Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Настя

› › ›

Настя Отзыв написан 5 сентября, 2013 год 435 просмотров

Добрый вечер, хочу сказать "БОЛЬШОЕ СПАСИБО" вашему магазину за потраченное зря время и нервы. Не поленюсь написать свое возмущение, даже если его и проигнорируют. Вчера 04.09.13 утром заказала через горячую линию инетерент-магазина холодильник с доставкой в Киеве. Заказ приняли, сказали перезвонит менеджер для подтверждения, перезвонил в районе 15-00, ну да ладно, спросила всю ту же информацию, толком о времени доставки ничего не сказал. Сегодня утром звонит курьер, так поняла, курьерская ваша служба - отдельное подразделение, с которым связаться нереально. Курьер или логист сказали, что доставка будет с 12 до 15, очень мило уточнил все координаты и сказал - ожидайте. Жду я, в 15-20 никого нет, звоню на мобильный диспетчера или кто это был, там говорят, ниче не знаю, телефон общий. Звоню на горячую линию, рассказываю, девушка говорит, мы все узнаем - перезвоним. Ни ответа, ни привета. Звоню в 16-30 на линию, оператор Ирина говорит все тоже самое, я говорю, нет, я буду ждать на линии, не надо перезванивать еще через 1,5 часа, на что получаю, у нас никакой информации нет, мы вам перезвоним. Я прошу переключить меня на ее руководителя или человека, который может мне сказать, сколько мне ждать, чтобы совершить покупку своего холодильника. У нее нет такой информации. Говорю, как Ваша фамилия, Ирина, в ответ - нет такой информации. Дайте телефон главного офиса - нет такой информации. говорю отказываюсь от заказа в таком случае, хорошо говорит, до свиданья. Дальше ищу контакты ГК Алло в нете, нахожу смежное предприятие Цифротех с прямыми телефонами в Днепре и мобильными отдела по работе с корп.клиентами, звоню, берет парень трубку, объясняю ситуацию - попросил отправить смской мои ФИО и адрес доставки и помочь, предупреждаю, что на горячей линии отказалась чисто в воспитательных целях и холодильник приму. Вот жду и помощи и холодильника и чуда. Звонила еще на мобильный, с которого звонила менеджер для подтверждения заказа, тишина. Честно, была лучшего мнения о компании. А оказывается сервис у вас откровенно говоря никакой, просто не вижу в Киеве за окном мартовского снегопада, чтоб нельзя было доехать и тем более не понимаю, почему нельзя перезвонить даже, если не успеваете, тем более зря ваши сотрудники думают, что заняты мегаважной работой, а всем остальным вокруг заняться нечем, как сидеть и ждать соизволит ли компания Алло взять мои деньги и продать мне холодильник. Пишу и думаю принимать заказ, не принимать, приедет, не приедет. Думаю еще раз "поблагодарить и пожелать удачи" в развитии так организованного бизнеса, вы чудесно обучаете персонал, отлично продумали мотивационую систему и конечно же все, что написано на Вашем сайте в разделе О НАС является абсолютной правдой, и миссия и цели, особенный респект руководителю колл-центра и кто там у вас отвечает за крупную бытовую технику, так держать... С уважением и без надежды на взаимность...
12 согласны

Комментарии к отзыву

ИМ АЛЛО 17 сентября, 2013 год

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5803 отзыва / 918236 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника