Name: Не первая покупка но точно последняя
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Виолетта

› › ›

Виолетта Отзыв написан 27 января, 2021 год 93 просмотра

Заказала смартфон за 4500. Для меня это большие деньги. Получала на почте, проблем не заметила , но пройдя домой и включив его обнаружила что он не воспроизводит видео в галерее, очень долго открывает приложения, чёрный экран и кнопки не реагируют. Работает медленно , понятно что с ним что-то не то. Потому что с прежними смартфонами такого не было. Такое чувство что он уже старый и от этого глючит. Отправила обратно по почте на возврат денег. Все пленочки и полная комплектация. Заявление с просьбой вернуть деньги. Оказуется 24 дня ждать пока они вынесут приговор.и все это время я остаюсь без телефона. Как это в наше время? Я имею право в течении 7 дней вернуть телефон. И что-то мне кажется что в СЦ ненайлут никаких дефектов. Кучу отзывов прочитала что деньги невозможно вернуть. Очень разочаровывает. От любви до ненависти как говорится. Очень надеюсь что смогу получить обратно свои деньги. А если нет то пойду в суд. Не связывайтесь с нами и покупайте в магазинах у живых продавцов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 29 января, 2021 год

Добрый день, Виолетта. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Мы предоставляем новые телефоны от производителя. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920739 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника