Name: Продают брак и отказывают в гарантийном обслуживании
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 18 февраля, 2020 год 140 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Большая окружная, 4а Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине, чтобы впоследствии сохранить нервную систему и свои деньги!!!!
Очень жалею, что до покупки не прочитала отзывы о самом магазине. Отношение к клиентам о многом говорит...
В июле 2019 покупала телефон. Вместе с телефоном хотела купить хорошие наушники, продавец настоятельно рекомендовал безпроводные наушники Xiaomi True Wireless (стоимость на дату покупки была 2199 грн.). Я купила наушники, о чем очень пожалела. Наушники оказались бракованые. Я это поняла не сразу. Наушники не подзаряжались от кейса, а заряжались только от сети. Т.к. я часто езжу, у меня не было возможности обратиться в магазин. Несколько недель назад кейсик с наушниками вообще перестал заряжаться от сети. Я обратилась в магазин, но так как сама коробка была утеряна, меня отправили в сервисный центр, зная, что наушники не подлежат ремонту. В сервисном центре меня опять отправили в магазин. В магазине мне опять отказали, администратора на месте не оказалось, только после моего требования написать письменно отказ с указанием причины (что тоже не сделали), мне предложили написать заявление на имя директора...
У меня есть чек с сумой и датой покупки, также гарантийный талон, у меня есть вся комплектация, кроме упаковки. Неужели, я не имею права на качественный товар, который должен быть гарантирован "Законом о защите прав потребителей" ст.4 п.2 и 4.
Неужели, из-за того, что была утеряна упаковка, я должна попрощаться с суммой в 2200 грн.? Какую эта ситуация создает репутацию как магазину "Алло" так и продукции Xiaomi?
Однозначно ВСЕМ рекомендую 10 раз подумать, прежде чем делать покупки в магазине "АЛЛО"!!!!

Недостатки:

Продают брак!!! Некомпетентные сотрудники!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 20 февраля, 2020 год

Добрый день, Наталья. Мы можем передать товар на гарантийное обслуживание производителю при наличии полной комплектации товара в том числе и коробки т.к она необходима для транспортировки. Поэтому Вам рекомендовали обратиться напрямую в сервисный центр т.к там коробка не является обязательной. Передали Ваш вопрос на ответственного специалиста, который должен будет связаться с Вами для решения этой ситуации.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5918 отзывов / 926942 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника