Продавцы некомпетентны, лояльности никакой. Отвратительный магазин: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Алексей Отзыв написан 5 февраля, 2020 год 132 просмотра

Купил двое часов Amazfit bip.
Покупал в Киеве в магазине в ТЦ Городок. Продавец сказал, что часы классные и что в течении года их можно вернуть, если они окажутся плохими. Типа производитель даже на такое готов пойти, будучи уверенным в качестве товара. Проблемы с часами начались сразу: постоянно пропадает соединение с телефоном. Ненадолго, но очень часто. Более 30 раз в день. Иногда не разблокирует телефон. В общем проблема. Все возможные настройки по инструкции выполнил, несколько раз переустанавливал приложение и перезагружал все устройства. Пробовал на двух разных телефонах xiaomi. Все бестолку. Через неделю обратился в магазин для возврата. Продавец отказал, сославшись на свою ошибку, типа извините, простите, ошибочка вышла. Вернуть нельзя, только в сервис. Ну да ладно. Отправил в сервис. Через 17 дней вернули, типа перепрошили и протестили. Проблему в итоге не устранили. Ссылаясь на статьи 1 и 8 Закона Украины Про защиту прав потребителя попросил вернуть деньги у продавца. Меня естественно снова послали в сервис. Написал претензию, жду ответа. Продавцы, что принимали претензию в описания проблем не поверили, будто я такой тормоз и не могу ничего настроить. Но и помощи в настройке также не предложили. Посколько абсолютно не разбираются в товаре, который продают. В общем обслуживание на крайне низком уровне, никакой помощи и лояльности ожидать не приходится. Вот только работаю в этой же сфере и знаю как работают нормальные компании. К сожалению магазину алло далеко до них!!! Своим отношением продаваки магазина зацепили меня. И в случае отказа дело доведу до суда. Из принципа.
Со вторым часами, кстати, такая же проблема началась. Уже в сервисе на первый раз.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники, лояльности никакой, отвратительный сервис

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2020 год

Добрый день, Алексей. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактного номера и даты покупки на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5845 отзывов / 920214 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее