Name: Клиентоориентированность
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Константин

› › ›

Константин Отзыв написан 16 августа, 2021 год 7 просмотров

Попали в неприятную жизненную ситуацию. Вышел из строя зарядный кабель для iPhone. Находясь в дали от дома, оставшись с 1% заряда, т.к. повербанк не заряжал iPhone, нашли в 2GIS ближайший работающий в 21:45 магазин на Преображенской 34, находящийся в 10-ти минутах. Позвонили, объяснили возникшую проблему, сообщили, что уже на пути в АЛЛО. Нам ответили, что магазин закроется в 22:00, но в тоже время мы нигде не получили информацию о том, что вход не со стороны Преображенской, а со стороны Дерибасовской. Прибыв на место через 10 минут, нам пришлось оббегать квартал ещё 5 минут, прежде чем найти вход. Находясь на пороге ровно в 22:00, магазин был уже закрыт. Персонал, который находился за закрытой дверью, отказал нам в продаже жизненно важного кабеля зарядки. На возражение, что оставим негативный отзыв, ответили что им всё равно. Оставшись без связи, без возможности оплат при помощи смартфона, без возможности вызвать такси, решили что с АЛЛО нам не по пути. Рекомендовать и покупать в АЛЛО больше не будем.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 16 августа, 2021 год

Добрый день, Константин. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с покупкой. Информация, описанная Вами в отзыве передана на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920737 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника