортування товар пошкодився і на складі його нема чим замінити вибачились за незручності і запитали чи здійснювати доставку телефонів (з телевізором заказував ще 2 телефони), на що я їм сказав, що не треба. Думав, що вже займусь телевізором після нового року. Приходить 31 грудня поступає дзвінок з магазину в Ковелі, кажуть ваш телевізор доставили приїжайте і забирайте. Сідаю в машину і спеціально їду. Зайшов в магазин, перевірили телевізор., кажу забираю. Почали оформлювати документи і як тут випливає, що телевізон не проведений через базу даних і вони мені його не можуть видати. Получили в магазині трохи пілюлей через не організованість, мій потрачений час і гроші на бензин. Сказали що це питання вирішиться за день-два, я кажу чорт з вами почекаю. Пригодить вже 2 січня нового 2014 року, я дзвоню до них в магазин запитати, як там справи. Вони відповідають нічого ще не вирішено, не можемо додзвонитись до менеджера бо вони трубки не беруть, щоб врегулювати це запитання. Кажу підожду я ще трішки (вже самому цікаво чим воно закінчиться). Після цього ніхто не дзвонить, дзвоню я знов 3 числа, почав возмущатись, вони кажуть що ми робимо все що від нас можливе, сказали що зв'яжуться з менеджером і мені передзвонять відразу. Правда цього разу не обманули, біля 18 год передзвонили і сказали, що не можуть додзвонитись до менеджера і що це питання в них на 1 місці, і що 4 числа зв'яжуться з менеджером і передзвонять. Близько 10 ранку 4 січня дзвонять і кажуть що не втішні новини, менеджера трубки не беруть і порадили зателефонувати на гарячу лінію. Дзвоню на гарячу лінію, об'яснив ситуацію. Кажуть що ми зв'яжемся з магазином і вирішим це питання. Проходить півдня 4 числа, 5 число, і в 12 годин 6 числа дзвоню знов на гарячу лінію. Розказав, що вже набридло дзвонити і вони мені кажуть що подамо терміновий запит до менеджера і на протязі 2-х годин він з нами зв'яжеться. Не обманули, зв'язався менеджер, об'яснив ситуацію і він сказав, що зараз це запитання врегулюється і через дві години передзвонять і можна буде забрати телевізор. Проходить 2 години і як ви думаєте що стане? Ага правильно думаєте, ніхто не дзвонить. Дзвоню я не до менеджера, а в магазин. Вони сказали що ціну в базу даних ввели, але не вистачає ще чогось і товар не зможуть видати. Дзвоню до менеджера (номер залишився після того як він зі мною зв'язувався). Кажу що ви обманюєте людей, скільки можна ждати товар і чому я до них дзвоню і добиваюсь за товар (мягко говорячи). на що мені менеджер каже що не може додзвонитись до головного IT спеціаліста, щоб він вів все що потрібно в 1С бухгалтерію. Я їй кажу дзвони до директора чи до генерального, може тоді головний IT спеціаліст візьме трубку і зробить свою роботу і передзвони до мене відчитайсь. Через 15 хв. дзвонить, але інший менеджер і каже що нічого не буде, на що я вже відповів: "дякую що хоч передзвонили".
Сьогодні я пишу 12 січня 2014 року і повідомляю, що і досі ніхто не вийшов на зв'язок зі мною. Таке враження складається, що коли ти до них дзвониш то тоді вони і шевеляться.
P.S. Не фірма, а повна фігня, яка не дбає про своїх клієнтів. Не буду тут нічого більш купувати і всім буду казати, щоб тут не купували.
8 согласны

Комментарии к отзыву

ИМ АЛЛО 12 января, 2014 год

Добрий день! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Вкажіть будь ласка, дані Вашого замовлення, номер замовлення та контактний номер телефону для того, щоб ми домомогли вирішити цю ситуацію. Дані просимо надіслати електронною поштою на [email protected].

Ответить

Ігор 15 января, 2014 год

Мені вже не потрібно вирішувати з вами цю ситуацію, так як заказав собі телевізор на Розетці і вже маю змогу його дивитись. З такою компанією, як "Розетка" приємно мати справу, конкретні люди там, заказав і через 4 дні товар у мене. А ви вчіться як треба працювати.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5803 отзыва / 918181 просмотр

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее